雙十一 湖南省消委會發(fā)布網(wǎng)購防騙招數(shù)

       在“網(wǎng)絡購物戰(zhàn)”打響了，有件事，您可千萬別掉以輕心，那就是防騙！

　　今天，湖南省消費者委員會發(fā)布三大網(wǎng)購防騙招數(shù)，并提醒廣大消費者理性消費，科學購物，依法維權。

　　第一招，理性選購商品

　　選擇經(jīng)營合法、規(guī)模信譽高的購物平臺和店鋪；做好購物計劃，理性選擇商品，不盲目下單；做到貨比三家，避免購買劣質(zhì)、不合格商品；謹防虛假宣傳，不輕信微信朋友圈推薦，核實商品評價、交易量以及優(yōu)惠信息等的真實性，小心低價陷阱，謹防部分商家隨意更改“七天無理由退貨”“三包”等適用范圍，避免權益受損。

　　第二招，謹防上當受騙

　　下單前與商家就發(fā)貨時間、退換貨手續(xù)、費用等問題達成協(xié)議；注意瀏覽官方網(wǎng)址，選擇安全、可靠的支付方式，建議使用第三方支付平臺，嚴格按照程序進行付款，不要與賣家私下約定其他交易方式；不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，不要輕易點擊不明鏈接或通過短信、QQ、Email等方式提供的交易或圖片，不要隨意透露身份信息、銀行賬號、密碼、驗證碼等信息；收貨時發(fā)現(xiàn)貨物有損壞或貨單不符時應拒絕簽收。

　　第三招，依法維護權益

　　注意保存消費憑證以及商家承諾或協(xié)議、聊天記錄以及交易單據(jù)號、退貨憑證、快遞單號等證據(jù)，一旦發(fā)生糾紛，可通過網(wǎng)絡客服平臺發(fā)起維權投訴，也可向網(wǎng)店或網(wǎng)站所在地的工商部門、消委組織等投訴。

　　附：看看湖南網(wǎng)購那些事

　　2016年以來，湖南省工商部門和消委組織共受理消費者非現(xiàn)場購物投訴3947件，其中：網(wǎng)絡購物2438件，電視購物325件，廣播購物44件，電話購物30件，郵政購物203件，其他907件。

　　投訴反映的問題集中在：一是實際收到的商品顏色、尺寸、功能、產(chǎn)地等與宣傳內(nèi)容不符，或存在無標簽標識、破損等問題；二是“三包”等售后服務不到位，收到商品7日內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題，有的商家以各種理由拒絕退貨；三是非現(xiàn)場購物商家對于應當適用“七天無理由”退貨的商品，仍以已拆封查驗影響商品完好等理由拒絕退貨，甚至商家在收到消費者退回的商品后拖延或者不予處理；四是快遞送貨不及時；五是不法分子利用虛假網(wǎng)站等，誘導消費者直接轉(zhuǎn)賬、匯款或消費者點擊交易鏈接付款后卻不發(fā)貨，或竊取消費者網(wǎng)購信息，假冒工作人員致電消費者，誘導消費者提供或登錄不明網(wǎng)站填寫個人身份信息、銀行賬號、密碼等信息，致使消費者遭受損失。