行業(yè)大佬怎么看新零售？

       還記得 4 年前么，也就是在2012年CCTV經(jīng)濟年度人物頒獎盛典上馬云狂妄傲慢的對王健林說：告訴你一個好消息，電商不可能完全取代零售行業(yè)，同時也告訴你一個壞消息，它會基本取代你們！

　　王健林：瞧你那得瑟樣兒，線下捏腳、挖耳朵、涂指甲的活兒你能跟我搶去。

　　王健林也不是吃素的啊。頒獎現(xiàn)場就和馬云打下著名的1億賭局：如果2022年中國的電子商務占零售的份額不到50%，他將輸給王健林1個億，反之王健林將輸給馬云1個億。

　　自從有了4年前馬云和王健林的億元賭局，關(guān)于電商和傳統(tǒng)零售的爭論從未停止過。但10年賭期還未過半，馬云和王健林已握手言和：馬云在今年的云棲大會上宣稱以后阿里巴巴將不再提“電商”這個詞，要打造“新零售”；而萬達卻悄悄上線了自己的電商平臺——飛凡網(wǎng)。

　　那么，電商和實體的現(xiàn)狀如何，未來又該如何發(fā)展？

　　電商對實體沖擊巨大，傳統(tǒng)服裝行業(yè)尤為慘重

　　4年前，中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額是1.31萬億元，僅占全年社會消費品零售總額的 6.2%。然而4年后的今天，僅上半年，中國電商交易額達10.5萬億元，同比增長高達 37.6%。網(wǎng)絡(luò)零售額的發(fā)展一直保持著高速增長，且增速也一直高于社會消費品零售總額增速。

　　在電商快速發(fā)展的同時，對應的實體零售企業(yè)發(fā)展狀況就比較嚴峻。2015年關(guān)店潮仍在繼續(xù)，數(shù)據(jù)顯示，上半年全國大型零售企業(yè)共計關(guān)店121家。

　　傳統(tǒng)服裝行業(yè)受沖擊最大，10個品牌關(guān)店超過10000家店。

　　雖說關(guān)店潮早幾年就持續(xù)存在，但從2015年的情況來看，動輒上千的關(guān)店數(shù)字，還是著實讓人瞠目。億歐網(wǎng)根據(jù)公開資料整理了2015年服裝行業(yè)10個品牌的關(guān)店數(shù)據(jù)，他們2015年關(guān)了近10000家門店。其中波司登5053家，李寧上半年關(guān)1200家，百麗167家，安踏40家至140家。

　　曾經(jīng)的中國服裝大王美特斯邦威發(fā)出財報，令人震驚：僅今年上半年，凈虧損達到了6019.08萬元，年度虧損超一億元，3年時間關(guān)閉1500余家門店。而在2009年、2010年，周成建還曾兩次登上中國內(nèi)地服裝業(yè)首富。

　　線下遭遇關(guān)店潮，線上增速放緩

　　新零售時代已來，線上線下結(jié)合才是未來趨勢

　　雖然網(wǎng)絡(luò)零售額的發(fā)展一直保持著高速增長，但也難逆增速逐年放緩的趨勢。據(jù)國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)顯示，2016 年上半年，中國網(wǎng)絡(luò)零售額同比增長 28.2%，相比 2015 年全年的增速明顯放緩，這也是近五年來，網(wǎng)絡(luò)零售增速首次跌破三十個百分點。

　　線上線下均遭遇增長瓶頸，融和才是未來趨勢，新零售時代已經(jīng)到來。馬云稱，純電商時代很快會結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有“新零售”這一說。也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售來。

　　新舊零售的大方向在變，線上線下的結(jié)合勢不可擋。但是在現(xiàn)階段還沒有一個品牌做到了徹底融合，如今更多的零售巨頭還在彷徨、糾結(jié)、困惑，以至于出現(xiàn)這樣的景象：一邊是傳統(tǒng)線下零售關(guān)店潮洶涌而至，另一邊是電子商務要集體布局線下。

　　很多傳統(tǒng)零售行業(yè)受到了電商或者互聯(lián)網(wǎng)巨大的沖擊，是因為他們沒有把握未來的技術(shù)，沒有看未來，只看到昨天，如何適應這個新的技術(shù)，如何和互聯(lián)網(wǎng)公司進行合作，如何和現(xiàn)代物流進行合作，如何利用好大數(shù)據(jù)。

　　未來，沒有純電商的公司，也沒有純線下的實體公司，線下和實體將不斷融合。

　　線下體驗＋線上平臺是新零售的核心

　　所以服裝行業(yè)將是下一個突破口

　　最終評價一種零售模式好不好，繞不開兩個標準：一個是成本效率，一個是購物體驗。所以，新零售業(yè)態(tài)的產(chǎn)生、發(fā)展壯大，都是基于這兩點，好的模式就是要同時滿足用戶體驗和企業(yè)效率。

　　所以，新零售的玩法一定是，線下做體驗店，線上做平臺。而在這方面，家電行業(yè)已經(jīng)做的比較成熟了，比如蘇寧、國美。手機行業(yè)也正在向新零售進軍，華為、小米等開始瘋狂布局線下，線上線下逐步打通。而且，家電、手機也基本做到了線上線下同質(zhì)同價。

　　那么新零售的下一個突破口在哪？服裝行業(yè)！

　　電商蓬勃發(fā)展的十余年，其實一直都是在做標準件，同一標準的產(chǎn)品大規(guī)模生產(chǎn)，然后放在網(wǎng)上低價、大量售賣。2015年，服裝在線上已經(jīng)賣了6500億，但是絕大多數(shù)都是低價、偏標準件的服裝。

　　如今在消費升級的大背景下，更大的市場是個性化的市場，消費將從標準化需求到個性化需求升級。而最適合做個性化的就是服裝產(chǎn)業(yè)，它介乎于個性化和標準化之間，并且服裝消費過程中的服務和體驗是非常重要的。

　　所以，服裝行業(yè)將是未來線上線下結(jié)合的新風口，但新服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型絕不是多幾個款式和品類的產(chǎn)品層面轉(zhuǎn)型，這是治標不治本的轉(zhuǎn)型，這也是為何美邦、李寧等服裝巨頭為何轉(zhuǎn)型之路困難重重，新服裝行業(yè)的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)的是經(jīng)營思路、商業(yè)模式，是零售形式的徹底大變革。

　　未來，在服裝行業(yè)一定會出現(xiàn)這樣的模式，線上做品牌集合平臺，線下布局體驗店，可以用VR等高科技手段試穿線上各品牌的衣服。銷售將不再是線下店的最重要功能，線下店更多的是提供一種展示、體驗的空間，所以線下店也不需要密集布局，甚至不再需要備很多貨，不需要請很多店員。線下體驗、線上購買，而且線上線下真正做到同質(zhì)同價。

　　行業(yè)大佬怎么看新零售？

　　馬云：線下和實體將不斷融合，而融合的目的就在于提高效率，不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國的產(chǎn)品才會越來越好，中國的老百姓的購物需求才會極大釋放出來。

　　阿里巴巴集團CEO 張勇：利用互聯(lián)網(wǎng)的思想和技術(shù)去全面改革和升級現(xiàn)有的約30萬億社會零售商品總量，使得中國消費者日益升級的消費需求可以得到有效的滿足，使得整個商品生產(chǎn)、流通、服務的過程因為互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的廣泛運用變得更加高效。

　　小米科技創(chuàng)始人雷軍：我覺得不管是電商，還是線下的連鎖店、零售店，本質(zhì)上要改善效率，只有改善效率，中國的產(chǎn)品才會越來越好，中國老百姓的購買需求才會極大地釋放出來。

　　樂語通訊總裁朱偉：新零售實際上有三個關(guān)鍵詞——更智能、更新奇、更好玩。所有老百姓已經(jīng)從傳統(tǒng)的物質(zhì)消費年代進入了精神消費，很多的商品不再是必須需求，但是玩樂一定會成為大家共同的追求所在。

　　海爾集團電商CMO 曾慶俐：我們希望企業(yè)和用戶能夠真正融為一體，來創(chuàng)造最佳的用戶體驗。對于用戶來講，大規(guī)模定制化的解決方案，真正實現(xiàn)用戶和企業(yè)零距離。對企業(yè)來講，達到互聯(lián)工廠新模式，要顛覆掉現(xiàn)有（家電）行業(yè)制造的體系。

　　紅領(lǐng)張?zhí)N藍：作為一個傳統(tǒng)的企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，那種傳統(tǒng)的科層的架構(gòu)，實際上已經(jīng)不符合企業(yè)發(fā)展的方向了。而互聯(lián)網(wǎng)思維的人經(jīng)常出來要做爆品，其實服裝時尚本身就追求個性化，你用幾款爆品如何一統(tǒng)天下？其實服裝時尚本身就追求個性化，以前你花一千塊錢買一套西裝，可能不合身?，F(xiàn)在你花一千塊錢可以買一套定制的衣服。因為我們做的是C2M這么一個生態(tài)，就是消費者在終端提出個性化需求，省略中間渠道直接對接M端，經(jīng)過SDE改造的工廠，可以從原來的微笑曲線的最底層變成高端制造。再加上我們的戰(zhàn)略目標，是幫助千千萬萬的中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，通過打造C2M商業(yè)生態(tài)創(chuàng)造及貢獻人類全新的工業(yè)文明。

　　虎都：就在12月21日，國內(nèi)知名服裝品牌虎都(02399)宣布與神州集客及李炳棋合作成立合營公司，專注于開發(fā)線上時尚平臺，成為新零售概念的引領(lǐng)者。走在了新零售的前列的虎都，同時也成為新零售的受益者，兩天股價暴漲30%。

　　總結(jié)起來，線上線下結(jié)合是大勢所趨，新零售時代已經(jīng)到來。以往電子商務沖擊傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的說法將被否定，電商與線下實體商業(yè)，應該由原先的獨立、沖突，走向混合、融合，通過精準化、體驗為主的模式，去了解消費者，滿足并引導消費需求，已達到消費升級。對零售商而言，也能通過預測消費數(shù)據(jù)，把控生產(chǎn)，達到零售升級。

　　服裝行業(yè)是新零售的突破口和新風口，改革勢在必行。美邦、李寧、百麗、安踏等服裝巨頭的衰落警醒我們，這不是單個企業(yè)的淪陷，而是整個傳統(tǒng)服裝行業(yè)的集體淪陷。而這些品牌的衰落僅僅靠關(guān)店是無法解決的，場景化是服裝行業(yè)迎合消費的必然，服裝離不開體驗，實體品牌需要傳播，淘品牌需要落地，線上線下一體化的場景消費，讓消費者在享受互聯(lián)網(wǎng)的“物美價廉”同時，能看得見摸得著自己想要的產(chǎn)品。

　　新零售時代下，服裝行業(yè)在呼喚一個新服裝巨頭的出現(xiàn)。目前整個服裝行業(yè)線上線下是割裂的狀態(tài)，傳統(tǒng)服裝巨頭船大難掉頭，實體店已成為線上轉(zhuǎn)型的累贅；電商品牌已吃盡互聯(lián)網(wǎng)紅利，增速逐年放緩勢不可逆。一個時代有一個時代的玩法，新零售時代的服裝行業(yè)，不能留戀線下，不能迷信線上，需要徹底的將線上線下融合，1 + 1 > 2。