“以人為本”說(shuō)透了，品牌重塑就有希望了！八一八“鏈尚·2017中國(guó)服裝論壇”首日上午的思想火花

       于如今的服裝行業(yè)而言，一方面“壞”事層出：需求分化，流量衰減、勢(shì)能式微、增長(zhǎng)乏力；另一方面卻又“好”事連篇：消費(fèi)升級(jí)、時(shí)空升維、基因進(jìn)化、認(rèn)知迭代。3月29日上午，主題為“品牌重塑：以人為本，融合創(chuàng)新”的“鏈尚·2017中國(guó)服裝論壇”在北京召開，旨在聚集產(chǎn)業(yè)、零售、經(jīng)濟(jì)、科技、藝術(shù)等跨領(lǐng)域的思想力量，為行業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新實(shí)踐指明方向。論壇首日上午，在尋找“不確定世界里的確定價(jià)值”的主題下，演講嘉賓試圖回到事物的本質(zhì)和原點(diǎn)，挖掘創(chuàng)新實(shí)踐的風(fēng)向標(biāo)和源動(dòng)力，痛快淋漓地剖析了服裝產(chǎn)業(yè)“以人為本”的致勝真諦，現(xiàn)場(chǎng)思想火花飛濺，觀眾笑聲掌聲不時(shí)響起。

       中國(guó)紡織工業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)服裝協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)孫瑞哲在主旨演講（全文附后）中提出，中國(guó)紡織服裝行業(yè)應(yīng)當(dāng)?shù)?、智、體、美全面發(fā)展。“德”代表著成就責(zé)任導(dǎo)向的綠色產(chǎn)業(yè)，“智”體現(xiàn)為造就創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的科技產(chǎn)業(yè)，“體”意味著塑造科技密集的制造產(chǎn)業(yè)，“美”表現(xiàn)為建立文化引領(lǐng)的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)。“德、智、體、美”并非截然獨(dú)立，而是充滿著無(wú)限可能的跨界融合與價(jià)值共生——實(shí)現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及重塑行業(yè)的社會(huì)形象。

       本屆中國(guó)服裝論壇的主題為“品牌重塑：以人為本 融合創(chuàng)新”，孫瑞哲從兩個(gè)維度進(jìn)行了解讀。

       首先，“為何重塑？”孫瑞哲指出，舊的秩序、思維和經(jīng)驗(yàn)開始被打破并逐步瓦解，曾經(jīng)成功的優(yōu)勢(shì)與模式已不足以支撐企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)。身處快速變化、深度關(guān)聯(lián)又充滿不確定性的環(huán)境，必須“以變治變”，尋找新動(dòng)能、注入新活力。

       其次，“如何重塑？”本屆論壇主題給出了參考答案，“以人為本 融合創(chuàng)新”。孫瑞哲指出，“以人為本”，第一是“以消費(fèi)者為本”，本質(zhì)上就是以“消費(fèi)者”為本，這就需要我們逐步樹立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的思維模式，實(shí)時(shí)改變以適應(yīng)消費(fèi)者的需求；第二是“以人才為本”，“以人為本”不能異化為“以人力為成本”，而要通過(guò)人的價(jià)值創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)“以人才為資本”，助力整個(gè)產(chǎn)業(yè)向高附加值化延伸；第三是“以企業(yè)家為本”，要將企業(yè)家精神更好地傳導(dǎo)、渲染給行業(yè)，在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的創(chuàng)造之間，在仰望星空與腳踏實(shí)地之間，在思想先鋒與實(shí)踐先行之間，持續(xù)為行業(yè)發(fā)展注入蓬勃能量。

       此外，如何理解“融合創(chuàng)新”？孫瑞哲指出，融合正成為行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來(lái)源，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，新零售：線上與線下融合，重塑消費(fèi)者體驗(yàn)，打造“忠誠(chéng)度閉環(huán)”，使品牌成為人們主動(dòng)追隨的文化行為和流行聚落，在線上和線下，都能增強(qiáng)黏度，進(jìn)而搶占消費(fèi)者的時(shí)間；第二，新制造：制造與服務(wù)融合，“制造”追求的是相對(duì)靜止與完美的完成時(shí)態(tài)，“服務(wù)”則是動(dòng)態(tài)的永遠(yuǎn)進(jìn)行時(shí)，未來(lái)的紡織服裝企業(yè)，將因?yàn)橹圃炫c服務(wù)的融合，靜與動(dòng)的“你中有我，我中有你”，獲得更大的發(fā)展活力、價(jià)值延伸與想象空間；第三，新時(shí)尚：科技與時(shí)尚融合，科技與時(shí)尚融合下的“新時(shí)尚”，將是智慧的時(shí)尚，物種多樣化的時(shí)尚，負(fù)責(zé)任的時(shí)尚，企業(yè)必須尋求品牌建設(shè)的新途徑，創(chuàng)建新的品牌語(yǔ)言并使之深入人心。

       鏈尚網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO趙俊浩在主題為“生態(tài)：產(chǎn)業(yè)的新思維”的演講表示，市場(chǎng)變了，時(shí)代變了，消費(fèi)者的行為也會(huì)發(fā)生變化。在他看來(lái)，當(dāng)前傳統(tǒng)服飾品牌面臨著巨大的挑戰(zhàn)，而獨(dú)立設(shè)計(jì)師品牌、潮牌的發(fā)展則呈現(xiàn)欣欣向榮之態(tài)。隨著個(gè)人內(nèi)容碎片化、中產(chǎn)階級(jí)崛起、個(gè)性化需求增長(zhǎng)，服裝正在從快眾消費(fèi)向消費(fèi)碎片化的趨勢(shì)轉(zhuǎn)變。對(duì)于凱文凱利提出的“顛覆來(lái)自外部，顛覆絕非出自本行業(yè)”的觀點(diǎn)，趙俊浩對(duì)比了企業(yè)提升型創(chuàng)新和顛覆型創(chuàng)新中失速點(diǎn)和成功率的比例，以此論證了企業(yè)家可以通過(guò)對(duì)于技術(shù)、市場(chǎng)、組織曲線的變化觀察把控，完成顛覆式創(chuàng)新。他認(rèn)為：“創(chuàng)業(yè)者的認(rèn)知邊界，是企業(yè)的真正邊界。”

       中國(guó)服裝論壇主席團(tuán)輪值主席、安正時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)鄭安政作了輪值主席年度觀點(diǎn)發(fā)布。他談道，從宏觀的角度，中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入增速平穩(wěn)的新常態(tài)，對(duì)于行業(yè)而言，品牌無(wú)法滿足消費(fèi)者日益提升的審美和消費(fèi)需求，新生代消費(fèi)主力軍正在崛起，消費(fèi)者無(wú)齡化趨勢(shì)顯現(xiàn)；新消費(fèi)模式正在更加深入地影響我們的生活，未來(lái)，線上線下零售必須要深度融合將線上線下進(jìn)行資源整合，針對(duì)不同渠道采取不同的戰(zhàn)略。

       他認(rèn)為，以人為本，首先需要把消費(fèi)者逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z，營(yíng)造顧客體驗(yàn)，商品要故事化；要打造品牌IP，圍繞消費(fèi)者重構(gòu)“人、貨、場(chǎng)”；要?jiǎng)?chuàng)新管理，創(chuàng)新合伙人機(jī)制和授權(quán)機(jī)制，人人邊合伙人，人人是經(jīng)營(yíng)者。而“融合”，需要主動(dòng)融合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、藝術(shù)以及設(shè)計(jì)師等，以整合營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)造勢(shì)。

       對(duì)于創(chuàng)新，鄭安政提出，“不變的是基因，不變的是變化”，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，品牌要在營(yíng)銷策略、研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌推廣、面料工藝等多個(gè)層面進(jìn)行創(chuàng)新。鄭安政以GUCCI為例指出，改組管理團(tuán)隊(duì)，任命新的創(chuàng)意總監(jiān)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行更新，全面更新門店裝修、廣告、供應(yīng)鏈與物流，加強(qiáng)電商與數(shù)字營(yíng)銷，這一系列舉措迎來(lái)了GUCCI的復(fù)蘇。

       國(guó)家信息中心經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)部主任祝寶良解讀了2017年政策取向和前景展望。他談道，整體來(lái)看，紡織服裝等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展比較穩(wěn)定，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步改善，需求結(jié)構(gòu)改善，消費(fèi)貢獻(xiàn)增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)，高技術(shù)、服務(wù)業(yè)投資增長(zhǎng)較快。2016年，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)和裝備制造業(yè)增加值分別增長(zhǎng)10.2%和8.1%，展規(guī)模以上增加值比重分別為12.1%和32.6%，比上年同期提高0.7和1.2個(gè)百分點(diǎn)。

       同時(shí)，祝寶良也提出，當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展也存在一些問(wèn)題，比如結(jié)構(gòu)性矛盾依然嚴(yán)峻突出，房地產(chǎn)問(wèn)題沒(méi)有有效的解決辦法，企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難、內(nèi)生動(dòng)力不足，金融領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)加大等。

       北京大學(xué)中國(guó)社會(huì)與發(fā)展研究中心主任邱澤奇在主題為“互聯(lián)網(wǎng)在如何改變社會(huì)”的演講中表示，如今，即便是再一個(gè)社區(qū)、一個(gè)公司，也已經(jīng)被互聯(lián)網(wǎng)分為了各種不同的社群；此外，基于大數(shù)據(jù)的工業(yè)化定制的“紅領(lǐng)模式”也為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式帶來(lái)了新的啟示。因此，互聯(lián)網(wǎng)連通個(gè)體，讓人類社會(huì)成為網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)讓個(gè)體意志獲得了自由，讓物理存在的同質(zhì)性與自由意志的同質(zhì)性同時(shí)并存，對(duì)待異質(zhì)性的智慧已經(jīng)成為人類最大的挑戰(zhàn)。

       北京大學(xué)哲學(xué)系教授、文化產(chǎn)業(yè)研究院副院長(zhǎng)陳少峰主題為“文化塑造價(jià)值共同體”演講中表示，必須用文化來(lái)驅(qū)動(dòng)自己的企業(yè)進(jìn)行價(jià)值提升。此外，好的文創(chuàng)企業(yè)需要與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)結(jié)合，需要與資本運(yùn)作結(jié)合，需要與輕資產(chǎn)結(jié)合，這是文化產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。

       財(cái)訊傳媒集團(tuán)首席戰(zhàn)略官段永朝在主題為“互聯(lián)網(wǎng)·命聯(lián)網(wǎng)！互聯(lián)網(wǎng)到底改變了什么？”的主題演講中談道，以往的消費(fèi)模式是“定式”，表現(xiàn)為先設(shè)計(jì)后生產(chǎn)、先生產(chǎn)后消費(fèi)，而互聯(lián)網(wǎng)改變了這一模式，如今的消費(fèi)模式是完全“不定式”的，簡(jiǎn)單地說(shuō)，在服裝行業(yè)中已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;邊設(shè)計(jì)邊生產(chǎn)、邊生產(chǎn)邊銷售”。在這個(gè)全新的時(shí)代和發(fā)展模式下，必須擁抱“不確定性”。

       名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官葉國(guó)富以名創(chuàng)優(yōu)品為例，分享了其在新零售領(lǐng)域的心得。他表示，服務(wù)、支付與物流是當(dāng)下電商的“三座大山”，而對(duì)于零售行業(yè)而言，其本質(zhì)應(yīng)該是對(duì)品質(zhì)以及價(jià)格的準(zhǔn)確把控。新零售，其標(biāo)準(zhǔn)首先應(yīng)該是極致的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而且是要有系列感、簡(jiǎn)約風(fēng)、高顏值的設(shè)計(jì)；其次是極高的性價(jià)比，這就需要零售品牌或者企業(yè)有爆品戰(zhàn)略、規(guī)模采購(gòu)，同時(shí)盡可能的縮短渠道；第三就是要有極好的購(gòu)物體驗(yàn)，對(duì)于名創(chuàng)優(yōu)品而言，這體現(xiàn)在針對(duì)消費(fèi)者的無(wú)服務(wù)、無(wú)推銷、無(wú)壓力，讓消費(fèi)者在名創(chuàng)優(yōu)品可以輕松購(gòu)物。