有速度，有溫度，才是杰克快速服務(wù)100%

       但是小編今天想要跟大家分享的卻不是杰克的“速度”，而是杰克的溫度！

       下圖的紙片，是小編在杰克杰克快速服務(wù)中心抓拍到的。清晰的字跡，詳細(xì)的說明，皆來自杰克快速服務(wù)中心電控組的王榮。

       前段時(shí)間，一位服裝廠用戶“自稱”電控出了問題，把十幾臺(tái)電控寄到了公司，要求維修。杰克產(chǎn)品選配的全都是高質(zhì)量的電控，怎么會(huì)出現(xiàn)這種情況？

       王榮立刻以最快速度將快遞打開，一睹真相。這不看不知道，一看反而更加“懵逼”了，十幾臺(tái)電控，每一臺(tái)都是運(yùn)行正常的電控！

       進(jìn)一步了解后才知道，用戶的電控并非壞掉，而是需要調(diào)整參數(shù)。王榮立刻與對(duì)方的相關(guān)負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系，準(zhǔn)確了解了對(duì)方的需求后，再按照對(duì)方的需求將機(jī)器參數(shù)一一設(shè)定好。

       按理說，他們的工作到這里就結(jié)束了，但是王榮卻不這么想。“其實(shí)這個(gè)參數(shù)調(diào)整非常簡單，十幾臺(tái)機(jī)器，我們一個(gè)多小時(shí)就調(diào)好了。”王榮說，“可是用戶如果不會(huì)自己調(diào)的話，就非常麻煩。”

       直到將調(diào)整好的電控快遞出去之前，王榮又掏出紙筆，將參數(shù)調(diào)整的過程一一寫下。他說：“授人以魚不如授人以漁，我們最好的方法就是將調(diào)整方法教給用戶。這張小紙條的作用很小，但是至少能解用戶的燃眉之急。”

事后，電控維修部的各位又進(jìn)行了簡單的討論，并向“走出去”做培訓(xùn)的服務(wù)人員反應(yīng)了這一情況，最終大家也一致決定將電控參數(shù)調(diào)整加入到以后的培訓(xùn)中去。