亞馬遜又要在服裝行業(yè)搞事情了
據(jù)幾位分析師預(yù)計(jì)，今年亞馬遜將超越梅西百貨，成為美國最大的服裝零售商。而實(shí)體零售商前景嚴(yán)峻，諸多商店關(guān)閉、裁員和破產(chǎn)。去年，梅西百貨就宣布它將關(guān)閉100家店鋪。
亞馬遜正在尋找繼續(xù)擴(kuò)張的方法。它正探索銷售定制服裝的可能性，即根據(jù)消費(fèi)者的尺碼制造出更精確的服裝，并考慮收購服裝制造商，進(jìn)一步擴(kuò)大服裝品類的網(wǎng)上曝光率。
服裝零售現(xiàn)在也已經(jīng)達(dá)到一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，對(duì)商場(chǎng)和購物中心有著廣泛的影響。
服裝零售業(yè)前景
研究公司L2得出結(jié)論，一個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)通常發(fā)生在，該行業(yè)的電商銷售額達(dá)到其全國零售總額的20%左右時(shí)。根據(jù)股票研究公司Cowen預(yù)計(jì)，去年服裝品類的電商銷售額，占其零售總額的比例已經(jīng)超過21%。
L2分析師Cooper Smith表示：“我認(rèn)為今年是服裝電商行業(yè)大發(fā)展的一年。”
服裝一直是電商發(fā)展落后的品類。在過去幾年里，網(wǎng)購服裝需要勇氣，因此大多數(shù)購物者不愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，他們擔(dān)心一件衣服或一雙鞋不適合或穿起來不好看。網(wǎng)購服裝需要花時(shí)間，但消費(fèi)者的購物習(xí)慣將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。
亞馬遜正在改變電商服裝行業(yè)，它提高服裝的選擇范圍，并投資產(chǎn)品圖片拍攝，更好地向網(wǎng)購者展示服裝，提供免費(fèi)退貨服務(wù)，讓消費(fèi)者無憂購物。
迄今為止，亞馬遜是電商市場(chǎng)增長的最大受益者。根據(jù)Slice Intelligence預(yù)計(jì)，去年消費(fèi)者在網(wǎng)上每花費(fèi)一美元，就有43美分流向亞馬遜。
根據(jù)Cowen預(yù)計(jì)，去年亞馬遜網(wǎng)站服裝總商品銷售額達(dá)220億美元，包括直接銷售額以及從第三方賣家那里收取的傭金，占6.6%的零售市場(chǎng)份額。該公司預(yù)計(jì)，截至2021年，亞馬遜服裝零售市場(chǎng)份額將超過16%。
亞馬遜要銷售定制服裝?
據(jù)不愿透露姓名的知名人士表示，為了解決網(wǎng)購服裝無法試穿的阻礙，亞馬遜正在考慮提升服裝購物體驗(yàn)，為消費(fèi)者定制合身的衣服。該公司服裝團(tuán)隊(duì)正在探索提供“按需”服裝，在客戶提交訂單時(shí)，根據(jù)客戶的精確尺寸制作。
據(jù)透露，亞馬遜內(nèi)部將這一服務(wù)形容為“五天定制(five-day custom)”。4月份，亞馬遜獲得一份按需服裝制造專利，盡管這樣也不能保證定制服裝計(jì)劃一定會(huì)實(shí)施。
但如果亞馬遜這樣做了，那么將能通過給購物者提供更好看的衣服，來討他們歡心，同時(shí)也解決了退貨對(duì)互聯(lián)網(wǎng)零售商利潤可能造成的虧損問題，因?yàn)槌Ｓ邢M(fèi)者網(wǎng)購好幾種尺碼，然后退回不適合的。
Radial首席產(chǎn)品戰(zhàn)略官Stefan Weitz說，服裝網(wǎng)購訂單退貨率達(dá)35%。
Indochino首席執(zhí)行官Drew Green表示，這對(duì)客戶體驗(yàn)、滿意度以及營收都有很大的影響，但他表示Indochino的訂單退貨率不到1%。
亞馬遜可以利用其不斷增長的私有品牌服裝業(yè)務(wù)，作為開啟任何定制服裝的跳板?，F(xiàn)在，它已經(jīng)出售像Buttoned Down、Lark&Ro和Paris Sunday等品牌羊絨毛衣、連衣裙和男士西裝。
亞馬遜還考慮收購其他公司以提高服裝制造能力。根據(jù)該公司服裝相關(guān)人士表示，亞馬遜已考慮收購Indochino。
Green拒絕回答亞馬遜是否向Indochino提出收購的問題。
亞馬遜在獲得客戶的精確尺寸上仍然存在問題。Indochino的解決方法是教導(dǎo)客戶自己測(cè)量準(zhǔn)確的尺寸，并開設(shè)展示廳，Indochino的員工可以為他們量尺寸。最近，Indochino開了第13家展示廳。
根據(jù)知情人士表示，亞馬遜已經(jīng)開發(fā)出一款相機(jī)及掃描軟件，用來自動(dòng)確定客戶尺碼并將其上傳到他們的亞馬遜帳號(hào)上。
該知情人士表示，該設(shè)備類似亞馬遜最近發(fā)布的相機(jī)產(chǎn)品Echo Look。Echo Look是該公司Alexa智能助手最新推出的一系列產(chǎn)品。
亞馬遜將該設(shè)備描述為一種數(shù)字時(shí)尚顧問，允許消費(fèi)者上傳自己的照片，亞馬遜再通過算法和真人時(shí)尚專家給出風(fēng)格建議。該公司拒絕透露該設(shè)備未來是否會(huì)更新，并用于獲取消費(fèi)者的尺碼。
