服裝企業(yè)新零售升級(jí) 線上線下共融才能共生

　　近幾年服裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。中國(guó)電子商務(wù)研究中心主任曹磊指出，服裝是電商的第一大品類，是整個(gè)電商行業(yè)中銷售額最高的品類之一。據(jù)阿里口碑發(fā)布的《2017線下零售生態(tài)報(bào)告》認(rèn)為，線下仍舊是現(xiàn)階段零售的主力陣地，電商將持續(xù)擠占線下零售的份額。

　　10月11日~12日，在2017聯(lián)商風(fēng)云會(huì)上，茵曼、美特斯邦威兩家企業(yè)的創(chuàng)始人分別分享了對(duì)服裝企業(yè)新零售升級(jí)的觀點(diǎn)看法。對(duì)服裝品牌來(lái)說(shuō)，無(wú)論是線上還是線下，都需根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展作出改變。線上效率高、成本低，線下重體驗(yàn)，但只有二者互相融合，才能成就未來(lái)。

　　方建華：線上與線下好比一個(gè)人的兩條腿

　　電商的迅速發(fā)展將一系列互聯(lián)網(wǎng)服裝品牌帶火，“韓都衣舍”、“茵曼”、“裂帛”等快速進(jìn)入消費(fèi)者視線。

　　茵曼創(chuàng)始人方建華認(rèn)為，服裝行業(yè)更重體驗(yàn)，顧客需要即買即走，需要觸摸和感受到衣服的質(zhì)感、尺碼，目前服裝行業(yè)的線上占比為22%左右，未來(lái)線上占比可能會(huì)增長(zhǎng)，但不會(huì)超過(guò)50%。

　　方建華坦言，茵曼從線上走到線下，是看到了線下的客單量是線上的一倍，“同樣一個(gè)顧客，線上旗艦店只買300塊錢，但是到線下會(huì)買到600塊錢，正因?yàn)榫€下有體驗(yàn)，品牌價(jià)值度是不一樣的。”

　　從新零售的本質(zhì)來(lái)講，并不是簡(jiǎn)單的“商品+渠道”就等于新零售，互聯(lián)網(wǎng)提升了商業(yè)效率、品牌效率，這才是新零售的本質(zhì)。

　　未來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)要不要做線上，線上的企業(yè)要不要做線下?方建華表示，“我認(rèn)為線上線下好比一個(gè)人的兩條腿。如果我們只有線上的一條腿，走路終究會(huì)走不快的;如果只有線下的一條腿，也是走不快的。只有線上線下兩條腿才能夠跑得更快、更遠(yuǎn)。”

　　周成建：零售的本質(zhì)是極致的購(gòu)物體驗(yàn)

　　美特斯邦威創(chuàng)始人周成建則談到，新零售和舊零售的本質(zhì)都是零售，零售的本質(zhì)就是為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)品牌，產(chǎn)品的極致購(gòu)物體驗(yàn)。何為極致的購(gòu)物體驗(yàn)?當(dāng)然包含了會(huì)員管理、引流管理等等，但最后的本質(zhì)還是回歸到產(chǎn)品。

　　“在今天商品如此過(guò)剩的時(shí)代，我們千萬(wàn)不要低估消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的識(shí)別能力，他不會(huì)制造、不會(huì)創(chuàng)造，但他一定會(huì)選擇，都說(shuō)不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨。”周成建認(rèn)為，無(wú)論是線上渠道的品牌，還是線下渠道的品牌，核心還是要把產(chǎn)品做好，產(chǎn)品本質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)出來(lái)。

　　談及互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，周成建坦言自己曾經(jīng)沖動(dòng)過(guò)，擁抱互聯(lián)網(wǎng)并非表示美邦要如何在線上發(fā)展。

　　周成建對(duì)記者表示，“曾經(jīng)想做平臺(tái)，以為自己可以再做一個(gè)天貓、京東出來(lái)，那是我的無(wú)知沖動(dòng)，現(xiàn)在我要把過(guò)去做邦購(gòu)、有范的無(wú)知沖動(dòng)的行為轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
”無(wú)論是用大數(shù)據(jù)還是精準(zhǔn)管理的方式，通過(guò)借力互聯(lián)網(wǎng)把供應(yīng)鏈能力、產(chǎn)品、營(yíng)運(yùn)能力、效率、精準(zhǔn)度做到極致。至于渠道，線上線下都會(huì)去擁抱。

　　周成建認(rèn)為，線下的體驗(yàn)需求一定會(huì)越來(lái)越大，如何讓消費(fèi)者有更多理由去近距離觸摸和體驗(yàn)，是非常重要非常關(guān)鍵的問(wèn)題。如今產(chǎn)品多、渠道多、消費(fèi)者也很多，不缺品牌但缺識(shí)別度高的好品牌。無(wú)論渠道零售商，還是產(chǎn)品零售商，亦或是品牌零售商，需要思考在這樣一個(gè)過(guò)剩的商業(yè)環(huán)境下，如何做到有極致識(shí)別度的品牌產(chǎn)品。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，對(duì)于傳統(tǒng)服裝企業(yè)來(lái)講，破百億規(guī)模的也不少，但對(duì)于諸如淘寶女裝品牌而言，似乎十億已是極致。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015-2016年度中國(guó)服裝電商行業(yè)報(bào)告》顯示，2016年天貓雙十一服裝板塊業(yè)績(jī)表現(xiàn)中，傳統(tǒng)服裝線下品牌森馬集團(tuán)、太平鳥成為最大贏家，電商品牌韓都衣舍、茵曼等則退居二線。依此來(lái)看，線上企業(yè)平衡線下渠道至關(guān)重要，傳統(tǒng)企業(yè)如能好好利用互聯(lián)網(wǎng)也大有發(fā)展機(jī)會(huì)。