遼寧：鞋類三包標準發(fā)布 投訴將有據(jù)可依

“3·15”前夕，遼寧省消協(xié)發(fā)布了由其組織制定的“遼寧省鞋類商品三包標準”。多家企業(yè)經(jīng)營者公開承諾執(zhí)行，鞋類商品投訴將有據(jù)可依。

　　遼寧省消協(xié)認為，國家及地方法律法規(guī)中對鞋類三包沒有做出明確的三包規(guī)定，經(jīng)營者關于鞋類商品的投訴又居高不下，缺乏具體的可操作性標準困擾著經(jīng)營者、消費者和消協(xié)組織，因此，遼寧省消協(xié)決定牽頭組織有關企業(yè)制定鞋類商品的三包標準。

　　“遼寧省鞋類商品三包標準”圍繞退貨、換貨、修理等問題提出解決辦法。此標準由企業(yè)自愿承諾執(zhí)行，一經(jīng)承諾，即對其適用。中興大廈、沈陽商業(yè)城(10.460, 0.00, 0.00%)、沈陽大悅城、沈陽家樂福、興隆大奧萊等經(jīng)營者向社會做出了公開承諾。

　　遼寧省消協(xié)秘書長唐少博表示，鞋類商品三包標準使承諾的經(jīng)營者在處理鞋類商品投訴時有了更明確的依據(jù)，也使在這些商場購買鞋類商品的消費者權益有了更好的保護。更重要的是推出了一種新的維權模式，即在國家法律法規(guī)沒有規(guī)定或者規(guī)定模糊時，可以由相關部門牽頭，組織相關經(jīng)營者制定相關標準，經(jīng)營者以承諾的形式適用。

　　根據(jù)“遼寧省鞋類商品三包標準”，鞋類商品三包范圍和期限是：皮鞋、皮質(zhì)旅游鞋為三個月;膠鞋、旅游鞋為兩個月;合成革鞋、塑料鞋、布鞋為一個月。三包有效期內(nèi)消費者憑有效購物憑證，經(jīng)營者予以退貨、更換、修理。