制度與流程的區(qū)別與聯(lián)系
- 按照制度來(lái)，按照流程走。這是工作中我們常會(huì)聽(tīng)到的。那制度和流程究竟是不是一回事？對(duì)我們工作又有什么幫助？
制度與流程的區(qū)別
制度和流程表現(xiàn)形式不同。制度多用文字表述，一般制度包括制度名稱、目的、適用范圍、相關(guān)附件等。流程多用圖形和表格描述，包括邏輯活動(dòng)、交付成果、標(biāo)準(zhǔn)要求等。
制度和流程關(guān)注點(diǎn)不同。流程是告訴大家什么人、做什么事，每個(gè)活動(dòng)前后關(guān)系，及輸出什么交付物，流程管的是做事情的過(guò)程。制度是規(guī)定大家應(yīng)該做什么事情，不應(yīng)該做什么事情，事情做對(duì)會(huì)有什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)，做錯(cuò)會(huì)有什么樣的處罰，制度管的是對(duì)結(jié)果的處理。
制度和流程思維方式不同。制度條理化，流程邏輯化，制度大篇幅的文字不適合閱讀和記憶，邏輯性的圖更容易讓員工接受、記憶和執(zhí)行。
流程圖一般附有一個(gè)流程說(shuō)明，是具體流程活動(dòng)所依據(jù)的制度條款；每個(gè)制度后面也會(huì)附有一張或多張流程圖，是對(duì)制度的可視化說(shuō)明。
那么流程與制度有著怎樣的聯(lián)系？
制度與流程的聯(lián)系
管理目標(biāo)一致，制度和流程管理都是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，規(guī)范員工行為的一種手段。目標(biāo)是在企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一操作規(guī)范，統(tǒng)一行為方式，統(tǒng)一管理程序等。
制度是流程得以執(zhí)行的保證。通過(guò)制度的執(zhí)行能加強(qiáng)對(duì)流程執(zhí)行的約束。比如“懲罰”制度能制止因個(gè)體原因而影響流程功能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)象，而“獎(jiǎng)勵(lì)”制度則會(huì)促使大家更多的主動(dòng)關(guān)注流程，從而使流程運(yùn)轉(zhuǎn)得到改善。
如果把工作比作一條大河，那么流程就是河道，制度就是堤壩。要使河流不會(huì)泛濫成災(zāi)，梳理河道和加固堤壩都不可或缺。
