2018鮑麥克斯技術(shù)服務(wù)中心評(píng)比大賽圓滿結(jié)束
- 日前，2018鮑麥克斯技術(shù)服務(wù)中心評(píng)比大賽總決賽在上海落幕。7月16日，評(píng)比大賽頒獎(jiǎng)典禮在上海鮑麥克斯電子科技有限公司順利舉行，會(huì)師總決賽的13家技術(shù)服務(wù)中心的參賽代表和鮑麥克斯各地辦事處工作人員等參加了頒獎(jiǎng)典禮。鮑麥克斯總裁秦倉法、副總裁劉峙飛和客服中心總監(jiān)周榮出席。
頒獎(jiǎng)典禮簡單而不簡約。首先，由周榮代表介紹公司及公司產(chǎn)品，展示了鮑麥克斯作為目前行業(yè)內(nèi)唯一一家可提供全系列智能伺服數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品的制造企業(yè)的決心和強(qiáng)大的實(shí)力。隨后，秦倉法代表公司發(fā)言，歡迎參賽代表的到來，同時(shí)指出，鮑麥克斯的定位和售后服務(wù)模式有自己的考量和創(chuàng)新，對(duì)客戶群有相應(yīng)的要求，堅(jiān)決不打價(jià)格戰(zhàn)，希望給客戶帶來更多的附加值，并且與有潛力、講信用、愿意與鮑麥克斯聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行合作。售后服務(wù)的創(chuàng)新與變革更是促使鮑麥克斯今年開始涉足系統(tǒng)集成，做聯(lián)網(wǎng)的信息化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，并且在越南已有示范工廠，使得售后服務(wù)更加便捷。
除此以外，對(duì)于新增的技術(shù)服務(wù)中心，鮑麥克斯均給予了系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)，所使用的培訓(xùn)教材精準(zhǔn)地對(duì)應(yīng)日常維修故障和標(biāo)準(zhǔn)化的操作步驟，使得技術(shù)服務(wù)中心從原來能解決60%～70%日常問題提升到能解決80%以上的故障，技術(shù)服務(wù)中心也逐漸開始承擔(dān)技術(shù)改造和升級(jí)的工作。在此次評(píng)比大賽開始之前，鮑麥克斯除了在常規(guī)培訓(xùn)之外，也進(jìn)行了集中性的解疑。本次評(píng)比大賽結(jié)束后，鮑麥克斯還專門印制了維修特刊，對(duì)一些知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行了歸納總結(jié)，便于未來技術(shù)服務(wù)中心能更好地為客戶服務(wù)。
同時(shí)，售后服務(wù)建立在產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上。去年，鮑麥克斯開啟管理深化年，要求產(chǎn)品故障率為1‰～2‰，并且通過一年市場的檢驗(yàn)，故障率是可以控制在這個(gè)范圍，產(chǎn)品質(zhì)量的提升再加上終端維修服務(wù)，讓廣大客戶都能放心地使用鮑麥克斯的產(chǎn)品。
鮑麥克斯緊跟市場需求，單軸數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品和多軸數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品均已具備智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化，并且能提供基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能工廠解決方案。未來，鮑麥克斯通過研發(fā)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等多方面的進(jìn)一步提升，將迎接更大的發(fā)展機(jī)遇。
