未來的零售門店是這樣的

　    逛街的樂趣越來越多，線下門店各種各樣的黑科技應(yīng)用也在為購物體驗加分。

　　當你走進海瀾之家門店，可能會發(fā)現(xiàn)個性化智慧櫥窗讓你獲取自己想要的專屬信息;了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實是基于大數(shù)據(jù)的人工智能;手機打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品。此外，ZARA也在全球120家旗艦店引入AR(增強現(xiàn)實)技術(shù)，可實現(xiàn)模擬試穿及購買。實際上，這些黑科技正在逐漸改善我們的消費體驗，幫助我們更好地選擇適合的產(chǎn)品。


　　AR虛擬試衣

　　正是由于消費者對體驗愈加重視，越來越多的服裝企業(yè)才開始在店內(nèi)引入黑科技。今年4月，ZARA在全球137家店鋪推出AR體驗，其中，北京AR體驗店包括西單大悅城店、朝陽大悅城店、藍色港灣店、王府井店、世貿(mào)天階店和合生匯店。據(jù)了解，消費者可通過ZARA AR應(yīng)用在移動設(shè)備上實現(xiàn)該技術(shù)，ZARA通過三種方式來解鎖這款應(yīng)用，分別為商店櫥窗、店內(nèi)臺子上的識別碼以及在線訂單的盒子。

　　當智能手機被定位在這些元素的圖形標識上時，模特就會在用戶的手機屏幕上以7-12秒的順序出現(xiàn)。12種動態(tài)的體驗被拍攝成一個橫跨170平方米的全息圖，并配有68個攝像頭，是全球同類產(chǎn)品中最大的一種。

　　根據(jù)ZARA介紹，模特們會自然擺出造型四處走動，他們甚至還會進行交談，展示出一種真實的為不同設(shè)備量身定制的情境體驗。模特呈現(xiàn)的所有造型都可以在點擊后直接從ZARA App購買或者直接在店內(nèi)購買。

　　值得注意的是，ZARA的AR體驗店會在商店的櫥窗內(nèi)直接展示，櫥窗會清空此前陳列的商品，專門設(shè)計了一個醒目標識，以吸引消費者訪問ZARA AR應(yīng)用。據(jù)了解，ZARA的增強現(xiàn)實體驗構(gòu)想來自于巴黎的創(chuàng)意總監(jiān)Ezra Petronio，他表示，ZARA的全球影響力會將這種先進的體驗帶給更廣泛、更包容的受眾。

　　新零售智慧門店

　　不同于ZARA，國產(chǎn)服裝品牌海瀾之家基于天貓?zhí)峁┑男铝闶劢鉀Q方案，雙方在新品首發(fā)、品牌建設(shè)、渠道管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、大數(shù)據(jù)賦能、消費者運營、線上線下全渠道融合等圍繞新零售展開的一攬子合作。

　　未來，當你走進海瀾之家門店，會發(fā)現(xiàn)竟然有“無人零售”技術(shù)，個性化智慧櫥窗讓你只獲取自己想要的專屬信息;最了解你風(fēng)格喜好的貼心客服，其實是基于大數(shù)據(jù)的人工智能;手機打開天貓，在指尖就能“試穿”海瀾之家最新的款式新品等。

　　海瀾之家總裁周立宸稱，基于新零售合作，雙方將重點推進線上線下融合，加速線下門店全面向智慧門店的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其中在商品通、會員通、服務(wù)通等全渠道融合上，將線上線下數(shù)據(jù)、多平臺以及不同運營體系打通，通過門店發(fā)貨、門店自提、掃碼購、隨身購物袋、智能導(dǎo)購、極速達等全鏈路升級，著力提升新消費體驗。

　　聲控智能互動鏡

　　除了已經(jīng)在國內(nèi)布局的上述品牌，另一大快時尚品牌H&M也于7月初在紐約時代廣場旗艦店推出一款由微軟授權(quán)的聲控智能互動鏡，能讓消費者獲得更便捷的時尚推薦，根據(jù)顧客的需求提出服裝風(fēng)格穿搭建議。消費者可通過該智能鏡展示個人風(fēng)格，成為最新H&M雜志的封面模特。

　　根據(jù)官方視頻介紹，聲控智能鏡表面無任何物理按鍵，通過面部識別喚醒鏡面，再由聲音識別控制操作。消費者可在智能鏡上完成購物，鏡體根據(jù)需求選擇適合的服裝，再生成購物二維碼。

　　H&M相關(guān)負責(zé)人表示，通過智能鏡購物可享受特殊優(yōu)惠。業(yè)內(nèi)人士分析認為，無論是H&M、ZARA還是海瀾之家，都想通過優(yōu)質(zhì)的購物體驗吸引年輕消費者，這些黑科技的推出使消費者在購物的同時可以完成拍照查詢等功能，通過口碑傳播，讓品牌二次發(fā)熱。從服裝產(chǎn)品來看，各家快時尚品牌都在推陳出新，力爭推出最符合消費者口味的服裝，但線下購物體驗同樣重要，未來品牌方應(yīng)在保證服裝品質(zhì)的同時加強購物體驗。

　　也有分析認為，未來會有更多服裝企業(yè)將利用AR或者VR等黑科技改變消費體驗，因為這是一種新的商業(yè)模式，可以創(chuàng)造不同的消費場景，也便于傳播。單純的黑科技體驗?zāi)Ｊ讲荒荛L期吸引消費者，因為現(xiàn)階段推出AR技術(shù)的公司過多，消費者已經(jīng)見怪不怪。所以，未來服裝企業(yè)需要有成熟的技術(shù)推動，不斷為消費者提供新的玩法才能長久發(fā)展。