工業(yè)縫紉機(jī)
信息資訊
縫紉客APP安卓
掃二維碼加客服微信
導(dǎo)航:

鮑麥克斯“技術(shù)服務(wù)中心評(píng)比大賽”總決賽,冠軍是誰(shuí)?

          本次評(píng)比大賽分為6個(gè)賽區(qū),共150家技術(shù)服務(wù)中心參賽,每個(gè)賽區(qū)的優(yōu)勝者來(lái)上海參加總決賽??倹Q賽由筆試和實(shí)際操作兩部分組成,筆試主要考核維修人員接到報(bào)修后的操作流程是否標(biāo)準(zhǔn)化。實(shí)際操作主要考核維修人員對(duì)故障診斷、排除是否準(zhǔn)確、專業(yè)。本次決賽經(jīng)過激烈角逐,共13家技術(shù)服務(wù)中心獲獎(jiǎng)。

    在總決賽頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)客服中心總監(jiān)周榮先生
    對(duì)公司和產(chǎn)品做了詳細(xì)介紹
    并重點(diǎn)說(shuō)明了售后服務(wù)
    目前公司售后服務(wù)全部通過
    “鮑麥克斯服務(wù)直通車”操作
    客戶只需要通過公共號(hào)報(bào)修
    后臺(tái)有專人處理
    采取就近、及時(shí)、高效的原則
    為客戶分配維修人員
    通過公共號(hào)便可跟蹤維修狀態(tài)
    享受網(wǎng)購(gòu)式的維修體驗(yàn)
    希望今后在售后服務(wù)方面能夠和技術(shù)服務(wù)中心
    共同努力服務(wù)好廣大客戶

            總裁秦倉(cāng)法先生對(duì)來(lái)上海參加決賽的技術(shù)服務(wù)中心表示熱烈歡迎,同時(shí)對(duì)獲獎(jiǎng)的技術(shù)服務(wù)中心表示祝賀。秦總表示目前公司的客戶全部為有潛力、講信譽(yù)、能夠合作研發(fā)、共同的成長(zhǎng)精英企業(yè)。公司注重產(chǎn)品質(zhì)量,故障率能夠降到1‰,為售后服務(wù)工作提供了有利保障?,F(xiàn)在公司開辟行業(yè)內(nèi)首款智能工廠解決方案,服裝廠無(wú)需更換電機(jī),只需要更換電控,對(duì)電控進(jìn)行幾個(gè)參數(shù)的設(shè)置,就能夠和市場(chǎng)上主流機(jī)頭匹配,便能夠?qū)崿F(xiàn)智能化生產(chǎn),對(duì)訂單管理、物料管理、生產(chǎn)管理、人員管理等進(jìn)行全方面的監(jiān)控。同時(shí)鮑麥克斯也能監(jiān)控到機(jī)器的運(yùn)行狀態(tài),遇到故障時(shí)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并提出解決方案,為客戶在售后方面增加了保險(xiǎn)。技術(shù)服務(wù)中心面對(duì)客戶時(shí),也是鮑麥克斯的宣傳窗口,雙方加強(qiáng)溝通,共同維護(hù)客戶利益。

    總裁秦倉(cāng)法先生
    副總裁劉峙飛博士
    客服中心總監(jiān)周榮先生
    分別對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C獎(jiǎng)
    并對(duì)他們?nèi)〉玫膬?yōu)異成績(jī)表示肯定和祝賀




          近年來(lái),鮑麥克斯深耕售后服務(wù)領(lǐng)域,自提出服務(wù)“本地化”向“社區(qū)化”轉(zhuǎn)變的理念之后,鮑麥克斯計(jì)劃在三年內(nèi)建立1000家技術(shù)服務(wù)中心。在2017年,技術(shù)服務(wù)中心就突破了300家,預(yù)計(jì)今年將新增400家,明年將完成1000家技術(shù)服務(wù)中心的目標(biāo)。今年,鮑麥克斯更是通過微信公眾號(hào)“鮑麥克斯服務(wù)直通車”全面升級(jí)售后服務(wù),讓廣大客戶享受到網(wǎng)購(gòu)式的方便、快捷、高效、專業(yè)的服務(wù)體驗(yàn),通過“服務(wù)直通車”報(bào)修,可以查進(jìn)度、評(píng)價(jià),查閱技術(shù)資料和維修視頻,在線申購(gòu)備件和元器件,在線對(duì)話等。同時(shí),引入CIM客戶管理系統(tǒng),對(duì)技術(shù)服務(wù)中心和客戶分布進(jìn)行管理,實(shí)現(xiàn)資源配置和調(diào)配,并且對(duì)技術(shù)服務(wù)中心進(jìn)行評(píng)分,從而達(dá)到售后服務(wù)“100%快速,100%滿意”。
           鮑麥克斯緊跟市場(chǎng)需求,單軸數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品和多軸數(shù)控系統(tǒng)產(chǎn)品均已具備智能化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化,并且能提供基于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的智能工廠解決方案。未來(lái),鮑麥克斯通過研發(fā)、產(chǎn)品、售后服務(wù)等多方面的進(jìn)一步提升,將迎接更大的發(fā)展機(jī)遇。

縫紉客APP
更多信息請(qǐng)下載安裝 縫紉客APP(安卓)查看
手機(jī)掃一掃下方二維碼