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服裝工藝專欄第四十六期│大數(shù)據(jù)時(shí)代:數(shù)據(jù)看世界,如何推進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?

           美美今天想趕個(gè)潮流,和大家聊一聊那些我們熟悉又陌生的“123”,既然如此,我想大家需要思考三個(gè)問(wèn)題:
    • 什么是大數(shù)據(jù)?
    • 大數(shù)據(jù)從何而來(lái)??
    • 大數(shù)據(jù)應(yīng)該如何應(yīng)用???


           通俗點(diǎn)說(shuō),數(shù)據(jù)量較大的數(shù)據(jù)群體就是大數(shù)據(jù)。我們的日常生活和數(shù)據(jù)息息相關(guān),例如:
    1. 淘寶每個(gè)月都會(huì)向用戶推送月賬單
    2. 打開(kāi)酷狗音樂(lè)會(huì)出現(xiàn)“猜你喜歡”和“每日推薦”
    3. 支付寶和微信等可以記錄你的每日步數(shù)
    4. 新浪微博根據(jù)你的瀏覽記錄推送可能感興趣的內(nèi)容
        當(dāng)我們?cè)贕oogle中輸入想要搜索的內(nèi)容,當(dāng)我們用淘寶、天貓、京東搜索購(gòu)買物品,當(dāng)我們用高德地圖導(dǎo)航……時(shí),網(wǎng)絡(luò)端都在以數(shù)據(jù)的形式存儲(chǔ)我們的信息。這些信息經(jīng)過(guò)一定的處理,可以反饋用戶的消費(fèi)需求、消費(fèi)水平、個(gè)人喜好等。
    戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代有“知己知彼,
    方能百戰(zhàn)不殆”的說(shuō)法
    如今在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中也是一樣的道理
    了解用戶需求和喜好
    對(duì)癥下藥
    自然是
    Money!Money! Money!
           
           我們常見(jiàn)的傳統(tǒng)營(yíng)銷一般是借助電視廣告等大眾媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的,營(yíng)銷價(jià)值較高,營(yíng)銷群體較廣,沒(méi)有明確的科學(xué)依據(jù)和精準(zhǔn)定位,然而要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的生存環(huán)境中脫穎而出,必須不斷的接收新技術(shù)新方法,在大數(shù)據(jù)遍布的今天,用數(shù)據(jù)分析的科學(xué)方法把難以猜測(cè)的客戶習(xí)慣、喜好等用數(shù)據(jù)的形式直觀呈現(xiàn)在我們面前,然后針對(duì)性制定營(yíng)銷方案可以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷決策的精準(zhǔn)化,推進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

           

           助力客戶信息收集與處理

           2018年著名淘寶女裝品牌YUMISOME利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),在海量的客戶資料中篩選對(duì)公司有價(jià)值的信息,包括性別、年齡和興趣標(biāo)簽等,找到與公司自身產(chǎn)品和品牌定位相匹配的客戶,減少在市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷上的無(wú)效投資,提高營(yíng)銷精準(zhǔn)度。

           更精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位
           根據(jù)二八原則,企業(yè)大約80%的收益是由企業(yè)20%的忠誠(chéng)客戶提供的,因此企業(yè)需要更加關(guān)注這20%的優(yōu)質(zhì)客戶,以最小的投入獲取最大的收益。

           Lily商務(wù)時(shí)裝為了解決銷量停滯的現(xiàn)象,利用海量數(shù)據(jù)和先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù),發(fā)掘客戶行為特征,清晰地描述目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求特征,從客戶需求、客戶認(rèn)知、競(jìng)爭(zhēng)者的角度等多方面因素來(lái)考慮企業(yè)要提供的產(chǎn)品和服務(wù)所應(yīng)該滿足的客戶群體,從而進(jìn)行精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。

          輔助營(yíng)銷決策與營(yíng)銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)


           YOHO為了獲得更多的客流,通過(guò)數(shù)據(jù)的收集和挖掘,找到客戶需求點(diǎn),根據(jù)客戶需求,設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的營(yíng)銷活動(dòng)創(chuàng)意。在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中,還可以就各方案進(jìn)行評(píng)估,挑選出最佳創(chuàng)意,形成最終營(yíng)銷方案。

           預(yù)測(cè)未來(lái)
           在大數(shù)據(jù)的背景下,百度等“網(wǎng)絡(luò)巨頭”幾乎掌握了一定調(diào)研對(duì)象的龐大的數(shù)據(jù)資源,用戶的前后行為將能夠被精準(zhǔn)地關(guān)聯(lián)起來(lái)。比如,企業(yè)可以通過(guò)分析以往的服裝銷量對(duì)各個(gè)地區(qū)的服裝需求進(jìn)行預(yù)測(cè),或者通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索量判斷可能客戶。上圖顯示了縫紉設(shè)備的資訊指數(shù),由變化趨勢(shì)我們可以預(yù)測(cè)什么時(shí)期的設(shè)備需求更高。

           

           用戶畫像是根據(jù)用戶社會(huì)屬性、生活習(xí)慣和消費(fèi)行為等信息而抽象出的一個(gè)標(biāo)簽化的用戶模型。每個(gè)標(biāo)簽都規(guī)定了我們觀察、認(rèn)識(shí)和描述用戶的一個(gè)角度;各個(gè)標(biāo)簽的維度不孤立,標(biāo)簽之間有聯(lián)系,構(gòu)成用戶畫像一個(gè)整體。
           通過(guò)標(biāo)簽可以判斷成為企業(yè)客戶的可能性,進(jìn)而識(shí)別高價(jià)值用戶、實(shí)施智能推薦、推進(jìn)會(huì)員營(yíng)銷服務(wù)、提供廣告投放建議。


           



           數(shù)據(jù)分析平臺(tái)是在大數(shù)據(jù)發(fā)展中衍生的服務(wù)平臺(tái),可以為企業(yè)、機(jī)構(gòu)等提供和分析應(yīng)用數(shù)據(jù),這也就意味著我們可以借用外部力量實(shí)現(xiàn)自身的快速發(fā)展。目前市場(chǎng)上常見(jiàn)的數(shù)據(jù)分析平臺(tái)包括IBM、亞馬遜、谷歌、微軟和甲骨文等。
           業(yè)務(wù)范圍:
    • IBM:軟件、服務(wù)器、存儲(chǔ)、IT服務(wù)和云計(jì)算等解決方案
    • 亞馬遜:電子商務(wù)、云服務(wù)
    • 甲骨文:數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用軟件以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)
    • 谷歌:互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計(jì)算、廣告技術(shù)
    • 微軟:電腦軟件服務(wù)


           



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