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他們用腳步丈量世界的廣度,用激情創(chuàng)造杰克的奇跡

    異國故事第三彈
           前幾天,我們分享了杰克裁床事業(yè)部家人的異國他鄉(xiāng)故事,今天,我們來分享縫紉機事業(yè)部的故事。杰克征戰(zhàn)全球的起源就是縫紉機業(yè)務,如今,杰克連續(xù)多年全球銷量行業(yè)第一,這些業(yè)績離不開他們在異國他鄉(xiāng)的奔波和拼搏,努力和付出。
           請看他們的故事……



    //我在海外工廠培訓的故事//

    服務部  丁杰
           我在中東和非洲區(qū)域負責技術(shù)服務和培訓事宜,在異國他鄉(xiāng)待久了,也碰到一些印象深刻的故事,和大家分享下。
           由于主接歐美訂單,非洲外資工廠的技術(shù)員普遍對技術(shù)問題非常較真。記得那是五月上旬的時候,我和業(yè)務員小葛進行為期30天的埃塞工廠培訓,當我們把埃塞首都工業(yè)園工廠培訓完畢后,前往偏遠的工業(yè)城市哈瓦沙工業(yè)園。
           哈瓦沙工業(yè)園的一家中資服裝廠,就是我們這次主要的培訓對象。他們主做高檔針織面料,對機器性能要求高。當我們到達工廠時,工廠負責人熱情地招待我們。在相互溝通后,工廠負責人向我們吐露了最近的煩心事。原來,最近他們接到一批梭織褲子面料訂單,在五線包縫制作褲子側(cè)骨時,五線包縫機針位過寬,達不到客戶工藝要求,導致無法接單,這令他們非常頭疼。
           聽了工廠負責人的講述后,我立即詢問了當?shù)氐陌H麢C修,發(fā)現(xiàn)他們把目光全部放在了機修改裝上,一心想著怎么把機器的針位拓寬。但現(xiàn)實情況是,在缺少必備零件的情況下,這根本就是不可能的任務。但是他們非常偏執(zhí),非說不改裝機器,這個問題是解決不了的。
           我雖然對服裝制作工藝流程不是十分在行,但還是覺得他們的想法太狹隘了。機器功能滿足不了可以從改變工藝入手呀。我給客戶建議把五線包縫機拆掉鏈線機針,用三線包縫機三線包邊,然后定位用平縫機合側(cè)骨,那樣就可以在不改裝機器的情況下,完成整套工藝了。但這個時候當?shù)貦C修又出來反對了,說這樣鏈式線跡和包縫的間距把握不了,這個方法行不通。
           這話說的不假,但方法總比困難多,我也想好了對策,讓他們找來了鋁片,設(shè)定好工藝要求的尺寸,做了一個定規(guī)給鏈車。在多次演示確認無誤后,我叫來了工廠負責人,他們聽了我的建議后,立馬和工廠技術(shù)員到車間進行反復測試,最終出來的縫制效果得客戶QC認可。
           他們按照我建議的縫制工藝提議,重新安排流水線工位,順利地完成了客戶的訂單。
     
           幾天后,我給他們工廠的當?shù)貦C修培訓,將這個事例講給他們聽,告訴他們,作為機修一定要靈活,機器是死的,方法是活的。在問題沒有解決之前,任何有可能的辦法都不應該被否認。機修在工廠的責任是很重大的,直接關(guān)系到訂單能否正常完成。
           我覺得這些當?shù)貦C修,最先要學習的不是修機器,而是改變自己的思想。我們培訓也不僅僅是把修機器的方法告訴他們,更要引導他們?nèi)绾握业浇鉀Q問題的方法。

    //致我的異國“爸爸”//
    國貿(mào)銷售中心 馬靜
       Dear Karim:
           好久不見,還好嗎?
           離開孟加拉市場已經(jīng)半年了,謝謝你曾帶給我的一切,我將終生受用!
           2015年7月大學畢業(yè)加入杰克, 2016年10月走出國門邁入孟加拉,與你(我的異國“爸爸”)一起征戰(zhàn)孟加拉市場!
           說起孟加拉國,你曾這樣給我解讀,一個全國面積不足15萬平方公里的國家,人口卻接近2個億,稠密的人口,貧瘠的環(huán)境資源,失控的交通問題,一個又一個的窘迫境況使它成為了世界上最貧窮的國家之一。然而,正是有這樣的大背景支撐,才會成就了一個新興服裝產(chǎn)業(yè)工業(yè)國家,才造就了縫制設(shè)備的市場機會,才會實現(xiàn)杰克今日55%的中國機市場份額。
           提到孟加拉市場,杰克做得著實不錯,無論是從最直觀的銷售回款,還是從品牌效應,售后服務,客戶認可度等等方面,杰克都算得上是行業(yè)佼佼者。這樣驕人的成績不是一蹴而就的,它是由杰克公司多年奮力開拓和無數(shù)個你們(當?shù)卮砩蹋┑牟恍概ζ床餐瑒?chuàng)造的。你是杰克縫紉機在孟加拉市場上的第一位代理商,今年雖已年過六旬,但你用你的堅持和維護,用你的汗水和拼搏,用你的經(jīng)驗和創(chuàng)新,和杰克公司一起將杰克在孟加拉市場做成馳名品牌。而對于我,你不僅僅是一位良師益友,也不僅僅是一位合作伙伴,你更像是我的一位異國“爸爸”,有你相伴的孟加拉市場,承載著太多的收獲和感動。
           我記得,初入市場那一年,你教我如何更快地適應當?shù)匚幕榱四茏屛腋斓嘏囵B(yǎng)本地市場親和力,建立客戶交談好感度,你會多次堅持用簡單的孟加拉語和我交流;為了幫我更好地了解當?shù)厥袌鑫幕鋵嵳勁性掝},你會詳細地為我解讀各個民俗節(jié)日的特色與禁忌;為了幫我塑造更好的商務禮儀,提升自身和品牌形象,你會建議我什么樣的穿著更加符合當?shù)匚幕?,更令我感動的是,當?shù)刂卮蠊?jié)日,你會贈予我民族服飾共同慶祝。這一切,讓我不止看到了一個專業(yè)杰克代理商的職業(yè)素養(yǎng),更讓我體會到了來自異國的濃濃父愛。
           我記得,2017年8月初,我在孟加拉吉大港市第一次負責策劃“吉大港終端答謝宴”。由于市場影響力大,公司也耗資不菲,我傾盡全力去操辦,而你是吉大港唯一的代理,所以這場活動是榮是損,絕大部分取決于你的態(tài)度。我們每天奔走于客戶邀請,酒店談判,物料制作等等細節(jié),事情很多,但是效率很慢,可能是由于國籍和成長環(huán)境的因素,你做事不緊不慢,總是覺得時間還很多,但是有些活動事項其實是一環(huán)扣一環(huán),你一件事沒有確定,后面的都無法開工,我多次提醒,但可能還是文化原因,效果不大,所以我與你產(chǎn)生爭吵,甚至忘記了尊重長輩,破口大罵,置氣離開。
           可能是壓力太大,也可能是勞累過度,我直接生病了,嗓子也廢掉了,但是你不計前嫌,聽酒店老板說我生病了,馬上送來了藥和水果。第二天,擔心我沒有食欲,還讓Masum在你家給我燒了中國菜,并承諾加快進度保證活動可以順利進行。在此期間,正值我的生日,我自己都不曾記得,但是你記得,為我慶祝,還差人給我準備了我最愛的向日葵。8月的這場答謝會,我們辦得十分漂亮,這過程中,我感受的不僅僅是來自團隊和市場的認可,更是離家之后許久未感受到的父母般的關(guān)懷。
           我曾問過你,你對我的關(guān)懷真的像我在另一個國家的父親,都不像一個代理商了,你也曾這樣做答,因為我做事認真,一直在尋找?guī)湍汩_拓市場、爭取訂單、贏得資源的各種方式,你看得到我的努力和艱辛,也看得到我的付出與執(zhí)著,更重要的是你拿到了很多積極反饋和市場份額。
           其實,我想不僅僅是你,許許多多的杰克業(yè)務員長期出差在外都免不了要受到當?shù)卮砩痰恼疹櫍皇潜憩F(xiàn)的方式不同,但他們一定和我們一樣,在相互磨合中產(chǎn)生完美配合,在瑣碎小事中建立深厚情感,在彼此成長中收獲業(yè)績增長。這樣的杰克業(yè)務員和當?shù)卮砩滩拍芘鲎渤霾灰粯拥幕鸹?,為雙方實現(xiàn)彼此的價值。
           你只是成百上千杰克代理商中的一位,我也只是杰克海外業(yè)務員中最普通的一員,我想這樣如父,如兄,如友的關(guān)系,每一天都在精彩地上演……
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