主動(dòng)巡檢的衣拿智能服務(wù)團(tuán)隊(duì)，被贊“太貼心”！

       真正從用戶角度出發(fā)，急用戶之所急，想用戶之所想，做好售后每一步，給用戶最貼心的服務(wù)!

       2021年浙江衣拿智能科技股份有限公司（以下簡稱：衣拿）售后巡檢服務(wù)正全面啟動(dòng)！

       在客戶服務(wù)方面，衣拿有著完整的售后服務(wù)保障體系：

       ①7×24小時(shí)無節(jié)假日響應(yīng)為客戶保駕護(hù)航；

       ②提供線上技術(shù)支持，5分鐘內(nèi)快速響應(yīng)服務(wù)；

       ③24小時(shí)內(nèi)城市服務(wù)點(diǎn)同城到廠服務(wù)，48小時(shí)內(nèi)跨區(qū)域到廠服務(wù)；

       ④定期的巡檢服務(wù)行，要求安維工程師對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行全面排查，防患于未然，最大限度的保障客戶利益。

一手包辦 超省心！

       各地巡檢工作已在如火如荼的開展當(dāng)中。4月上旬，衣拿巡檢團(tuán)隊(duì)到達(dá)此次巡檢行動(dòng)的華南首站——深圳贏領(lǐng)智尚。安維工程師們對(duì)整廠系統(tǒng)中的每條吊掛線、工作站進(jìn)行了仔細(xì)檢查和測(cè)試，確保設(shè)備能夠可靠、穩(wěn)定地運(yùn)行。

       洞察客戶需求，傾聽客戶聲音。在檢測(cè)的同時(shí)，安維工程師還與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)管理、設(shè)備機(jī)修人員交流了系統(tǒng)使用情況，結(jié)合客戶實(shí)際情況和專業(yè)角度提出了合理化的服務(wù)方案。

       同時(shí)，也收集了客戶的意見和建議，做好反饋記錄，以便更好地滿足客戶個(gè)性化需求、提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、保障產(chǎn)品質(zhì)量。

       衣拿標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化的服務(wù)保障獲得了客戶的高度認(rèn)可。

       “我很少主動(dòng)聯(lián)系衣拿的服務(wù)人員，因?yàn)樵O(shè)備真的很少會(huì)出現(xiàn)問題。但是他們卻經(jīng)常性的到現(xiàn)場(chǎng)來檢查，真的太貼心了，用你們的產(chǎn)品很放心，以后我的新廠房規(guī)劃還是首選你們衣拿！”

       衣拿將以“7×24小時(shí)無節(jié)假日響應(yīng)”的服務(wù)理念貫徹到底，保障衣拿的高質(zhì)量服務(wù)，提高產(chǎn)品的使用性能，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。