川田丨放心用保養(yǎng)活動

自2018年10月起，川田“放心用保養(yǎng)行動”已經(jīng)連續(xù)在國內(nèi)開展了4年多時間，為幾百家用戶進行過保養(yǎng)活動，受到了廣大用戶的一致好評。
在過去，川田發(fā)現(xiàn)小微企業(yè)用戶對設(shè)備的保養(yǎng)維護幾乎沒概念，用到出問題為止才維修，這無形中增加了當?shù)卮砩毯凸镜氖酆蟪杀?，造成用戶使用感降低、售后不及時、停工造成的效率成本增加。所以我們提出“放心用保養(yǎng)活動”，針對不會養(yǎng)，不會修等問題，定期回訪用戶，教用戶怎么維護機器，怎么解決機器簡單的小問題，讓用戶能合理使用機器，延長機器壽命。

本月保養(yǎng)活動于12號開始，川田在國內(nèi)部分地區(qū)同時開展行動，我們聯(lián)合當?shù)亟?jīng)銷商及售后人員，派遣公司技術(shù)人員協(xié)助，在河南鄭州、商丘、周口、信陽；浙江溫州、杭州、安吉等地區(qū)，為用戶提供免費上門的設(shè)備保養(yǎng)活動，包含臺面清潔，導軌清理，加潤滑脂，機油的檢測等等，短短一個星期，走訪了30多家用戶，其中不乏中小型加工廠。

在維護過程中，我們發(fā)現(xiàn)絕大數(shù)的用戶對設(shè)備的保養(yǎng)意識并不高，只是知道旋梭沒油了需要添加、不清楚加油標準、潤滑脂型號加錯、沒有及時清掃、不懂自主檢查等一系列問題，甚至有設(shè)備購買回來后沒有進行過任何保養(yǎng)的情況。從而導致設(shè)備維護不當，增加故障率和損壞。
針對此類用戶，我們的售后人員對設(shè)備進行了，從外至內(nèi)的全套的保養(yǎng)；對機器操作臺面、機頭外部進行污垢清理，對機器的內(nèi)部進行油污清理、布屑清理，并進行添加潤滑油脂等一系列設(shè)備保養(yǎng)事項。
同時也與現(xiàn)場操作人員分享了川田模板機保養(yǎng)方法以及自主檢查的方法，讓用戶能夠安全規(guī)范使用我們的模板機設(shè)備。
大部分小型企業(yè)和個體加工戶紛紛表示，他們的機器使用高強度運作，且沒有及時維護，也不懂保養(yǎng)方法從而忽略了機器保養(yǎng)的重要性，我們開展的此項上門保養(yǎng)活動，不僅為用戶解決了機器保養(yǎng)問題，還讓他們學到了保養(yǎng)知識，讓他們更安心、更放心很好的使用川田的模板機設(shè)備。
川田的用戶一直以來對川田都很信任，不僅僅是因為川田的機器好，速度快，效率高，更因為川田的全套服務(wù)，不管是售前還是售后，川田都能站在客戶的角度，細致的幫用戶處理問題，從模板的定制到機器的更新再到機器的保養(yǎng)維護，川一直用心在做事；這一切，都被用戶看在眼里，從而更信任川田。