重機JUKI,賀欣電控維修

本期我們的主角是來自于濟寧星晟縫制設(shè)備有限公司的楊諫男。他從2016年加入布魯斯團隊以來，始終緊緊圍繞“快速服務(wù)”這一核心目標(biāo)，為客戶提供及時周到的服務(wù)。


2021年6月的一天，楊諫男由于當(dāng)日工作內(nèi)容繁多，下班到家已是晚上7點半，正拿起碗筷準(zhǔn)備吃飯的時候，一陣急促來電鈴聲響了起來，原來有位客戶因為貨期緊張近期整個工廠都在加班趕活，但是設(shè)備卻出現(xiàn)了故障，廠里也無人能夠修理，希望楊師傅能明天早點過來幫忙解決問題。


楊諫男思忖一番，想著客戶晚上還要趕工，第二天去維修設(shè)備的話，今晚的時間就會被耽擱。當(dāng)下便隨便扒拉了幾口飯，立馬起身趕往客戶工廠，當(dāng)晚幫助客戶解決了問題。事后客戶感慨說道：“其實打電話的時候就是想把情況說清楚，讓你明天早點過來解決，沒想到你立馬就來了，你這種服務(wù)態(tài)度真是太難得了，以后跟你們采購設(shè)備，更放心了。”

加油巡檢

楊諫男不僅嚴格實行“快速響應(yīng)，全力以赴，寧可晚歸兩小時，不讓客戶白等一分鐘”的行動方針，并且堅持組織加油巡檢活動5年，還在技術(shù)方面精益求精，他認為悶頭鉆研是不夠的，需要積極參加公司各種培訓(xùn)，組織團隊、客戶一起參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這樣的他，當(dāng)之無愧地獲得了廣大客戶的認可和好評。