大師們好，
勝家9820A圓頭眼小氣缸誰有

本文根據(jù)李勇堅研究員在“本地即時電商結(jié)構(gòu)、特質(zhì)與演變”專家研討會上的發(fā)言整理而成。李勇堅提出本地即時電商是真正符合需求的電商，疫情為其做了一次良好的用戶教育，城市交通與購物成本問題又使它更具用武之地。本地即時電商是電商的新藍(lán)海，全球即時電商正在蓬勃興起。李勇堅也指出本地即時電商不是流量紅利收割，而是新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，因此需要政府與平臺企業(yè)深度合作。

在新冠疫情及消費者需求變化的雙重影響下，即時電商已成為更符合需求的電商。領(lǐng)先的人工智能供應(yīng)鏈解決方案公司Adexa的首席執(zhí)行官Cyrus Hadavi博士指出，我們現(xiàn)在處于q-commerce（快速商務(wù)）時代，在30分鐘內(nèi)交付商品將成為一種剛需。

首先，電商發(fā)展的基礎(chǔ)邏輯發(fā)生了變化，從更低廉的價格，到更好的用戶體驗，更便利的購買需求。第二，電商生活化趨勢明顯：電商從長尾市場走向主流市場，從生活的補充到生活的必需；從延時滿足到即時滿足，新一代的消費者對即時滿足提出了更高的需求。第三，電商將本地生活相關(guān)的服務(wù)與商品結(jié)合在一起，正在將標(biāo)品與非標(biāo)品（如生鮮產(chǎn)品）結(jié)合在一起銷售。艾睿鉑的調(diào)研認(rèn)為，有43％的顧客表示從疫情開始以來，購物決策就受到影響，消費者對于購物的方便性、快捷性期望非常高，但也很清楚什么情況下該為其買單。超過三分之一的消費者則表示會更多地在線上采購日用品與生鮮食雜。


以到家服務(wù)、社區(qū)小店、生鮮電商、在線娛樂、在線醫(yī)療、在線辦公、在線教育等為特征的數(shù)字化服務(wù)方式，在保障社會基本生活、避免社會恐慌、防止疫情擴(kuò)散等方面發(fā)揮了巨大作用。疫情對服務(wù)業(yè)的在線化、模式創(chuàng)新化、服務(wù)分離化、需求線上化等進(jìn)行了一次大的普及。消費者在疫情期間已習(xí)慣于在線解決各類生活需求，這為即時電商普及提供了用戶基礎(chǔ)。麥肯錫報告指出，疫情高峰期，約有74%的消費者在線上就近購買了更多食品雜貨，21%的消費者線上購物的費用支出在不斷增加。


數(shù)據(jù)顯示，城市交通出行目的地中，日常生活占了15.7%，休閑娛樂占了31.34%，二者總體占了出行目的的一半。而日常生活中，個人服務(wù)占據(jù)了4.08%，休閑娛樂中，購物占了18.51%，美食占了9.96%。

根據(jù)《上海居民購物行為的時空特征及其影響因素》顯示，居民對于蔬菜食品類的購物地點選擇，其時間成本因子最高為0.778，而日常用品為0.635，大型家電為0.457，高檔服裝為0.302。與即時電商相關(guān)的生鮮產(chǎn)品和日用品的購買時間成本因子最高。

城市交通問題與購物成本，加上疫情帶來的影響，使線下購物的吸引力正在減少，而傳統(tǒng)電商的延時滿足性質(zhì)，無法滿足新一代消費者對即時滿足的需求，這樣，即時電商就越來越具有用武之地。

我們看到即時電商是一個新藍(lán)海。根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)，2021年中國網(wǎng)上外賣用戶規(guī)模達(dá)5.44億，較2020年增長了1.25億，在各類調(diào)查應(yīng)用中增速最為明顯，網(wǎng)民使用率上升到52.7%。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國即時配送服務(wù)行業(yè)訂單量279億，日均處理近0.8億。阿里新服務(wù)研究中心預(yù)測，2030年中國即時配送服務(wù)行業(yè)訂單量將超過2000億，日訂單筆數(shù)將突破3億，本地即時訂單規(guī)模處于高復(fù)合增長階段，將面臨著十倍級的增長空間。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國Z世代人口達(dá)到2.64億，約占我國總?cè)丝诘?9%。他們具有多元化的收入來源，平均收入達(dá)到3501元/月，他們具有極強的消費能力，消費支出占了全部家庭支出的15%以上，而美國和英國則為4%。其消費總額達(dá)到全部消費的40%。

Z世代逐漸成為即時電商的主力消費人群。阿里新服務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示，18-35歲用戶群體占比超過70%。埃森哲發(fā)布的研究報告顯示，超過50%的95后消費者希望在購物當(dāng)天甚至半天就能收貨，7%的消費者希望能在下單后2小時收到商品。

2022年3月，Uber宣布在澳大利亞試行“一小時零售”，其通過和CUE、絲芙蘭、BigW等時尚零售商合作，為消費者提供60分鐘時尚到家的即時服務(wù)。

谷歌母公司Alphabet宣布，旗下的Wing無人機已在全球累計完成超過20萬次商業(yè)交付。該服務(wù)目前已在美國、澳大利亞等多地部署，可通過無人機在幾分鐘內(nèi)將生鮮雜貨直接交付到消費者手中。

第一，從消費端運營到全鏈路數(shù)字化運營。即時電商不是單純的拓展流量，也不是單純的將線下流量向線上流量拓展，而是通過全流程的數(shù)字化運營，提高服務(wù)的效率，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升消費者體驗。尤其是即時電商在線下實體店合作過程中，更要關(guān)注供應(yīng)鏈、生產(chǎn)鏈的改造，從而提升傳統(tǒng)小店的的供應(yīng)效率，實現(xiàn)線下供應(yīng)鏈與線上流量的無縫高效對接。強化對線下門店的整個鏈路的數(shù)字化改造，從店面的數(shù)字化改造，到物流的數(shù)字化與精準(zhǔn)化，再到上門服務(wù)的精準(zhǔn)化，再到資源的智能化調(diào)配，供應(yīng)鏈的智能化與數(shù)字化等，都要形成一個有機系統(tǒng)。

第二，政府與平臺企業(yè)深度合作。即時電商重點不是流量紅利的收割，而是新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。這一類新基礎(chǔ)設(shè)施不但包括硬件，如5G、智能物流設(shè)施、物聯(lián)網(wǎng)等，更包括各種軟件、服務(wù)平臺等。軟件應(yīng)該由各種即時電商平臺積極開發(fā)，以構(gòu)建高度智能化的虛擬供應(yīng)鏈 （A virtual supply chain，VSC），服務(wù)于各個商家，提高即時電商的效率。又如，無人配送車、無人機、智能配餐柜、智能快遞柜等設(shè)施，對即時電商發(fā)展有著重要意義，這些設(shè)施具有一定的公共性，需要政企深度合作進(jìn)行開發(fā)與投資建設(shè)。在對傳統(tǒng)線下店的改造方面，政府應(yīng)在資金、研發(fā)、稅收等諸多方面給予支持。

第三，積極推動平臺與實體經(jīng)濟(jì)深度融合。即時電商平臺應(yīng)全面融入到城市的經(jīng)濟(jì)與生活當(dāng)中，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，例如，即時電商平臺可以推動城市交通的優(yōu)化，又如，即時電商平臺可以與生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)等深度合作，推動這些行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。