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中喬體育股份有限公司是中國領(lǐng)先的體育用品品牌。公司主要從事喬丹品牌運動鞋、運動服裝及運動配飾的設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售,隨著企業(yè)的發(fā)展不斷壯大,在今年1月,中喬體育對現(xiàn)有縫制設(shè)備進(jìn)行了一次全新的升級。

在這次設(shè)備升級中,杰克服務(wù)人員全程一直在跟進(jìn)協(xié)助到設(shè)備安裝調(diào)試完成,得到了客戶的認(rèn)可。

日常服務(wù)中,杰克大客戶服務(wù)工程師時常對車間的工作人員進(jìn)行設(shè)備功能培訓(xùn)、日常保養(yǎng)培訓(xùn)等??焖夙憫?yīng)的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可:“杰克的服務(wù)真的太到位了,以前遇到的機修都是修好后立馬就走的,你們還每個人都詢問一下還有沒有問題”。

3月疫情突發(fā),為保障客戶設(shè)備正常使用,大客戶服務(wù)工程師對客戶實行駐廠服務(wù)。期間,大客戶服務(wù)工程師對工廠設(shè)備維修人員進(jìn)行了多次培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容以設(shè)備機械原理,電控常用參數(shù)及針對性設(shè)備實操演練,常見故障解決方式等,培訓(xùn)過程中,工廠維修人員表示:這種培訓(xùn)方式非常不錯,不僅講解設(shè)備工作原理,還能通過實際演練后,直觀的看到機械機構(gòu),從拆到裝,一目了然,很多問題以前不知道,但通過這次培訓(xùn)后,許多問題以后都可以自己解決了,大家都非常希望以后能夠多一些這樣的培訓(xùn)。

杰克,一直以客戶角度去思考問題,解決問題,給客戶帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù),創(chuàng)造更高的生產(chǎn)效率。

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