打造品牌的終端在于消費(fèi)者心智

　古語有云：“得人心者得天下，人心向背成敗兩重天。”打造縫機(jī)行業(yè)的著名品牌其理相通。贏人心即贏市場(chǎng)，失人心必失市場(chǎng)，而此文所指人心即專指消費(fèi)者的心智。競爭的終端在于消費(fèi)者心智，消費(fèi)者認(rèn)可的、接受的、滿意的品牌，生命力就強(qiáng)，市場(chǎng)覆蓋率就高，反之則弱則低。由此看來，創(chuàng)品牌的歷程實(shí)質(zhì)上就是贏取口碑，樹立心碑的過程。

    贏取口碑，樹立心碑要以消費(fèi)者為中心，以企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)。消費(fèi)者心中自有一桿秤，可以秤出品牌的分量。名牌之所以是名牌，當(dāng)然要以企業(yè)實(shí)力為基礎(chǔ)，工藝技術(shù)為支撐，產(chǎn)品質(zhì)量為保證。聯(lián)系到我國縫機(jī)行業(yè)領(lǐng)域，五個(gè)全國馳名商標(biāo)，五個(gè)縫紉機(jī)中國名牌產(chǎn)品的產(chǎn)生，無一例外。企業(yè)技術(shù)過硬，產(chǎn)品質(zhì)量超群，消費(fèi)者放心使用，就能充分建立起對(duì)品牌的信任和忠誠。其實(shí)，名牌也是企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化建設(shè)的見證，同時(shí)名牌對(duì)企業(yè)實(shí)力和質(zhì)量的提高也有很強(qiáng)的反哺作用。從這個(gè)意義上講，名牌就是實(shí)力、質(zhì)量和市場(chǎng)。

    樹立心碑，主要在于強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)知。縱然有再強(qiáng)的實(shí)力，再好的質(zhì)量，如果消費(fèi)者不認(rèn)同也是枉然。真正的名牌不在制造商的車間里，也不在銷售商的柜臺(tái)里，只能存在于消費(fèi)者的心里。名牌要想方設(shè)法在消費(fèi)者心中占據(jù)一席之地，以暖暖人情溶化產(chǎn)品之冰，以濃濃丈化擦亮品牌之光，讓品牌擁有理性的力量和感性的魅力而深入消費(fèi)者心田。凡成功的國際國內(nèi)知名企業(yè)，無一不是調(diào)理消費(fèi)者心智的高手。沃爾瑪?shù)?ldquo;顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”、上海通用的“比你還關(guān)心你”、海爾的“真誠到永遠(yuǎn)”，都創(chuàng)造了與消費(fèi)者心靈深度溝通的神話。企業(yè)一旦在消費(fèi)者中間樹立起心碑，就自然擁有了口碑，擁有了人氣，擁有了信任和忠誠，而這才是品牌生生不息的衣食父母。

    樹心碑貴在堅(jiān)持。名牌從來沒有終身制，與消費(fèi)者的真情互動(dòng)時(shí)刻不能停歇。商界有句口頭語，“將顧客背離作為學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)”說的就是把顧客的意見、建議作為品牌建設(shè)最好的禮物。提醒我們必須時(shí)刻把手指搭在消費(fèi)者的脈搏上，頭腦份額在很大程度上決定著市場(chǎng)份額。我們正面臨風(fēng)云際變的經(jīng)濟(jì)大潮，市場(chǎng)在重組，競爭在變陣，營銷在作局，注意力經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)快步向我們走來，對(duì)消費(fèi)者內(nèi)心世界的爭奪實(shí)際上已經(jīng)成了競爭的主戰(zhàn)場(chǎng)。因此，以消費(fèi)者為中心，以創(chuàng)造力為邊界，妙招贏取口碑，高招樹立心碑，既是不容懈怠的技術(shù)，更是永無止境的藝術(shù)?？上驳氖?，我們縫機(jī)行業(yè)領(lǐng)域的精英們對(duì)此看得更深、想得更遠(yuǎn)、站得更高，自然做得也會(huì)更好，而這才是縫機(jī)行業(yè)品牌建設(shè)的根本。