舞蹈在活力與危機的平衡木上——杰克打造強勢品牌之剖析
比起幾年前剛剛加入WTO時的興奮，如今的縫制機械生產(chǎn)企業(yè)感受到更多的是壓力。隨著2007年的來臨，中國加入WTO后的五年保護期已過去，無論是上市企業(yè)還是非上市企
業(yè)，都將在宏觀環(huán)境變化下面臨著更加激烈的生存戰(zhàn)。原材料上漲、市場競爭壓力日趨增大、利潤空間日漸狹隘……面對這樣的局勢，我國的縫制機械行業(yè)將如何找到自己的生存之道，縫制機械生產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的方法論在哪里，成長企業(yè)尋求自我突破的支點又在哪里?都是企業(yè)時常自問的話題。
在這樣的情況下，杰克控股集團仍然保持連續(xù)高速增長，在技術(shù)創(chuàng)新和拓展市場營銷網(wǎng)絡(luò)方面更是走在了國內(nèi)同行的前列。近日，由《當(dāng)代經(jīng)理人)雜志聯(lián)合全國工商聯(lián)等多家機構(gòu)組織的“中國成長企業(yè)100強排名”在北京人民大會堂揭曉，杰克控股集團名列第三十名。杰克究竟是怎樣締造出了這個成長神話的呢?
啞鈴式管理“重拳出擊”
在這樣一個合縱連橫的時代，變化無處不在，無論是環(huán)境、市場、需求還是伙伴的變化，都是牽一發(fā)而動全身。變化可能具有破壞性，同時也可能帶來機會。對一個企業(yè)來說，只有掌握變化的主動權(quán)，才能避免危機，抓住商機。杰克的經(jīng)營理念是在能力上實現(xiàn)能動，在執(zhí)行上付諸行動。
創(chuàng)業(yè)初期，杰克與眾多中小企業(yè)一樣，實行典型的“橄欖型”管理模式，即兩頭(科研開發(fā)和市場營銷)小、中間(生產(chǎn)制造)大的“橄欖型”資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)方式相結(jié)合的模式。但隨著縫制機械產(chǎn)品的機電一體化程度越來越高，導(dǎo)致生產(chǎn)所占的比重越來越小，而產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷所占的比重越來越大。另外，市場競爭也要求企業(yè)必須從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以客戶為中心上來，企業(yè)不僅要善于發(fā)現(xiàn)市場，更要滿足市場的個性化需求。在這樣的背景下，“橄欖型”管理模式的弊端影響和制約著企業(yè)發(fā)展。于是杰克公司決定，把科研開發(fā)和市場營銷放在靠前的位置，通過機構(gòu)改革和重組，引導(dǎo)資源重新分配，加快企業(yè)管理模式由“橄欖型”向“啞鈴型”轉(zhuǎn)變，形成市場營銷和科研開發(fā)“兩頭大”，生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)“中間小”的“啞鈴型”管理模式。
目前的縫制機械市場，由于我國縫制設(shè)備行業(yè)自主創(chuàng)新能力的不足，自主知識產(chǎn)權(quán)關(guān)鍵技術(shù)的薄弱，使得高技術(shù)、高附加值產(chǎn)品的這塊市場領(lǐng)域仍基本上被外國企業(yè)占據(jù)著。當(dāng)前中國縫制機械行業(yè)中只有少數(shù)企業(yè)擁有自己的特色拳頭產(chǎn)品，大部分中小縫機企業(yè)存在產(chǎn)品技術(shù)含量低、產(chǎn)品質(zhì)量不高、缺乏核心競爭力等相同的結(jié)構(gòu)性問題。針對這樣的市場情況，杰克積極加強企業(yè)研發(fā)團隊的建設(shè)，著力提高企業(yè)核心人員的素質(zhì)。杰克與清華、復(fù)旦、上海交大和中歐管理學(xué)院等六所院校結(jié)上“親”，全部高層管理人員都先后赴合作院校進行學(xué)習(xí)，此外還邀請浙大教授等專家學(xué)者到公司為全體員工授課。正是致力于對創(chuàng)新文化的營造，以及通過建立創(chuàng)新管理制度提高員工的創(chuàng)新積極性、充分調(diào)動員工的想象力、激勵員工的創(chuàng)新精神，杰克已把人力資源的潛在優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的人才優(yōu)勢、實力優(yōu)勢和市場核心競爭力。今天的杰克集團已經(jīng)成長為國家級高新技術(shù)企業(yè)，擁有省級科技研發(fā)中心，開發(fā)出多個具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的高新產(chǎn)品，榮獲“浙江省專利企業(yè)”的榮譽稱號，這些都大大提升了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)及縫制設(shè)備下游產(chǎn)業(yè)中的知名度。
隨著時代不斷發(fā)展，買方市場已經(jīng)成為市場關(guān)系的主導(dǎo)，對傳統(tǒng)的營銷理念、營銷戰(zhàn)略、營銷執(zhí)行力發(fā)起了新一輪挑戰(zhàn)。商家只有致力于打造優(yōu)秀的營銷服務(wù)，才能夠保證企業(yè)立足于日益激烈的市場競爭，才能實現(xiàn)品牌建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展。正如中國縫制機械協(xié)會理事長田民裕強調(diào)的那樣：“追求最大利潤的時代已經(jīng)過去，利潤從目的轉(zhuǎn)化為手段，今天的目標(biāo)是追求可持續(xù)發(fā)展。”在市場的營銷策略上杰克可算是下足了工夫，從200 6年開始推行至今的“杰克護照”可謂一鳴驚人。“杰克護照”包含的服務(wù)項目眾多，從接通電話66小時以后為客戶量身訂做屬于客戶的服務(wù)方案到提供設(shè)備配置診斷和工藝流程設(shè)計等等，一切以服務(wù)客戶為主旨，不再局限于單純的產(chǎn)品交易買賣，用具體行動讓客戶感受到杰克不只是賣商品更是賣服務(wù)，從而用服務(wù)創(chuàng)造出更高的產(chǎn)品附加價值。
“信息聚焦”戰(zhàn)略是成長“加速器”
伴隨著企業(yè)從小到大的成長發(fā)展，面對顧客需求、競爭格局、經(jīng)營環(huán)境等因素的不斷變化，企業(yè)很有可能逐漸出現(xiàn)管理理念弱化、市場策略老化、創(chuàng)新能力退化等不良狀況，這是企業(yè)生命周期內(nèi)在發(fā)展的客觀必然性。對于一個成長型的公司來說，一方面要保持活力，一方面更要防止危機的發(fā)生，在這個信息化的時代，只有加強信息化建設(shè)才能保持企業(yè)的永續(xù)發(fā)展。不管加人世貿(mào)以后中國的縫制機械市場競爭多么激烈，只要信息化建設(shè)做專、做透、做強，就能贏得競爭的主動權(quán)。
幸運的是，杰克清醒地認(rèn)識到了這一點。
公司把信息化建設(shè)立為企業(yè)的重中之重，MRPⅡ和OA項目是杰克信息化的起點，這兩個項目的順利實施關(guān)系著企業(yè)信息化的全局，對此，杰克也是慎之又慎。經(jīng)過充分調(diào)研后，選擇與國際著名軟件技術(shù)公司合作，花巨資投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，骨干網(wǎng)絡(luò)選用ComSwitch3000光纖交換機、Cisc02611路由器，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)分段和相互連接。為便于各個系統(tǒng)的使用，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)基本的DNS、DHCP、FTP、Web等信息服務(wù)。
先進的信息技術(shù)能有效整合資源并顯著提升管理效益，初嘗信息化甜頭的杰克，決定全面鋪開企業(yè)信息化建設(shè)。杰克相繼導(dǎo)入CAD、CAPP、CAE、CAM、PDM等項目，研發(fā)中心和兩個技術(shù)部引進了美國PTC公司的大型CAD軟件Pro／ENGINEER、分析軟件ADAMS、MSC／Naswan，從二維到三維，實現(xiàn)了產(chǎn)品設(shè)計可視化、參數(shù)化，極大地提高了產(chǎn)品設(shè)計的效率，實現(xiàn)子產(chǎn)品設(shè)計、分析、模具制造一體化過程。幾年來，杰克以MRPⅡ為核心，輔以產(chǎn)品設(shè)計子系統(tǒng)、柔性制造子系統(tǒng)和質(zhì)量保證子系統(tǒng)，最終實施計算機集成制造系統(tǒng)。
作為“2006年度全國輕工業(yè)企業(yè)信息化先進單位”的杰克集團，信息化戰(zhàn)略受眾很廣，涉及經(jīng)銷商、供應(yīng)商及其他戰(zhàn)略合作伙伴，已經(jīng)成為杰克業(yè)務(wù)拓展和文化擴張的重要載體。從杰克的成功不難發(fā)現(xiàn)，對于一個快速成長的企業(yè)，全面的信息技術(shù)，可以有效地整合企業(yè)內(nèi)外資源，提升管理效益，優(yōu)化產(chǎn)品的市場競爭力。
在信息化時代中，信息化以其顯著的商務(wù)優(yōu)勢為企業(yè)奠定了激烈競爭中的生存之源和立足之本。信息優(yōu)勢主要取決于企業(yè)的信息化程度，同時制約著其市場競爭力，決定著電子商務(wù)信息優(yōu)勢的創(chuàng)造與發(fā)揮。信息化管理作為現(xiàn)代成長企業(yè)的一項主要標(biāo)志，是數(shù)字時代來臨向企業(yè)的管理水平提出的更高要求，時代發(fā)展的趨勢是企業(yè)無法逃避的，企業(yè)必須順應(yīng)時代發(fā)展，實現(xiàn)信息聚焦，完善企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用。
員工成長奠定企業(yè)“基業(yè)常青”
一個擁有遠景規(guī)劃的企業(yè)所負(fù)載的使命感就是促使企業(yè)不斷向前發(fā)展，保持企業(yè)的常青。
