實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的基礎(chǔ)保障
盤點縫企人才缺口現(xiàn)狀“技術(shù)人才篇”
實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級的基礎(chǔ)保障
人才，已成為我國縫制機械制造業(yè)提升與發(fā)展的關(guān)鍵詞之一。
如今，我國已經(jīng)成為世界縫制機械產(chǎn)品最大的生產(chǎn)基地，而我國要完成整個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)升級，實現(xiàn)從縫制機械制造大國向縫制機械制造強國轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，其中專業(yè)技術(shù)人才的嚴(yán)重稀缺阻礙了行業(yè)的發(fā)展已是無法回避的事實。
如何引進(jìn)和培養(yǎng)出大量的維修、數(shù)控、銷售、IT綜合應(yīng)用等方面的專業(yè)技術(shù)人才，滿足行業(yè)、企業(yè)發(fā)展的需要，是我國縫制機械行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級的基礎(chǔ)保障和關(guān)鍵。
技術(shù)人才是支撐縫企發(fā)展的重要元素，無論從產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)升級以及營銷手段，企業(yè)如果缺少技術(shù)人才這一中堅力量，一切工作都將無從談起。
目前，我國縫制機械行業(yè)正在逐步加強科技研發(fā)的力度，而要實現(xiàn)高附加值的產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)就不得不從人才上動腦筋。但遺憾的是，對于國內(nèi)制造業(yè)而言，除了部分大中專院校外，能夠提供我國縫制機械行業(yè)所急需的人才的地方幾乎沒有，而部分專業(yè)院校相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的一小部分大學(xué)生、研究生數(shù)量杯水車薪，難以滿足整個行業(yè)發(fā)展的需要。
另外，即使有一部分綜合、理工類大學(xué)的機械、電子、信息等專業(yè)的畢業(yè)生愿意到縫企中工作，但由于他們所學(xué)的知識與縫制設(shè)備制造企業(yè)人才結(jié)構(gòu)和要求存在著不小的距離，加上有多少企業(yè)能夠有足夠的耐心、時間慢慢拉近這種距離，因此，尋找縫機企業(yè)特別需要的技術(shù)人才就成了目前縫制機械企業(yè)內(nèi)部非常重要的一項日常工作。
然而，隨著科技的發(fā)展，人才結(jié)構(gòu)也開始不斷的細(xì)分化、具體化，什么樣的技術(shù)人才是目前縫制機械行業(yè)最為緊缺的呢？
維修技術(shù)人才 建立服務(wù)體系的保證
隨著縫制機械產(chǎn)品在技術(shù)方面的日益完善，在市場競爭中，服務(wù)方向、服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)能力等就成了許多企業(yè)日益關(guān)注的問題。正因為如此，維修技術(shù)人才就成了企業(yè)目前需求量最大、企業(yè)管理者最為頭疼的問題之一。沒有一流的維修技術(shù)人才，難以建立科學(xué)完善的服務(wù)體系，因此即便企業(yè)有一流的技術(shù)、產(chǎn)品也難以發(fā)揮全部功效，這是縫制機械行業(yè)內(nèi)人們普遍認(rèn)可的“真理”。
然而，由于目前缺乏體制上的保障，以及維修技術(shù)人才的認(rèn)可體系(考核標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證手段等)，因此行業(yè)中的維修技術(shù)人才始終處在一種“進(jìn)入，然后又退出”的惡性循環(huán)之中，企業(yè)想要建立、穩(wěn)定一支完善的維修人才隊伍，總是顯得力不從心。
有這樣一個事例。國內(nèi)某品牌縫紉機企業(yè)所使用的伺服系統(tǒng)一直是固定由一家電機零部件企業(yè)提供的。由于這家縫紉機整機企業(yè)在國內(nèi)市場上剛剛開始起步，產(chǎn)品銷量也日益上升，因此在選擇零部件供應(yīng)商時特別注重選擇具有研發(fā)隊伍較為完善、產(chǎn)品質(zhì)量被業(yè)內(nèi)廣泛認(rèn)可等優(yōu)勢的零件企業(yè)作為自己的供應(yīng)商。
但前不久，這兩家企業(yè)卻因為售后服務(wù)的問題鬧僵了，起因很簡單：縫紉機生產(chǎn)企業(yè)賣出的120臺機器，其中有幾臺因為伺服系統(tǒng)模塊上的故障出現(xiàn)了質(zhì)量問題。其實，排除這些故障并不困難，但由于那家提供伺服系統(tǒng)的企業(yè)維修人員短缺，無法兌現(xiàn)銷售前承諾的“××小時以內(nèi)維修人員上門服務(wù)”這一條，造成縫紉機整機企業(yè)將全部伺服系統(tǒng)產(chǎn)品退貨的尷尬。于是，一場糾紛在所難免，兩家企業(yè)之間的關(guān)系更是劍拔弩張，險些發(fā)展到鬧上法庭的地步。
據(jù)記者了解，目前行業(yè)中絕大部分縫紉機整機制造企業(yè)都存在著維修技術(shù)人才嚴(yán)重緊缺的現(xiàn)象，而有的整機企業(yè)甚至開出了年薪高達(dá)10萬以上的優(yōu)厚待遇，以此來吸引更多優(yōu)秀的維修技術(shù)人才，但實際效果并不理想。
另外，許多縫制機械生產(chǎn)企業(yè)也在嘗試自己著手培養(yǎng)人才，但培養(yǎng)人才需要大量的時間，遠(yuǎn)水解不了近渴，形成維修技術(shù)人才嚴(yán)重緊缺的尷尬局面也就不奇怪了。
數(shù)控技術(shù)人才 決定縫企未來走向的關(guān)鍵
可以毫不夸張地說，數(shù)控技術(shù)是現(xiàn)代縫制機械制造的核心技術(shù)，就世界范圍而言，數(shù)控化率是衡量一個國家縫制機械制造水平的重要指標(biāo)。以日前中國縫制機械協(xié)會電子電控專業(yè)委員會的成立為例，這也預(yù)示著中國縫制機械行業(yè)的未來發(fā)展之路一定是以大力發(fā)展電控、數(shù)控設(shè)備為主要研發(fā)方向，這已是毋庸置疑的現(xiàn)實了。在我國加入WTO的幾年間，中國正逐步成為世界縫制機械行業(yè)的制造中心，現(xiàn)代化的電控縫機生產(chǎn)必然急需大批高級技能型數(shù)控人才，然而此類人才日益成為國內(nèi)縫紉機整機、零部件企業(yè)最緊缺人才之一。
據(jù)中縫協(xié)電控委員會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，縫制機械行業(yè)的數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才的主要業(yè)務(wù)范圍包括：一是各類數(shù)控設(shè)備加工程序的編制；二是數(shù)控設(shè)備、加工中心及柔性制造系統(tǒng)等較復(fù)雜數(shù)控設(shè)備及系統(tǒng)的調(diào)試和操作；三是數(shù)控設(shè)備的維護(hù)、維修工作。
據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，針對行業(yè)市場對數(shù)控技術(shù)人才的知識和能力結(jié)構(gòu)等要求，數(shù)控技術(shù)人才一般都要求掌握多方面的知識：首先，必須掌握本專業(yè)必需的機械制圖、工程力學(xué)、電工學(xué)與模擬電子技術(shù)、機械原理與機械零件，工程材料和數(shù)控技術(shù)基礎(chǔ)等知識；其次，要掌握常用設(shè)備加工工藝特點、電機傳動原理、能編制零件加工工藝和調(diào)試簡單工裝，熟悉公差配合與測量技術(shù)等知識；再次，要了解數(shù)控設(shè)備的主要結(jié)構(gòu)及數(shù)字控制原理，能熟練編制工件的加工程序；最后，要掌握計算機在數(shù)控加工編程和制造技術(shù)應(yīng)用方面的基本知識。
就個人能力而言，又需要數(shù)控專業(yè)技術(shù)人才具有：工程語言文圖表達(dá)及一定的社會活動、操作普通設(shè)備、計算機應(yīng)用和熟練應(yīng)用CAD/CAM軟件、編制數(shù)控加工工藝及程序、具有熟練操作數(shù)控加工設(shè)備、能借助詞典閱讀設(shè)備說明書等方面的能力。
就縫機企業(yè)中數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才應(yīng)具備的知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)而言，目前我國縫制機械行業(yè)的數(shù)控人才不僅表現(xiàn)在數(shù)量上的短缺，而且在質(zhì)量上也存在一定缺陷，即他們的知識結(jié)構(gòu)還不能完全適應(yīng)、滿足企業(yè)發(fā)展的需求。
目前，我國縫制機械企業(yè)中的數(shù)控應(yīng)用人才主要由兩個方面構(gòu)成：一是來自大學(xué)、高等職業(yè)技術(shù)院校的數(shù)控技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的畢業(yè)生。這類人才具有一定的專業(yè)知識和動手能力，但缺乏工藝經(jīng)驗，難以滿足企業(yè)對加工、維修一體化的復(fù)合型人才的要求。新的數(shù)控應(yīng)用人才來到企業(yè)以后，一般都無法馬上適應(yīng)崗位的需要，需要進(jìn)一步提高實踐技能后，才能被真正充實到崗位上去，但這個過程有時會很長。二是接受過相關(guān)正規(guī)培訓(xùn)的縫制機械企業(yè)的員工。此類人才雖然具有企業(yè)所需的工藝背景、實踐經(jīng)驗，但知識面較窄，缺乏對計算機應(yīng)用技術(shù)和計算機數(shù)控系統(tǒng)的相關(guān)知識。但企業(yè)一般都認(rèn)為：數(shù)控技術(shù)應(yīng)用人才應(yīng)具有較扎實的機械制造工藝、機械加工、夾具、刀具和量具等方面的知識，同時在數(shù)控設(shè)備操作等方面應(yīng)具有很強操作技能，因此，加速數(shù)控專業(yè)人才全面培養(yǎng)，提高人員的綜合能力，是目前縫制機械行業(yè)中一個普遍的課題。
銷售技術(shù)人才 決勝市場營銷的精英
技術(shù)銷售和技術(shù)管理有很大區(qū)別。
技術(shù)管理是泛意的，具有公益性，也具有經(jīng)營性，而技術(shù)銷售更強調(diào)資本在經(jīng)濟運行環(huán)節(jié)中的作用和地位，更突出了商業(yè)運行的內(nèi)含和本質(zhì)。技術(shù)作用于商業(yè)運作中，通過價值產(chǎn)品所體現(xiàn)出來，并在某種程度上被高度統(tǒng)一以后，就能夠更快速地推動企業(yè)發(fā)展。所以說，技術(shù)銷售要比一般銷售所起的作用更大。
縫制機械企業(yè)實現(xiàn)市場利潤的唯一途徑是市場銷售，沒有了市場銷售一切便無從談起。然而，目前我國縫制機械企業(yè)在市場上打拼的主要是一些傳統(tǒng)意義上的營銷、推銷人員，也就是說，真正懂得技術(shù)的銷售人員少之又少。
在縫制機械企業(yè)內(nèi)部，懂技術(shù)的不懂銷售，懂銷售的人卻又不懂技術(shù)的現(xiàn)象相當(dāng)普遍。前不久，記者在福建石獅舉辦海博會縫制機械展上聽說了這樣一件事。一位來自廣東東莞的服裝企業(yè)的設(shè)備采購人員對某種型號的繡花機產(chǎn)生了興趣，便向展位上的營銷人員咨詢這種繡花機的一些技術(shù)性能和數(shù)據(jù)，但由于這位采購員詢問的一些技術(shù)問題極其專業(yè)，而營銷人員對很多技術(shù)含量高的問題一知半解，結(jié)果一單原本很可能完成的交易，因為營銷人員的素質(zhì)不高而宣告流產(chǎn)。
我們應(yīng)該看到，目前，下游服裝企業(yè)在添置設(shè)備時，往往是“貨比三家”、“深入研究”。有時候這些采購人員所具備的專業(yè)技術(shù)知識甚至超過了我們縫企的銷售人員。如果我們的銷售人員不懂技術(shù)，那么就很難滿足銷售過程中的技術(shù)解答的需要。那么在其他行業(yè)市場上常見“銷售工程師”這一概念，縫企在市場銷售上是否也可以加以借鑒呢？如果可以，那么這樣的人才在哪里呢？
對于縫企而言，在市場競爭中最需要的“營銷工程師”一類的人才似乎比營銷總監(jiān)式的管理人才更加緊缺，產(chǎn)品科技含量越高，這樣的人才需求就越緊迫！
據(jù)記者了解，目前整個縫制機械行業(yè)中借助ERP系統(tǒng)等實現(xiàn)銷售信息化、科學(xué)化的管理的企業(yè)并不多。我們知道，銷售工作的基本要求便是信息快捷、反饋及時，而ERP系統(tǒng)就可以解決這一問題。隨著銷售量不斷增大，銷售地區(qū)的日益擴大，管理和售后服務(wù)就會成為企業(yè)最大的瓶頸。如何做好客戶服務(wù)管理工作，建立一套完善的軟件操作系統(tǒng)下的完整的售后服務(wù)管理系統(tǒng)，將客戶購買企業(yè)任何一款縫制設(shè)備的送貨信息、安裝信息、維修記錄等數(shù)據(jù)存入數(shù)據(jù)庫，建立客戶資料庫，實現(xiàn)信息化、計算機流程化管理，實現(xiàn)100%客戶回訪制度，是今后縫企實現(xiàn)技術(shù)銷售手段一項很關(guān)鍵的工作。
而隨著近幾年ERP系統(tǒng)，以及近一兩年出現(xiàn)的SAP/ERP系統(tǒng)的運用，作為銷售技術(shù)現(xiàn)代化的標(biāo)志，這些系統(tǒng)能滿足縫制機械企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的快速擴大，信息化要求不斷提高的要求，然而記者發(fā)現(xiàn)，行業(yè)內(nèi)部各家企業(yè)基本沒有走出這一步，其中一個很重要的原因，就是缺少這方面的人才。
現(xiàn)代化的科技營銷手段就是促使縫企信息化手段的建立和完善，縫企擁有SAP/ERP系統(tǒng)管理以及擁有這一類人才，其中要解決的問題就是銷售工作中的一個信息問題。
而信息不對稱，造成產(chǎn)品信息無法被終端服裝或下游企業(yè)及時了解，就會嚴(yán)重地阻礙產(chǎn)品順利地走進(jìn)市場。
還有這樣一個實例。在前不久舉辦的一次服裝設(shè)計師研討會上，一位來自縫機制造企業(yè)的老總向與會者介紹自己企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備，并逐一介紹產(chǎn)品的功能，引起一些國內(nèi)服裝設(shè)計師的高度興趣，很多人不由得驚呼：“難道我們中國的縫制設(shè)備竟然有這么多的功能，為什么我們不知道？”可見，信息、技術(shù)、完善的售后服務(wù)，以及營銷技術(shù)人才的需求是多么巨大。
IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才 提升產(chǎn)品等級的基礎(chǔ)
近年來，隨著縫制機械企業(yè)進(jìn)一步加大機電一體化產(chǎn)品的研發(fā)，IT技術(shù)知識作為機電一體化技術(shù)的基礎(chǔ)而出現(xiàn)的。目前大量的IT人才開始走進(jìn)國內(nèi)縫制機械制造企業(yè)，但這并不是說，單純的IT人才就已經(jīng)能夠滿足企業(yè)對這類人才的需要了。
對于軟件開發(fā)、系統(tǒng)、程序等的開發(fā)，縫制機械企業(yè)不是設(shè)計完成后就萬事大吉了，而是要通過專業(yè)的技術(shù)人才把開發(fā)的成果運用到機械裝置上，完成機械制造的全過程，這才能使產(chǎn)品真正走下生產(chǎn)線。而我們暫且把這類人才稱為“IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才”，因為這要比單純的IT人才要更為全面。
IT人才的內(nèi)涵與縫制機械企業(yè)的實際需求不匹配，加重了人才結(jié)構(gòu)性短缺。由于國內(nèi)教育體制和人才培養(yǎng)機制的局限，IT應(yīng)用型綜合技術(shù)人才的短缺始終是困擾縫企研發(fā)能力提高的主要問題之一。
事實上，IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才的緊缺并非只是縫制機械行業(yè)這一個領(lǐng)域，信息化技術(shù)人才的缺失幾乎已經(jīng)是全社會的問題之一。而對于縫制機械企業(yè)而言，所缺的并不只是那些熟悉軟件開發(fā)類的人才，而是缺少將所開發(fā)的研究成果應(yīng)用到縫制機械產(chǎn)品上，從而將縫制機械產(chǎn)品最終研制完成的人才。
縫制機械企業(yè)對于IT應(yīng)用綜合技術(shù)人才的需求一時之間無法解決，這是導(dǎo)致中國縫制機械制造、研發(fā)的技術(shù)創(chuàng)新不足的根本原因之一。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)許多縫制機械生產(chǎn)廠家的硬件設(shè)施在生產(chǎn)領(lǐng)域、環(huán)境布局上具有很強的競爭優(yōu)勢，但軟件及信息服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新能力卻亟待提高。技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品檔次等IT產(chǎn)業(yè)鏈的整個環(huán)節(jié)上，始終處于低端，企業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)相對落后，企業(yè)自主技術(shù)創(chuàng)新不足，知識產(chǎn)權(quán)運用能力弱，從而不得借助國外力量，而經(jīng)常被跨國公司憑借知識產(chǎn)權(quán)搶占市場先機。這些已經(jīng)成為國內(nèi)縫企發(fā)展的巨大隱憂。
同時，國外大公司紛紛將人才本土化作為中國本土化的基礎(chǔ)，眾多國外縫制機械生產(chǎn)商紛紛在中國設(shè)立研發(fā)機構(gòu)，制定進(jìn)軍中國縫機人才市場戰(zhàn)略，成為與國內(nèi)企業(yè)爭奪人才的勁敵，給國內(nèi)縫制機械行業(yè)技術(shù)研發(fā)發(fā)展帶來了極大挑戰(zhàn)。
