CISMA2007服務系列報道（上）

      世界大展星級服務

        —CISMA2007服務系列報道（上）

    CISMA2007總面積超過了10萬平方米，共有來自19個國家和地區(qū)的1277家展商會聚一堂，同臺競技。如此規(guī)模浩大的展會需要強大的服務支持，可以說本次展會能夠獲得如此巨大的成功，參與到展會服務工作的各個單位功不可沒。

    CISMA2007在熱烈的贊譽中華麗謝幕，她成功地將行業(yè)品牌的輻射效應最大化，讓每個參展企業(yè)都在這個閃耀的舞臺上秀出了自我、彰顯了風采。此次展會總面積超過了10萬平方米，共有來自19個國家和地區(qū)的1277家展商會聚一堂，同臺競技。如此規(guī)模浩大的展會需要強大的服務支持，可以說本次展會能夠獲得如此巨大的成功，作為展會主要承辦單位的上海華聯(lián)縫制設備有限公司功不可沒。

    談及此次CISMA2007的具體服務情況，上海華聯(lián)縫制設備有限公司展覽部經(jīng)理朱立介紹說：“因為本次展會是時隔CISMA2005之后，作為世界規(guī)模第一大的專業(yè)展在上海新國際博覽中心重裝上陣，所以上海華聯(lián)縫制設備有限公司對此非常重視，董事長胡淼海多次召開工作會議，提出了指導思想并制定工作目標。要求華聯(lián)工作人員配合中縫協(xié)展覽中心認真做好每一項展覽服務工作，堅決做到：三個集中：集中精力、集中力量、集中時間；四個有：事事有計劃、工作有步驟、任務有落實、責任有檢查；四個滿意：領導滿意、服務對象滿意、合作伙伴滿意、行業(yè)滿意。展會工作縱向到底、橫向到邊，努力做到“四更”：行業(yè)服務更好、處理問題更快、品位品牌更高、工作能力更強。同時還強調所有工作人員必須嚴格要求自己，做到“四從”：要求從高、管理從嚴、工作從實、措施從細。”

    特裝審查是華聯(lián)負責的重點服務工作之一，包括完成特裝圖紙審查、分館裝訂主圖復印件、為各館現(xiàn)場管理工作做好準備、參與搭建商報到工作。據(jù)了解，參加本次展會的企業(yè)中有445家需要進行特裝，此項工作的工作量浩大。

        自主創(chuàng)新自我完善

    為了提高工作效率，在最短時間內取得最大的成效，華聯(lián)在以往的工作基礎上進行了工作創(chuàng)新。首先，建立全面完整的電子檔案，對特裝工作進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫管理。電子檔案非常具體，把各種特裝數(shù)據(jù)分門別類地整合起來，諸如展商負責人、企業(yè)委托的特裝公司營業(yè)執(zhí)照記錄，甚至特裝公司的設計師等非常細化的數(shù)據(jù)都被清楚地記錄在案。其次，要求堅持每天做工作小結，制作整理工作流程表，真正意義上做到“天天有報表，日日有統(tǒng)計”。

    五道金牌三次會議

    由于特裝的企業(yè)數(shù)量眾多，有相當數(shù)量的企業(yè)因為種種原因，遲遲沒能按時遞交特裝圖紙，這在很大程度上給工作帶來了的壓力。為此，工作人員加大工作力度，5次書面催圖，終于在規(guī)定的時間內完成了工作，達到了96%以上的審圖率。

    為了確保特裝工作的順利進行，董事長胡淼海連續(xù)召開了3次特裝搭建會議。第一次會議是與展館指定的漢海公司專業(yè)工程師的會晤，關于特裝二層結構進行了磋商，彼此交流了意見與建議。第二次會議則召集了行業(yè)規(guī)模型企業(yè)的相關負責人，就特裝的具體細節(jié)提出要求。第三次會議的內容是關于企業(yè)的現(xiàn)場審圖。多次的會議加強了與搭建商的溝通與了解，為以后的特裝工作打下了良好的基礎。

    專業(yè)審查嚴格把關

    特裝圖紙關系到特裝質量，為了確保特裝的萬無一失，圖紙審查環(huán)節(jié)顯得尤為重要。

    華聯(lián)公司專門組織了由3名展覽專業(yè)人員組成的審查工作小組對圖紙進行嚴格的初審，對任何一個細節(jié)都精益求精。初審之后，董事長胡淼海進行復審。審查完畢之后的信息在第一時間內反饋給企業(yè)，同時聽取企業(yè)意見。在全體工作人員的努力下，圖紙審查工作井然有序。

    據(jù)朱立介紹，從最終的結果看，由于嚴格把關并付出了巨大的勞動，整個特裝展位的施工進行得相當順利。