消費(fèi)2.0時(shí)代的營銷3原則
以前營銷職員的能力能夠左右產(chǎn)品的生命力，而現(xiàn)在，顧客通常先比較互聯(lián)網(wǎng)上的價(jià)格，再看看網(wǎng)站上消費(fèi)者使用后的評(píng)論，然后再?zèng)Q定是否購買產(chǎn)品。這個(gè)時(shí)代，消費(fèi)者是公司的第二營銷員。
由網(wǎng)民的參與制造出來的互聯(lián)網(wǎng)稱之為web2.0網(wǎng)站。現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)參與越來越受重視，消費(fèi)者通過把產(chǎn)品的使用心得之類的評(píng)論發(fā)布出來，從而影響產(chǎn)品銷售的消費(fèi)環(huán)境，被稱為消費(fèi)2.0。
消費(fèi)2.0時(shí)代的營銷戰(zhàn)略包含如下內(nèi)容。第一，在消費(fèi)2.0時(shí)代，最基本的戰(zhàn)略是制造一個(gè)故事。就是給消費(fèi)者提供一個(gè)能夠傳言的故事，這件事情一旦傳出去了，那么就能有效做好對(duì)產(chǎn)品的宣傳。所以制造一個(gè)有趣故事的能力成了如今營銷的核心競爭力。以針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上令人厭煩的提問，也能夠做出靈巧的評(píng)論而出名的專門害蟲防治公司賽思科（CESCO）是一個(gè)很好的例子。舉個(gè)例子，要是有人在互聯(lián)網(wǎng)上寫下，吃下蟑螂也不會(huì)有問題嗎？對(duì)這個(gè)提問，一般公司認(rèn)為是開玩笑，所以不去理會(huì)，但是賽思科的態(tài)度卻不同，他的答復(fù)是這樣的，“雖然蟑螂是個(gè)高蛋白物，但是因?yàn)榧?xì)菌太多，所以一定要經(jīng)過事先處理過程再吃。”賽思科的這個(gè)答復(fù)，在網(wǎng)民大獲成功，甚至還產(chǎn)生叫“賽思科幽默”的內(nèi)容。
還有例子，日本的索尼上市一個(gè)價(jià)格超過一萬兩千日元的高級(jí)耳機(jī)，索尼的營銷戰(zhàn)略是通過酷愛者吸引更多酷愛者，索尼的這種戰(zhàn)略大獲成功。索尼讓酷愛者中很有影響力的使用者給這個(gè)新產(chǎn)品做個(gè)評(píng)價(jià)，并把這些內(nèi)容刊載在報(bào)上，結(jié)果引起看到報(bào)紙的酷愛者的強(qiáng)烈反響，產(chǎn)品連日造成缺貨現(xiàn)象。好不容易買到產(chǎn)品的消費(fèi)者又在自己的博客上寫下產(chǎn)品的好評(píng)，這樣這產(chǎn)品的故事就形成了一個(gè)良性循環(huán)。
第二，第二個(gè)戰(zhàn)略是不擊本壘打，而打安打。部分顧客喜愛的所謂酷愛者專用產(chǎn)品，其銷售量不是很大。以前，這些產(chǎn)品根本不會(huì)陳列在柜臺(tái)上，由于不顯眼，產(chǎn)品的銷售量就更下滑，于是形成惡性循環(huán)。以前是十人一色的消費(fèi)者個(gè)性，在消費(fèi)2.0時(shí)代，就變得一人十色，在這個(gè)時(shí)代，即使是酷愛者的專用產(chǎn)品，只要具備五花八門的特點(diǎn)就能創(chuàng)下高收益。
韓國國內(nèi)因特網(wǎng)購物中心FUN-SHOP快樂商店，具備多種多樣的獨(dú)特專家商品，在網(wǎng)民之間傳說這家商店擁有非常有意思的產(chǎn)品，由于口碑的傳播，商店也加速成長起來了。韓國有句俗話說“毛毛雨也能夠弄濕衣服”，我們所生活的消費(fèi)2.0時(shí)代就是剛好符合這句話的時(shí)代。
第三，就是在線和離線的連接，即把成功走俏的在線內(nèi)容在離機(jī)狀態(tài)下實(shí)現(xiàn)，出版社就是一個(gè)很好的例子。豐富有趣并有咨詢價(jià)值的個(gè)人博客越來越多，最近許多出版社把那些在線成功的博客內(nèi)容，編輯成一本書。這些書就稱為博客書(Blook)，就是博客（Blog）和書（book）的復(fù)合詞，容易獲得內(nèi)容，而且被網(wǎng)民讀者驗(yàn)證過，這幾項(xiàng)是博客書(Blook)的魅力。在韓國的博客書(Blook)有“以200塊韓幣（折合人民幣16塊）做菜的方法”，“鄉(xiāng)下醫(yī)生的致富哲學(xué)”等。日本的情況也是一樣，以開發(fā)尚未出名的產(chǎn)品而聞名的Yitoyi日刊網(wǎng)站（ほぼ日刊），出版讀者開發(fā)的產(chǎn)品或新穎的來稿，來生產(chǎn)受歡迎的產(chǎn)品。
到現(xiàn)在，我們所談的是消費(fèi)2.0時(shí)代的營銷戰(zhàn)略，仔細(xì)觀察最近各種企業(yè)的成功商品，感覺獲得巨大成功的產(chǎn)品減少的同時(shí)，新上市許多產(chǎn)品都是沒有接觸過。生活在消費(fèi)2.0時(shí)代的消費(fèi)者，以前買東西的時(shí)候是通過詢問其他消費(fèi)者，現(xiàn)在則向改為向互聯(lián)網(wǎng)求助。如今咨詢的主導(dǎo)權(quán)已經(jīng)在消費(fèi)者的手中，是企業(yè)最大限度利用消費(fèi)者的消費(fèi)2.0時(shí)代。
