中小企業(yè)管理要多用“情商”
與大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)相比，中小企業(yè)具有靈活的反應(yīng)能力、敏銳的市場(chǎng)觸角，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有著船小好調(diào)頭的優(yōu)勢(shì)，那么是不是中小企業(yè)比大型企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)更好管理？目前中小企業(yè)在管理方面又存在著哪些問(wèn)題？剛剛進(jìn)入創(chuàng)業(yè)階段和正在把企業(yè)做大做強(qiáng)的企業(yè)老板們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)呢？廣州特力商場(chǎng)設(shè)備有限公司董事長(zhǎng)、廣州市現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)余力平對(duì)此有獨(dú)特的見(jiàn)解。
靈活度高風(fēng)險(xiǎn)也高
記者：中小型企業(yè)是不是比大型的企業(yè)更好管理呢？
余力平：兩者在進(jìn)行管理方面各有利弊，也不能說(shuō)中小型的企業(yè)就更好管理。大型的企業(yè)在人力資源、資金等方面擁有雄厚的實(shí)力，對(duì)企業(yè)管理已經(jīng)有了健全的規(guī)章制度，管理也進(jìn)入了規(guī)范的軌道，能夠理性化進(jìn)行管理，工人犯了什么錯(cuò)誤該怎么處理，規(guī)章上寫(xiě)得一清二楚。但由于企業(yè)龐大，規(guī)章制度多，管理層次多，就會(huì)決策比較慢。企業(yè)的重大決策要經(jīng)過(guò)董事會(huì)、經(jīng)理層，有的決策前還要進(jìn)行民意調(diào)查，以致決策出來(lái)的同時(shí)，商機(jī)也失去了。
中小型的企業(yè)具有靈活、適應(yīng)性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)時(shí)，能夠很快轉(zhuǎn)型，由于投入成本小，所以切換也快。中小型企業(yè)的決策不用經(jīng)過(guò)太多的人，有時(shí)候老板一個(gè)人說(shuō)了算，比如對(duì)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，或者為慶祝業(yè)績(jī)請(qǐng)大家吃飯，都是說(shuō)怎么辦就怎么辦馬上可以實(shí)現(xiàn)的事。員工也可以直接知道老板的意圖，在工作中更容易配合老板的想法。但是中小企業(yè)也會(huì)有不利于管理的一面，由于人比較少，一個(gè)員工往往全權(quán)負(fù)責(zé)一個(gè)甚至幾個(gè)方面的工作，一旦他離開(kāi)這個(gè)企業(yè)，可能帶走企業(yè)的技術(shù)、商業(yè)秘密和資源，使企業(yè)處于很被動(dòng)的局面，甚至把一個(gè)企業(yè)搞垮。大型的企業(yè)一件事往往是幾個(gè)人甚至一個(gè)團(tuán)隊(duì)在運(yùn)作，就很少這方面的危險(xiǎn)。
多加一份感情在管理中
記者：中小企業(yè)在管理方面存在哪些問(wèn)題？如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題呢？
余力平：首先是管理者的素質(zhì)問(wèn)題。大型企業(yè)的老板大多經(jīng)過(guò)管理方面的學(xué)習(xí)，他們?cè)趲ьI(lǐng)企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中也積累了一些管理方面的經(jīng)驗(yàn)，而小型企業(yè)雖然也有一部分高素質(zhì)的老板，但也有一些像讀書(shū)不成出來(lái)發(fā)展的老板、被企業(yè)淘汰下崗自己創(chuàng)業(yè)做老板、城市化過(guò)程中獲得拆遷補(bǔ)償拿去投資成為老板，這些老板素質(zhì)有限，以至于不能很好地管理自己的企業(yè)。中小企業(yè)的老板要想把企業(yè)做好，就應(yīng)該注意不斷提高自身的素質(zhì)，參加企業(yè)管理方面的培訓(xùn)，多參加一些社會(huì)活動(dòng)，接受多一些經(jīng)濟(jì)信息、政府政策方面的信息、同行的信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，對(duì)時(shí)政多一些了解，不要只局限在自己的小天地里。像我們?nèi)ヒ恍┬∑髽I(yè)調(diào)研的時(shí)候，還有一些企業(yè)主問(wèn)我們“希望工程”是什么工程，是不是一項(xiàng)針對(duì)西部的扶貧項(xiàng)目，要不要招標(biāo)？這樣的企業(yè)，政府給他們發(fā)展的優(yōu)惠政策，他們也不可能知道。
其次，中小型企業(yè)應(yīng)該多吸收一些新的管理模式。市場(chǎng)在變化，社會(huì)在發(fā)展，一些舊有的管理模式不能一直沿用?，F(xiàn)在我們舉辦的創(chuàng)業(yè)班的老板們進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，都注意向他們講授EQ（情商）在企業(yè)管理中的作用，企業(yè)如果能夠像家一樣，企業(yè)老板如果在管理中能多加一份感情進(jìn)去，讓員工感覺(jué)到企業(yè)就像自己的家，老板就像自己的親人，這樣就會(huì)減少人才流失，企業(yè)就會(huì)在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境中發(fā)展起來(lái)。
再次，企業(yè)一定要樹(shù)立好自己的誠(chéng)信?，F(xiàn)在一些企業(yè)的老板因?yàn)樽杂山?jīng)濟(jì)、小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想還很?chē)?yán)重，只考慮眼前的利益，不太注重企業(yè)的誠(chéng)信。但是企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展恰恰需要靠誠(chéng)信，一個(gè)企業(yè)要想持久做下去，必須注意自己的誠(chéng)信問(wèn)題，為了樹(shù)立自己的信譽(yù)，暫時(shí)虧一些真的沒(méi)什么，不能因一時(shí)的利益搞坑害消費(fèi)者的行為，或者進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)去搞垮競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
聘職業(yè)經(jīng)理人要先防風(fēng)險(xiǎn)
記者：一些中小企業(yè)老板在企業(yè)發(fā)展到一定程度以后，就會(huì)聘請(qǐng)一些職業(yè)經(jīng)理人來(lái)管理企業(yè)，您認(rèn)為在聘用職業(yè)經(jīng)理人方面，應(yīng)該注意什么問(wèn)題呢？
余力平：職業(yè)經(jīng)理人經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，可以彌補(bǔ)老板自身的不足。由于對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的聘用一般不外乎經(jīng)朋友介紹、請(qǐng)獵頭公司介紹、偶爾認(rèn)識(shí)等幾個(gè)渠道，因此目前對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的“道德”識(shí)別判斷還比較困難，以至很多老板在聘用了職業(yè)經(jīng)理人后大叫上當(dāng)。
聘用職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)的其他管理人員時(shí)，我認(rèn)為首先要注意這個(gè)人的誠(chéng)信，誠(chéng)信是關(guān)鍵，有些職業(yè)經(jīng)理人本來(lái)就心懷鬼胎，一進(jìn)入企業(yè)就馬上把財(cái)務(wù)、經(jīng)銷(xiāo)等權(quán)力掌握起來(lái)，架空老板，為所欲為，甚至做假帳、要挾老板，使老板處于很危險(xiǎn)的境地。其次，老板要把職業(yè)經(jīng)理人這個(gè)概念界定清楚，放權(quán)要有限度，不要把所有的權(quán)力都下放給職業(yè)經(jīng)理人，用人要有監(jiān)控，對(duì)可能出現(xiàn)的弊病要預(yù)先防范。
