服裝企業(yè)供應鏈信息化問題分析

　　服裝行業(yè)可謂中國具有世界競爭力的少數(shù)先鋒行業(yè)之一，然而，令人遺憾的是其領先與世界的卻非高人一籌的管理水平和先進的管理制度、模式，其核心競爭力不過是極為低廉的勞動力成本。國內(nèi)服裝企業(yè)多年來一直是家族管理，員工大都為沒有受過多少教育的民工，其過低的文化素質(zhì)成了企業(yè)信息化建設的瓶頸，行業(yè)內(nèi)的信息化建設鮮有成功案例，在加上服裝行業(yè)本身的復雜的業(yè)務特點，也使國內(nèi)外軟件廠商望而生畏，整個行業(yè)的信息化建設一直困難重重。但隨著近年來行業(yè)的發(fā)展，經(jīng)過市場優(yōu)勝劣汰，行業(yè)內(nèi)通過整合并購，一些服裝企業(yè)不斷做大，管理水平有所提高，尤其是近年來第二代企業(yè)主逐漸接掌企業(yè)，這些受過良好教育的少老板們，對企業(yè)信息化的重視程度，遠非創(chuàng)業(yè)者可比，其本生對信息化工具應用水平相當高，自然對利用信息化工具改造企業(yè)的現(xiàn)時需求遠較創(chuàng)業(yè)者迫切。

　　然而，國內(nèi)專注于服裝行業(yè)信息化建設的專業(yè)廠商由于各種各樣的原因發(fā)展緩慢，實力弱小，對服裝行業(yè)的信息化缺乏完整的解決方案，尤其是對于一些行業(yè)的關鍵的應用問題，各家產(chǎn)品基本上都不能全面覆蓋，只能部分的解決這些問題，很難讓企業(yè)的信息化建設有本質(zhì)的提高。本文就集中在供應鏈領域的一些關鍵應用展開分析討論，以期找到可行的解決方案。

　　二維錄入

　　二維錄入查詢是服裝行業(yè)信息化管理的一個關鍵的應用特征，它用于解決服裝的顏色、尺碼二維特性的表達和記錄。在其它行業(yè)通用的數(shù)據(jù)表格模式在服裝行業(yè)極難應用的，在錄入的準確和便捷性都存在嚴重的問題，通常不會被服裝行業(yè)的用戶所接受。因此，二維錄入、查詢在服裝行業(yè)信息化應用中是一個最根本的應用特征，而在管理水平很高的的一些大型服裝企業(yè)中，不僅要求管理到顏色、尺碼，而且還要管理到品牌、面料、產(chǎn)地等，因此，支持多維錄入查詢功能是服裝管理軟件所必須要解決的問題。目前，在專業(yè)的服裝管理軟件中，基本上都有效地解決了顏色尺碼的錄入查詢問題，但對于更多維的快捷錄入，目前的解決方案都不盡理想，操作上較為繁瑣，用戶應用效率低，出錯的機率較高。

　　RFID

　　由于服裝SKU的復雜性，發(fā)展到一定規(guī)模的企業(yè)在進行信息化管理時，如果仍然沒有廣泛的采用條碼，軟件的應用深度和廣度將會受到極大的制約。條碼應用是服裝行業(yè)信息化應用發(fā)展到一個較高階段的必然選擇。要求從銷售前端到后臺的配貨、送貨、收貨、盤點全程應用條碼。但對于業(yè)務數(shù)據(jù)量更加龐大的巨型服裝企業(yè)，單純依靠條碼也不能滿足其日益擴大的業(yè)務需求，因此，RFID導入引進到服裝行業(yè)的信息化管理，在國外已經(jīng)進入到了具體實施階段，并在應用上取得了明顯的效益。國外的一些廠家對高價位的服裝標簽應用了RFID技術，對服裝供應鏈的所有要素，利用RFID支持從端到端的解決方案。其中包括源標簽、自動收貨、基于RFID的分類系統(tǒng)、補貨和庫存管理以及銷售點分析。RFID具有一次處理多個標簽并可將處理狀態(tài)寫入標簽，不受大小及形狀限制。耐環(huán)境性強、穿透性強，數(shù)據(jù)的記憶容量大、可重復利用性高等許多優(yōu)點。即使是最簡單的RFID系統(tǒng)也能把標簽內(nèi)的數(shù)據(jù)傳給主機，或把所要求的數(shù)據(jù)從主機傳入讀寫器內(nèi)再寫入標簽。RFID系統(tǒng)是龐大的服裝企業(yè)與其它領域數(shù)據(jù)交互網(wǎng)絡的邊界節(jié)點，可實時快速獲取信息，同時利用Web Service技術跨越企業(yè)間的界限，使主機與企業(yè)服務器以及各企業(yè)服務器之間的信息快速交互。將Web Service技術應用于RFID系統(tǒng)可以使遠程的服務器更加快速、安全的得到標簽內(nèi)的信息，及時分析所得數(shù)據(jù)，而且可以以服務的方式將數(shù)據(jù)處理過程提供給其它的服務器。

　　VIP管理

　　服裝門店面對的是眾多的零售客戶，對客戶資料的管理是信息化工作的重點，為了獲取維系客戶，服裝門店大都采用了VIP卡等方式來維系客戶。因此，對VIP客戶的管理是服裝行業(yè)信息系統(tǒng)的一個重要功能。零售客戶資料管理是分析市場、分析銷售的重要手段，因此在零售前端要求POS機可自動識別VIP卡，并根據(jù)客戶消費金額自動累積積分。在累積的積分達到一定限值時，可根據(jù)系統(tǒng)預置的促銷方案，給客戶提供銷價折扣、提供贈品等到回報。根據(jù)數(shù)據(jù)庫中記錄的客戶消費資料，可以對用戶的消費行為，習慣進行分析，通過利用信息系統(tǒng)的移動商務解決方案，可充分地利用VIP客戶資料有針對性地利用短信、郵件等手段對VIP客戶開展商品促銷活動，極大地提高客戶滿意度，密切企業(yè)與客戶的聯(lián)系，從而促進銷售。

　　店中店管理

　　對于廣大中小服裝品牌產(chǎn)品而方，開設獨立的連鎖專賣店投資大、風險高，因此大多數(shù)中小品牌都選擇在大型商場中建立店中店銷售自己的產(chǎn)品。店中店模式主要有兩種方式，一是租金模式，二是銷售扣點模式。而目前后者所占比例越來越大。因此，信息系統(tǒng)應當支持對店中店銷售扣點模式支持。由于店中店必須接受商場的統(tǒng)一管理，如統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一結算等，這就要求信息系統(tǒng)具有強大的價格管理、結算功能，可以按商場預置的促銷方案制定限時促銷價格、支持返卷、返現(xiàn)金、贈品等功能，同時支持與商場按預置規(guī)則的定期結算，能自動計算商場的銷售扣點、促銷費用扣點，自動快速生成雙方對賬清單。

　　促銷管理

　　由于服裝行業(yè)競爭激烈、產(chǎn)品生命周期短、具有明顯的季節(jié)性等原因，導致服裝行業(yè)企業(yè)的銷售的促銷方式花樣繁多，具體的講有以下幾種主要的方式：

　　1、買一贈一

　　贈品可能是同種商品或系列產(chǎn)品，也可是不相關的其它商品只是 贈品的價值一般低于購買品。