營銷也要承擔(dān)社會責(zé)任

　　企業(yè)在從事營銷活動時要關(guān)注其營銷活動的社會影響，要在滿足顧客需要的同時，關(guān)注營銷活動的社會效益。

　　菲利普·科特勒對社會性營銷的定義是：“企業(yè)在從事營銷活動時要關(guān)注其營銷活動的社會影響，要在滿足顧客需要的同時，關(guān)注營銷活動的社會效益。比如，吸煙滿足了個人的需要，但是卻危害吸煙人的健康，同時也增加了社會公共健康成本。”

　　我認為不管是在倫理學(xué)上，還是在社會責(zé)任感以及營銷活動和政府的互動方面，社會性營銷的提出都是非常重要的一步。

　　但是，我想對菲利普的理論做一點小小的修正，我覺得“需要”這個詞要改為“想要”。如何在營銷的時候平衡個人愿望和公眾利益？其實吸煙并不是人必需的。有很多人戒煙了，也有很多人從來就不抽煙。吸煙只是一個人想要的，而非必需的。我的想法是如果少一些自由主義的權(quán)力，那么社會上就能夠少很多只是為了滿足個人愿望，但是卻損害了社會價值和文化價值的營銷活動。

　　在美國，自由權(quán)力和言論自由的觀念深深地嵌入人們的心靈，所以在社會性營銷方面的進展并不大。

　　例如，雖然經(jīng)過了很多年的努力，但是反吸煙法也遲遲未能問世。同時，在美國，色情情節(jié)也在媒體、音響店和Internet等多種渠道上大量傳播。目前，只有一些法律限制了對兒童傳播色情情節(jié)的。而目前在美國，正在開展一個限制向肥胖者提供高熱量易發(fā)胖食物的活動。有人認為麥當勞銷售的食物導(dǎo)致了肥胖并且?guī)砹私】祮栴}。

　　但是，營銷人員對上面的這些社會問題卻漠不關(guān)心，他們?nèi)耘f認為營銷可以在任何合法的領(lǐng)域里進行。

　　我認為，營銷界應(yīng)該制訂一個行業(yè)自律規(guī)范，限定營銷產(chǎn)品的范圍。而目前營銷行業(yè)自律規(guī)范還僅限于為客戶提供服務(wù)方面，而對于顧客方面的自律規(guī)范還非常少。