“和為貴”的管理學(xué)
“以和為貴”也并不是讓大家一味地容忍退讓,在非原則性問題上的適當(dāng)讓步正是為了在原則性問題上能夠堅(jiān)持立場,正所謂“以退為進(jìn)”、“以守為攻”。
每天的下班路上總是堵車不斷,今天也不例外。不過,鄰座一對母女間的對話讓我印象深刻,以致于下了公交車還在不斷回想,感慨頗多,接著就聯(lián)想到了企業(yè)信息化進(jìn)程中的沖突管理。
各位可能頗不以為然,看上去幼兒園跟信息化根本不相干嘛—其實(shí)我也挺佩服自己的想象力的,夠豐富!—不過,大家還是看過再說吧。
公交車上的插曲
片段一
三十多歲的母親和5、6歲的女兒坐在隔壁的座位上,女兒正在描述她幼兒園的一天。
“孟洋不讓我玩玩具。”
“為什么不讓你玩?那玩具又不是他們家的!”母親的聲音立時(shí)拔高了2度。
“他說我是新來的,不愿意讓我玩。”女兒的聲音變小了。
“他憑什么就不讓你玩啊,你去告訴老師,跟老師說他不讓你玩。這玩具是幼兒園的,又不是他們家的,要是他們家的你還不玩呢,咱家里有的是。”
……
片段二
“他把我的椅子抽出來了,我坐到地上了。”
“那你也把他的椅子給抽出來,咱們可不能讓別人欺負(fù)!”
……
片段三
“我過去跟她說話,她就把嘴嘟起來,跟小鴨子一樣,呵呵。”
“誰呀?”
“吳茵茵。”
“那她為什么把嘴嘟起來呀?”
“因?yàn)樗粯芬獯罾砦摇?rdquo;
“她不理你,那你也不理她。”
……
女兒的選擇
從上面的幾個(gè)片段可以看出來,母親是主張堅(jiān)決捍衛(wèi)自己權(quán)益的,她的主要觀點(diǎn)有:“去告訴老師”、“把他的椅子也抽出來”、“她不理你,你也不理她”。可以看的得出來,這位母親絕對是屬于“針鋒相對”類型的。
女兒與母親不同,她在實(shí)際行動(dòng)上已經(jīng)采取了妥協(xié)退讓的做法,沒有與小朋友爭執(zhí),也沒有向老師打小報(bào)告。所以女兒基本可以歸為“以和為貴”的類型,只不過是其中最消極的一種罷了。
母親強(qiáng)調(diào)保護(hù)自己的權(quán)益沒有錯(cuò),只不過采取的方法有點(diǎn)粗暴,并不利于矛盾的解決,反而可能會加深女兒與小朋友之間的對立情緒,甚至可能會在一定程度上激化矛盾,并不可取。當(dāng)然也不能任由女兒一味的忍氣吞聲,這樣只會使女兒今后更加孤立和懦弱,對解決問題同樣于事無補(bǔ)。
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- 確定