解讀民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略管理
近年來民營(yíng)企業(yè)的快速發(fā)展無庸置疑，看看北大縱橫的客戶名錄就能知道個(gè)大概了。在三年以前，北大縱橫的客戶名錄上絕大多數(shù)都是大中型國有企業(yè)，其中又以中央企業(yè)及其下屬企業(yè)為主。但如今在國有企業(yè)仍然占據(jù)主流的情況下，民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)越來越多地成為了咨詢服務(wù)的買家。在與眾多民營(yíng)企業(yè)接觸并為之提供咨詢服務(wù)的過程中，我深深地感受到民營(yíng)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中與國有企業(yè)的差異，以及民營(yíng)企業(yè)家的種種困惑。針對(duì)這些民營(yíng)企業(yè)在戰(zhàn)略管理中的共性特征進(jìn)行解析，對(duì)于充滿困惑的民營(yíng)企業(yè)管理者來說，也許會(huì)有些啟發(fā)。
與國有企業(yè)相比，民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理有如下特征。
1、始于機(jī)會(huì)、基于資源的自發(fā)性戰(zhàn)略規(guī)劃
在戰(zhàn)略管理學(xué)科的發(fā)展過程中，一直有兩種關(guān)于戰(zhàn)略規(guī)劃的觀點(diǎn)。一種是常規(guī)性戰(zhàn)略規(guī)劃，也就是當(dāng)前眾多管理咨詢機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供戰(zhàn)略咨詢時(shí)所遵循的基本思路，通過對(duì)企業(yè)所處外部環(huán)境以及內(nèi)部資源和能力得深入研究、分析，為企業(yè)提供有針對(duì)性的戰(zhàn)略解決方案，幫助企業(yè)思考市場(chǎng)機(jī)會(huì)、公司能力、個(gè)人意愿和社會(huì)責(zé)任之間的良好匹配。另一種則是以外部環(huán)境不可預(yù)知為基本出發(fā)點(diǎn)，以試錯(cuò)為主要特征的自發(fā)性戰(zhàn)略規(guī)劃，這種戰(zhàn)略規(guī)劃雖然也要對(duì)外部環(huán)境以及內(nèi)部資源和能力進(jìn)行系統(tǒng)思考，但更加注重隨著外部環(huán)境的變化進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，俗稱摸著石頭過河。
從北大縱橫所服務(wù)過的眾多民營(yíng)企業(yè)來看，不管是在所屬行業(yè)已經(jīng)有相當(dāng)?shù)匚贿€是尚屬默默無聞地發(fā)展，基本上都是自發(fā)性的戰(zhàn)略規(guī)劃?；谏娴男枰@些企業(yè)家在創(chuàng)業(yè)之初并未有十分遠(yuǎn)大的構(gòu)思和愿景，而是抓住某個(gè)機(jī)會(huì)，進(jìn)而依賴于發(fā)展過程中資源的積累站穩(wěn)腳跟并實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。這些企業(yè)的發(fā)展充滿了機(jī)會(huì)和自然，而非刻意的設(shè)計(jì)和周密的規(guī)劃。也許這讓一些人難以理解，因?yàn)槲覀兟犨^了太多從精心設(shè)計(jì)的商業(yè)計(jì)劃書起步的創(chuàng)業(yè)者，但對(duì)于絕大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)來說，的確是在發(fā)展的過程中逐步調(diào)整自身的業(yè)務(wù)方向和發(fā)展策略。而這些企業(yè)每一步所取得的成就讓這些成功人士回頭再看時(shí)唏噓不已，“當(dāng)初沒想到能夠有今天的成績(jī)”幾乎是每個(gè)民營(yíng)企業(yè)家說過的一句話。
這種自發(fā)性戰(zhàn)略規(guī)劃與民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展路徑和外部環(huán)境息息相關(guān)，在創(chuàng)業(yè)之初，由于缺乏資金和團(tuán)隊(duì)支持，企業(yè)根本沒有能力去進(jìn)行系統(tǒng)的思考和規(guī)劃，只能根據(jù)環(huán)境的變化不斷調(diào)整，摸著石頭就過河，摸不著石頭就轉(zhuǎn)換方向，反正船小好調(diào)頭。
2、一個(gè)人的戰(zhàn)略管理
咨詢顧問在給民營(yíng)企業(yè)做戰(zhàn)略診斷的時(shí)候，經(jīng)常下的一個(gè)結(jié)論是戰(zhàn)略管理職能缺失。其實(shí)并非如此，民營(yíng)企業(yè)同樣有戰(zhàn)略管理職能，只是看不到有相關(guān)的部門和人員承擔(dān)這項(xiàng)職能而已，而承擔(dān)這項(xiàng)職能的僅僅是企業(yè)家自己。這種一個(gè)人的戰(zhàn)略管理有三個(gè)原因，一是組織層面因素。在組織內(nèi)部層級(jí)不同，接觸得信息和思考的問題相應(yīng)有所不同。層級(jí)越高，所思考的戰(zhàn)略性問題就越多，事務(wù)性問題就越少，相反亦是如此。企業(yè)家身處企業(yè)內(nèi)部組織的最高層面，是企業(yè)內(nèi)部思考戰(zhàn)略問題最多的，這種組織層面決定了企業(yè)的主要戰(zhàn)略思考是由企業(yè)家來完成的，而中低層面的管理者和普通員工相對(duì)較少接觸和思考這一問題，自然也無法有效承擔(dān)戰(zhàn)略管理職能。二是團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)。民營(yíng)企業(yè)獨(dú)特的發(fā)展軌跡決定了團(tuán)隊(duì)建設(shè)是以信任和忠誠為基礎(chǔ)，而非能力。也就是說民營(yíng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初的團(tuán)隊(duì)組建很難吸引到以專業(yè)能力見長(zhǎng)的職業(yè)經(jīng)理人，更多地是以血緣和關(guān)系來組建團(tuán)隊(duì)。
這種團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)注定了信任和忠誠無可挑剔但能力無法跟隨企業(yè)共同成長(zhǎng)，也就無法在戰(zhàn)略層面為企業(yè)家分憂解難，只能去執(zhí)行企業(yè)家的戰(zhàn)略思考和決策。三是企業(yè)家特質(zhì)。行為科學(xué)以企業(yè)家特質(zhì)作為研究對(duì)象不無道理，企業(yè)之所以在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中存活下來，機(jī)會(huì)與資源固然重要，但企業(yè)家特質(zhì)至關(guān)重要。在與民營(yíng)企業(yè)家交流的過程中，我們無一例外地發(fā)現(xiàn)這一特殊群體在學(xué)習(xí)能力、決斷能力和趨勢(shì)研判能力方面實(shí)力超群。這樣的特質(zhì)在帶領(lǐng)企業(yè)獲取生存和發(fā)展的同時(shí)，也或多或少地壓制了團(tuán)隊(duì)其他成員在戰(zhàn)略層面的主觀能動(dòng)性。
3、戰(zhàn)略隨意
民營(yíng)企業(yè)往往是抓住某個(gè)機(jī)會(huì)并依靠單一業(yè)務(wù)和產(chǎn)品取得成功，在具備一定條件后往往會(huì)開拓新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品以豐富自己的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品組合。而在新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品選擇上，民營(yíng)企業(yè)家容易出現(xiàn)的問題是戰(zhàn)略選擇上的隨意性較大。始于機(jī)會(huì)、基于資源的自發(fā)性戰(zhàn)略規(guī)劃是很多民營(yíng)企業(yè)快速發(fā)展的戰(zhàn)略路徑依賴，但這并不意味著這種方式能夠一直成功。因?yàn)樵谌〉昧丝焖侔l(fā)展并在行業(yè)當(dāng)中擁有重要地位之后，企業(yè)的一舉一動(dòng)都將會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生影響并被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作為制定戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)策略的重點(diǎn)研究對(duì)象，這要求你慎重考慮自己的戰(zhàn)略選擇；另一方面，規(guī)模的不斷擴(kuò)大也使企業(yè)或多或少地失去了靈活性，這都要求民營(yíng)企業(yè)在發(fā)展到一定階段后轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略風(fēng)格，避免隨意性給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。
然而民營(yíng)企業(yè)在戰(zhàn)略上顯得過于隨意并因此遭受重創(chuàng)的例子比比皆是，這種戰(zhàn)略隨意主要源于兩個(gè)原因，一是成功的慣性所致。依靠自發(fā)性戰(zhàn)略取得成功后很多企業(yè)家過于相信自身的判斷力，總是憑借個(gè)人感覺做出決斷。事實(shí)上一個(gè)企業(yè)的成功很大程度上是在特定環(huán)境下的戰(zhàn)略決策，企業(yè)家的個(gè)人感覺固然重要，但并不是總能奏效，如果總是相信個(gè)人感覺將會(huì)招致巨大的風(fēng)險(xiǎn)。二是長(zhǎng)于業(yè)務(wù)而忽視戰(zhàn)略全局。很多民營(yíng)企業(yè)存在的問題是缺乏職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系，很多企業(yè)家感覺所有的工作都需要自己去推動(dòng)，一推就動(dòng)，不推不動(dòng)，其中固然有組織文化氛圍和員工主管能動(dòng)性的問題，但缺乏職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系是關(guān)鍵。由于企業(yè)家個(gè)人執(zhí)行力超強(qiáng)而組織的執(zhí)行力極其薄弱，因此大部分的精力被迫用于公司的業(yè)務(wù)開拓和內(nèi)部管理上，必然導(dǎo)致對(duì)戰(zhàn)略問題思考不夠而隨意。這在企業(yè)發(fā)展初期是可以的，但如果總是埋頭干活而無暇抬頭看路，戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)不言而喻。
基于民營(yíng)中小企業(yè)戰(zhàn)略管理呈現(xiàn)得如上特征，結(jié)合為民營(yíng)企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的實(shí)踐，針對(duì)民營(yíng)企業(yè)的戰(zhàn)略管理提出如下建議：
1、轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)格
在企業(yè)發(fā)展初期，自發(fā)性戰(zhàn)略規(guī)劃既有其必要性，又有其適用性。但是，當(dāng)企業(yè)渡過了生存階段并獲取了快速發(fā)展之后，應(yīng)當(dāng)逐漸轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略規(guī)劃風(fēng)格，實(shí)行常規(guī)性戰(zhàn)略規(guī)劃。常規(guī)性戰(zhàn)略規(guī)劃意在審慎看待企業(yè)所處的外部環(huán)境，包括宏觀環(huán)境和行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)，從中研判行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)和關(guān)鍵成功要素所在；同時(shí)結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)和關(guān)鍵成功要素來有意識(shí)地培養(yǎng)自身獨(dú)特的資源和能力，并依此打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
常規(guī)性戰(zhàn)略規(guī)劃既可以通過企業(yè)自身團(tuán)隊(duì)的努力來實(shí)現(xiàn)，也可以通過外部專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)的幫助來實(shí)現(xiàn)，其目的在于最大限度地避免戰(zhàn)略隨意，審視外部環(huán)境，也審視自身的資源和能力，將企業(yè)家的決斷力和研判能力與團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)思考結(jié)合起來，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展保駕護(hù)航。
2、構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系
一個(gè)人的戰(zhàn)略管理可以支持企業(yè)生存，但無法支持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展壯大。
因此必須有構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系，形成分層分級(jí)的戰(zhàn)略管理團(tuán)隊(duì)的思想準(zhǔn)備和實(shí)際行動(dòng)。構(gòu)建戰(zhàn)略管理體系包括三個(gè)方面，一是要在注重內(nèi)部培養(yǎng)的同時(shí)有計(jì)劃引入職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，以此實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)能力的提升，形成可以為企業(yè)家分擔(dān)戰(zhàn)略管理的梯隊(duì)，為企業(yè)家的決策提供依據(jù)；二是有效授權(quán)，通過授權(quán)將戰(zhàn)略管理形成包括基礎(chǔ)信息收集、深入研究分析和決策等不同層級(jí)的一個(gè)系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮企業(yè)家在研究分析和決策層面的決斷和研判，提升戰(zhàn)略管理效率。
3、構(gòu)建職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系
缺乏職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系。很多民營(yíng)企業(yè)沒有形成有效的權(quán)責(zé)體系，部門之間、崗位之間職責(zé)不清晰，分工協(xié)作不成體系，由此導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率低下。很多企業(yè)家感覺所有的工作都需要自己去推動(dòng)，一推就動(dòng)，不推不動(dòng)，其中固然有組織文化氛圍和員工主管能動(dòng)性的問題，但缺乏職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系是關(guān)鍵。這使得企業(yè)家在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理上投入了太多的精力，只有企業(yè)內(nèi)部形成職責(zé)清晰、分工協(xié)作的管理體系，才能夠?qū)⑵髽I(yè)家從事無巨細(xì)的事務(wù)性工作中解放出來，使之能夠有足夠的精力去思考企業(yè)戰(zhàn)略層面的問題。
