企業(yè)迷途：對終極目標(biāo)的思考

　　“目標(biāo)”在詞典里第一解釋是：射擊、攻擊或?qū)で蟮膶ο螅坏诙忉屖牵合胍_(dá)到的境地或標(biāo)準(zhǔn)。戰(zhàn)場上，戰(zhàn)事正緊，官兵們一鼓作氣，前仆后繼，眾志成城。為的是攻克既定目標(biāo)。企業(yè)里，首要為確立切實可行的目標(biāo)，然后為實現(xiàn)之，企業(yè)全員鼓舞士氣，關(guān)心目標(biāo)，發(fā)揮所長，努力拼搏。

　　對于企業(yè)目標(biāo)，有兩種普遍的中國式企業(yè)思維。其一，深信企業(yè)越大越好；其二，下意識地將美國企業(yè)視為企業(yè)成功的榜樣與基準(zhǔn)。中國企業(yè)想當(dāng)然地以為，大公司是成功的，而成功的公司一定會變大。因此我們之前會經(jīng)常聽到企業(yè)要做某某行業(yè)老大的決心，幾年內(nèi)要進(jìn)軍世界500強(qiáng)的豪言壯語。但如果只是簡單復(fù)制目標(biāo)企業(yè)的外在形式，而不精通其內(nèi)部運作，企業(yè)注定走不了多遠(yuǎn)，還沒有長大就已夭折。所以企業(yè)首先不是要做大做強(qiáng)，是要做好。

　　什么是好企業(yè)，什么樣的企業(yè)算是做好了，這是個可以有成千上萬答案的問題，仁者見仁，智者見智。企業(yè)的基本任務(wù)是贏利，追求利潤，但不能說一個會賺錢的公司就是好企業(yè)，否則一位做了20年企業(yè)的老總不會發(fā)出這樣的感慨：做了這么多年企業(yè)之后，突然發(fā)現(xiàn)不知道這個企業(yè)到底是為誰做的。簡單的一句話，道出了企業(yè)管理者對企業(yè)以贏利為目標(biāo)之外的思考。

　　高質(zhì)量的工作與生活

　　國富創(chuàng)新董事長周永亮認(rèn)為：企業(yè)的目標(biāo)正在發(fā)生變化，很多優(yōu)秀的企業(yè)家已經(jīng)意識到不能簡單復(fù)制美國企業(yè)。中國大陸進(jìn)入500強(qiáng)的都是超大型國有企業(yè)，他們的做法根本無法用企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)來衡量。

　　那么企業(yè)除了經(jīng)營目標(biāo)外追求的終極目標(biāo)是什么呢？有人說是：全體員工“工作生活質(zhì)量”的提高。

　　專家曹子祥認(rèn)為：人類的一切活動都是為了提升人類的生活質(zhì)量，企業(yè)作為社會的一個特定組織，也不例外，其活動同樣是為了提升人類的生活質(zhì)量。例如，企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)之所以有客戶愿意花錢購買，是因為它能夠改善購買者的生活，或者是有助于改善購買者的生活。例如，購買一個“培訓(xùn)計劃”，本身不會給購買者帶來直接的生活質(zhì)量的提高，但是，通過訓(xùn)練，使受訓(xùn)者競爭能力得到提高，有助于他在今后的工作/生活中獲取更大的收獲。

　　在企業(yè)中工作的員工，同樣應(yīng)該是企業(yè)成長過程中的受益者，這種受益，不僅僅是他們從公司領(lǐng)取工資，更重要的應(yīng)該是，工作本身能夠給他們帶來身心的愉悅感、滿足感、成就感和幸福感，這種在工作場所工作的過程中，感受到的愉悅感、滿足感、成就感、幸福感的程度，就是我們所說的“工作生活質(zhì)量”。

　　工作生活質(zhì)量如何，直接影響了員工的人生質(zhì)量。提高了全體員工的工作生活質(zhì)量，企業(yè)自身的利益才能夠得到保證，企業(yè)的長期發(fā)展才成為可能。提高員工的“工作生活質(zhì)量”可以提高企業(yè)的競爭力，員工的工作生活質(zhì)量越高，企業(yè)的競爭力越強(qiáng)。如果企業(yè)不能夠提高全體員工的“工作生活質(zhì)量”，企業(yè)不一定能夠追求到利潤。至少追求的效果不會太好。即使追求到了利潤，如果員工的工作生活質(zhì)量不高，那又意義何在？

　　現(xiàn)實告訴我們，企業(yè)目標(biāo)受關(guān)心程度越高，該企業(yè)就興旺、就發(fā)達(dá)、就具有生命力。企業(yè)的成長和壯大，企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)有賴于全體員工——包括企業(yè)高層、企業(yè)中層和企業(yè)基層——共同努力。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)有必要為員工營造有利于關(guān)心企業(yè)目標(biāo)的氛圍；企業(yè)中層要率先垂范，創(chuàng)造性地傳達(dá)好決策層的思想和理念；企業(yè)基層要以扎實的態(tài)度做好每一項各自的工作，力爭成為每個崗位的職業(yè)者。

　　企業(yè)管理要和社會管理相融合

　　未來的管理將表現(xiàn)為社會管理和企業(yè)管理的融合。社會責(zé)任和企業(yè)使命將是有機(jī)地結(jié)合在一起的。

　　在商言商，追逐利潤被認(rèn)為是企業(yè)的天性。企業(yè)是經(jīng)濟(jì)實體，在市場中生存，當(dāng)然要講經(jīng)濟(jì)效益，追求經(jīng)濟(jì)效益的最大化。但是贏利和社會責(zé)任并不矛盾，企業(yè)可以而且也應(yīng)該在其中找到平衡點。且不說企業(yè)的財富得之于社會，理應(yīng)回報社會；即使從功利的角度看，企業(yè)通過社會責(zé)任，能夠樹立起良好的企業(yè)形象。而良好的企業(yè)形象，恰恰是爭取更大市場份額的一個“資本”。在消費者心中，一個對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)，一定也會對自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)。更不必說，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，企業(yè)社會責(zé)任已不只是評價企業(yè)道德高下的標(biāo)準(zhǔn)，而且也成為進(jìn)入國際市場實實在在的門檻。有財富沒有責(zé)任，有資本沒有道德，其生存空間終將越來越小。

　　權(quán)威的統(tǒng)計數(shù)字表明，凡充分考慮社會和環(huán)境影響的公司業(yè)績都比其他公司好。杜邦公司就是憑著“環(huán)保理念”，從一個總資產(chǎn)僅為3.6萬美元的火藥小作坊成長為舉世矚目的跨國巨頭。在國際上，是否履行社會責(zé)任正成為企業(yè)是否能進(jìn)入全球市場的關(guān)鍵。近年來，沃爾瑪、家樂福、雅芳、通用電氣等超過50家跨國公司巨頭開始在訂單中加上社會責(zé)任的條款，要求企業(yè)必須通過社會責(zé)任的審核才能進(jìn)入電子訂單系統(tǒng)。值得一提的是，他們還在中國設(shè)立了社會責(zé)任部門，自1997年以來，我國沿海地區(qū)至少已有8000多家企業(yè)接受過跨國公司的社會責(zé)任審核，許多企業(yè)因為不合要求而被取消了供應(yīng)商資格。

　　前一階段，年銷售總額達(dá)1470億美元的12家跨國采購商在深圳參加“買家專場采購會”時公開表示，對于使用童工、嚴(yán)重超時加班的工廠，將拒絕其作為供應(yīng)商的資格?？鐕敿壻I家的取棄后面有著更大的背景：歐美已廣泛推行企業(yè)社會責(zé)任，企業(yè)一旦采購這種嚴(yán)重超時加班或者使用童工的企業(yè)的產(chǎn)品，會產(chǎn)生非常嚴(yán)重的后果。頂級買家不愿也不敢為了“最低價”的誘惑而再去火中取栗。

　　“社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)”，被認(rèn)為是出口企業(yè)繼綠色壁壘、技術(shù)壁壘之外的第三類關(guān)卡。由企業(yè)社會責(zé)任形成的市場門檻，不能歸于國際貿(mào)易摩擦的一般內(nèi)容，而是具有進(jìn)一步更嚴(yán)格的貿(mào)易禁止含義。即使到發(fā)展中國家去投資設(shè)廠、進(jìn)行經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動，也會受到當(dāng)?shù)厣鐣貏e是國際社會的嚴(yán)密監(jiān)督，不負(fù)社會責(zé)任也照樣名聲不佳，甚至被逐出市場?？梢钥吹?，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的國際化潮流。

　　企業(yè)怎樣處理好自身與社會的關(guān)系，怎樣平衡效益與就業(yè)，怎樣轉(zhuǎn)移經(jīng)濟(jì)利潤和增加就業(yè)崗位，怎樣在納稅之外做一些力所能及的公益事情，怎樣肩負(fù)起更多的社會責(zé)任，都已成為當(dāng)前社會重要的話題?？梢灶A(yù)期，在未來的市場競爭中，真正“做大”、“做強(qiáng)”的企業(yè)一定是那些以社會責(zé)任為己任的企業(yè)。這些企業(yè)在實現(xiàn)跨越式可持續(xù)發(fā)展過程中，不僅將會獲得巨大的利益回報，還將為中國企業(yè)的管理實踐做出貢獻(xiàn)。

　　最大的價值是可持續(xù)發(fā)展

　　企業(yè)生命周期的觀點指出，每個公司的存在時間是有限度的。就像生物體一樣，企業(yè)也要經(jīng)過誕生、成長和死亡等各個階段。許多因素能終結(jié)它們的存在。隨著改革開發(fā)以及入世所帶給中國企業(yè)的巨大沖擊，可持續(xù)發(fā)展已經(jīng)成為中國企業(yè)所面臨的最嚴(yán)峻問題。那么，該如何讓企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)，使企業(yè)真正擔(dān)負(fù)起社會所賦予的責(zé)任，創(chuàng)造其自身的價值？

　　企業(yè)雖有自己特有的生命周期，但企業(yè)一旦失去了持續(xù)盈利的能力，根本就無法維持生命。持續(xù)發(fā)展已成為企業(yè)生存最基本的保障。談到公司的價值，很多人自然就會想到公司的價值就是為了掙錢、獲得更高利潤，那么這究竟是不是一個公司真正的價值？企業(yè)最終要實現(xiàn)的是以追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求效益，由追求效益轉(zhuǎn)變成追求效益的效率，即不光要賺錢還要追求賺得比別人更快。在這種衡量價值的標(biāo)準(zhǔn)下，企業(yè)所表現(xiàn)的競爭力取決于企業(yè)的持續(xù)盈利能力，衡量的已不再是你今年創(chuàng)造了多少利潤，而是明年、后年乃至更長的時間里你能創(chuàng)造多少價值？一個成功的企業(yè)就是要不斷追求公司的價值最大化，即要不斷追求和創(chuàng)造持續(xù)增長的盈利能力。有了這樣的盈利能力，才能保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，所以可以這樣講：公司價值的終極目標(biāo)就是讓企業(yè)真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。