信息時(shí)代的管理挑戰(zhàn)

　07年3月的最后一天，我受邀在搜狐總部參加了一場(chǎng)由《商界—中國(guó)商業(yè)評(píng)論》雜志舉辦的管理研討會(huì)，這次研討會(huì)的內(nèi)容方向很有意思，著重是探討“信息時(shí)代的100個(gè)管理挑戰(zhàn)”。想想自打中國(guó)廣泛普及互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，我們?cè)缫呀?jīng)不知不覺(jué)地進(jìn)入了非常顯著的信息時(shí)代，這一點(diǎn)與企業(yè)的“信息化”是顯然有區(qū)別的，因?yàn)槠髽I(yè)的“信息化”是可以自主的、有選擇性的，而信息時(shí)代則不然，它是被動(dòng)接受的、并且是必須面對(duì)的。這就像中國(guó)從毛澤東時(shí)代進(jìn)入鄧小平時(shí)代一樣，是一個(gè)人人都不可拒絕、也不可逃避的現(xiàn)實(shí)。然而直到今天我們才開(kāi)始真正認(rèn)真討論信息時(shí)代的管理挑戰(zhàn)，這不得不說(shuō)明信息時(shí)代已經(jīng)嚴(yán)重地改變了我們過(guò)去固有的很多管理思想和管理模式，甚至已經(jīng)到了一種必須進(jìn)行自我顛覆的煉獄境地。

　　在那天的研討會(huì)上，我根據(jù)自己對(duì)管理的粗淺理解，非常直觀地提出了10個(gè)管理挑戰(zhàn)的內(nèi)容，后來(lái)仔細(xì)整理出比較有典型代表意義的8大管理挑戰(zhàn)，現(xiàn)在給大家共享。也算是給該刊的一點(diǎn)貢獻(xiàn)吧。

　　1、信息泛濫時(shí)代的信息不對(duì)稱，直接考驗(yàn)管理者的信息思辨能力。

　　越是信息爆炸時(shí)代，就越會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱。這聽(tīng)起來(lái)好像是一個(gè)很自相矛盾的理論。因?yàn)楹茈y想象今天的社會(huì)信息如此豐富居然還會(huì)有什么所謂“信息不對(duì)稱”的說(shuō)法。舉個(gè)最簡(jiǎn)單的例子，為什么現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的獵頭、服務(wù)代理等中介性行業(yè)，而以前卻沒(méi)有這些行業(yè)？也就是說(shuō)，在資訊最為發(fā)達(dá)時(shí)候卻往往最容易出現(xiàn)“買(mǎi)方找不到賣方，賣方也找不到買(mǎi)方”的“雙盲”現(xiàn)象，由此才誕生了大量的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，如培訓(xùn)公司、獵頭公司等行業(yè)。其實(shí)仔細(xì)想來(lái)也并不難理解，我們經(jīng)常說(shuō)現(xiàn)在資訊泛濫，信息爆炸，但是真正挖掘起來(lái)，就不難發(fā)現(xiàn)，在你探尋最想要的信息的時(shí)候，就必然會(huì)有許多干擾信息或虛假信息，因?yàn)楦鞣N信息實(shí)在是太多了。而你要想有所甄別，從中挑出自己真正想要的東西，就必須要耐心搜索，所以就難怪GOOGLE和百度會(huì)如此火爆。

　　但是，在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)管理中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是很難通過(guò)百度簡(jiǎn)單搜索就能輕易解決的。正像利郎商務(wù)男裝的那句廣告語(yǔ)所言——紛繁世界，多則惑，少則明，簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單……那么，面對(duì)如此紛繁復(fù)雜、真假難辨的市場(chǎng)信息，企業(yè)家如果沒(méi)有一雙明亮的“慧眼”，恐怕是夠“吃一壺”的了。因此，信息時(shí)代，當(dāng)然要先從信息的思辨能力鍛煉開(kāi)始，這大概就是信息時(shí)代的第一大挑戰(zhàn)罷。

　　2、企業(yè)形象的全方位展現(xiàn)，直接考驗(yàn)企業(yè)的公關(guān)管理機(jī)制。

　　對(duì)一個(gè)企業(yè)而言，過(guò)去通常都有專門(mén)的新聞?shì)敵鰴C(jī)構(gòu)，或者說(shuō)起碼企業(yè)自己可以掌控自身信息的輿論導(dǎo)向。直白一點(diǎn)說(shuō)，就是想讓人知道哪個(gè)方面我就讓他知道，不想讓他知道的他就不知道，除非是像歐典地板這樣的出現(xiàn)了違法亂紀(jì)的行為，否則的話，對(duì)于企業(yè)的一些無(wú)關(guān)痛癢的內(nèi)部花邊新聞，外人通常就不知道了。

　　而今天的信息時(shí)代則不然。對(duì)所有企業(yè)而言，你當(dāng)然想讓人知道自己正面的東西，而不想讓人知道負(fù)面的東西。但現(xiàn)在是無(wú)論你想不想讓人知道，人家都可以從網(wǎng)上快速知道。只要隨便點(diǎn)擊某個(gè)關(guān)鍵詞，就馬上會(huì)有“相當(dāng)”一部分與這個(gè)企業(yè)和企業(yè)家相關(guān)的信息完全展現(xiàn)在你面前，比如王石愛(ài)游山玩水，潘石屹喜歡演電影，張朝陽(yáng)曾經(jīng)在網(wǎng)上公開(kāi)過(guò)一張非常性感的半裸藝術(shù)照等等。這些信息如果在過(guò)去是很難被大眾所知道的，但現(xiàn)在就這樣被網(wǎng)絡(luò)搞得“路人皆知”了。

　　因此，就當(dāng)今的信息時(shí)代而言，企業(yè)形象的全方位展現(xiàn)，使你倍感是“防不勝防”啊。這對(duì)企業(yè)的公關(guān)部門(mén)或者新聞管理部門(mén)來(lái)講，給管理直接帶來(lái)的勞動(dòng)量和勞動(dòng)難度難度都比過(guò)去是直線上升，而要想做好企業(yè)及企業(yè)家良好形象的輸出與維護(hù)，則往往要付出相當(dāng)多的精力并需要有相當(dāng)藝術(shù)的策略。此為信息時(shí)代的第二大管理挑戰(zhàn)

      　3、優(yōu)秀人才的“全民共享”，打破了企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“專有性”。

　　一般來(lái)講，一個(gè)企業(yè)用一個(gè)優(yōu)秀的人才的時(shí)候，通常是相對(duì)“自私”的，這就像談戀愛(ài)一樣，通常只希望自己擁有，而絕不允許跟他人共有。從某種程度上說(shuō)，很多企業(yè)時(shí)常“念叨”的人才競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，其實(shí)就是對(duì)優(yōu)秀人才的排他性占有。