和鷹科技實(shí)施全新營銷理念

裁床界首推“4S”店

和鷹科技實(shí)施全新營銷理念

    在進(jìn)入以方案和服務(wù)為核心競爭力的時代，擁有完善的售后服務(wù)是企業(yè)能否在競爭中取勝至關(guān)重要的一步。

    在裁床領(lǐng)域，如何為客戶“集中”提供精良的現(xiàn)代化裝備、專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)、充足的零配件供應(yīng)，以及迅速及時的服務(wù)，使品牌形象深入人心呢？也許上海和鷹機(jī)電科技有限公司推出的“4S”店服務(wù)為我們給出了答案。

    在進(jìn)入以方案和服務(wù)為核心競爭力的時代，擁有完善的售后服務(wù)是企業(yè)能否在競爭中取勝至關(guān)重要的一步。在“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”的大背景下，提供精良的現(xiàn)代化裝備，專業(yè)系統(tǒng)的現(xiàn)場培訓(xùn)，充足的零配件供應(yīng)，以及迅速及時的跟蹤服務(wù)，才能使品牌深入人心。如何將這些不同的“服務(wù)點(diǎn)”集中在特定的空間，一直是營銷過程中的難題，而“4S”店的出現(xiàn)恰好解決了這個問題。

    合理的解決方案和完善的售后服務(wù)是上海和鷹機(jī)電科技有限公司(以下簡稱“和鷹科技”)的核心營銷理念。為了更好地為合作伙伴服務(wù)，2008年伊始和鷹科技便開始全力打造裁床界的“4S”店，而這也將是“4S”概念首次運(yùn)用在自動裁剪機(jī)領(lǐng)域。建成后的和鷹科技“4S”店將集全套電腦自動裁剪設(shè)備、零部件、售后服務(wù)和培訓(xùn)，以及信息反饋“四位一體化”，用戶可以獲取咨詢、診斷以及更加迅捷的售后服務(wù)，而這也標(biāo)志著和鷹科技的營銷服務(wù)體系跨入了一個嶄新里程。

    據(jù)悉，和鷹科技的首家“4S”店于2008年1月落戶廣東東莞市，店內(nèi)將安置電腦自動裁剪機(jī)TAC-207N和TAC-175NMJ、拉布機(jī)AS200以及全套的YINCAD系統(tǒng)，用戶可通過“4S”店來了解和鷹科技全套的CAD/CAM解決方案。

    與此同時，和鷹科技還將為客戶提供大到真空泵電機(jī)，小至設(shè)備上的一個螺釘、螺母或裁剪刀片，從拉布機(jī)到電腦自動裁剪機(jī)的全套零部件。為了給當(dāng)?shù)赜脩籼峁└油晟频姆?wù)，及時了解和解決當(dāng)?shù)胤b企業(yè)在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的各種疑難問題，和鷹科技還將在“4S”店中統(tǒng)一配備2~3名專業(yè)的技術(shù)工程師和銷售工程師。工程師都具備對服裝工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行考察分析的能力和專業(yè)資格，不僅在售出設(shè)備前需要為客戶工廠提出合理的生產(chǎn)解決方案(包括機(jī)器型號和配套設(shè)備的選擇、配備的臺數(shù)乃至最后的位置的擺放、裁剪中心的建設(shè)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)流程)，而且在售后服務(wù)過程中還要做到定期的對客戶進(jìn)行回訪中的維修和保養(yǎng)，以保證售出設(shè)備正常、穩(wěn)定運(yùn)行。

    東莞“4S”店的落成也將標(biāo)志著和鷹科技的“4S”理念由概念化走向了實(shí)際推廣。為了在全國推廣這種領(lǐng)先的營銷服務(wù)模式，和鷹科技準(zhǔn)備在2008年內(nèi)完成整個中國區(qū)域的“4S”銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局，在國內(nèi)建立15家以上“4S”店，使和鷹科技的服務(wù)更加及時體系更加完善，以統(tǒng)一和鷹科技的品牌形象。

    和鷹科技“4S”服務(wù)體系的建立，最終期望是在中國乃至世界的服裝行業(yè)內(nèi)普及電腦自動裁剪系統(tǒng)，給予我國服裝業(yè)界一個更為現(xiàn)代化的裁剪中心和科學(xué)的質(zhì)量管理體系。而此次廣東東莞“4S”店的成功落成是和鷹科技為此邁出的重要一步。今后，和鷹科技還將繼續(xù)以“完善的售后服務(wù)”為宗旨，想客戶之所想，做客戶之所需，用全新的營銷理念打造和鷹科技“引領(lǐng)拉布新時代，締造裁剪新世界”的企業(yè)訴求。