服裝企業(yè)如何擺好ERP八卦陣
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在近20年，中國(guó)服裝行業(yè)的產(chǎn)值平均每年增長(zhǎng)14.55%，而且出口額占全球的20%，無(wú)庸置疑，中國(guó)已經(jīng)是世界服裝制造大國(guó)。
隨著中國(guó)生活水平的提高，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本也會(huì)越來(lái)越高，不久，中國(guó)服裝行業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)將會(huì)逐漸削弱。對(duì)于一個(gè)服裝企業(yè)老總來(lái)說(shuō)，必須發(fā)展新的核心競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)服務(wù)、質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率來(lái)提供給客戶不可替代的價(jià)值。
中國(guó)服裝行業(yè)信息化的過(guò)程
服裝行業(yè)的信息化與其他行業(yè)來(lái)比，走的是慢了一些，目前的服裝行業(yè)在軟件這塊用的比較多的，主要是財(cái)務(wù)系統(tǒng)，進(jìn)銷存系統(tǒng)，或者是生產(chǎn)上工人工資核算的工票系統(tǒng)。隨著中國(guó)國(guó)內(nèi)的自由品牌的增長(zhǎng)，對(duì)于分銷這塊的管理要求也越來(lái)越高。
但是，目前服裝市場(chǎng)上，真正用上ERP(企業(yè)資源管理軟件)的服裝廠商是非常少的。美國(guó)的E-bay網(wǎng)站在今年收購(gòu)了中國(guó)的易趣網(wǎng)的。在這個(gè)網(wǎng)站上達(dá)成交易的，列居第一的是二手車的交易，第二位，就是服裝。如果一個(gè)企業(yè)要參與這種交易的平臺(tái)，其核心若沒(méi)有一套ERP系統(tǒng)的話，是不可能達(dá)到的。所以ERP是電子商務(wù)的一個(gè)基奠石。
我們要如何制定一個(gè)能夠做出快速反應(yīng)的體系，怎么樣來(lái)建設(shè)這么一個(gè)信息化架構(gòu)？企業(yè)在上ERP項(xiàng)目時(shí)需要一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，他好比是三國(guó)時(shí)代的諸葛亮，能夠幫助企業(yè)克服種種挑戰(zhàn)，擺好一個(gè)ERP八卦陣！
ERP和太極八卦又有什么關(guān)系？
八卦實(shí)際是古人用來(lái)描述現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的，這與信息化的關(guān)系很大，因?yàn)镋RP只是一種工具，它是輔助組織架構(gòu)，也就是說(shuō)員工們，通過(guò)企業(yè)所規(guī)劃的業(yè)務(wù)流程為企業(yè)做貢獻(xiàn)的。當(dāng)我們要實(shí)施ERP之前，我們首先必須明白要從戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)這層來(lái)考慮規(guī)劃企業(yè)的工作，然后找一個(gè)好的軟件和好的實(shí)施伙伴來(lái)塔建這樣一個(gè)信息化的框架，使它能夠支持我們的組織架構(gòu)，支持我們的業(yè)務(wù)流程。
這里所講述的八卦陣，是把我們這么多年在服裝行業(yè)實(shí)施ERP的經(jīng)歷中碰到問(wèn)題后所總結(jié)出來(lái)的八大因素結(jié)合太極八卦傳授給大家。
第一卦：項(xiàng)目目標(biāo)的定義和定位
目標(biāo)的定位必須按照企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)來(lái)制定，首先必須明確一個(gè)企業(yè)發(fā)展的商務(wù)目標(biāo)。然后基于這個(gè)商務(wù)目標(biāo)，來(lái)規(guī)范我們的業(yè)務(wù)流程。在現(xiàn)有的流程中確定企業(yè)的瓶頸環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)在上信息化的過(guò)程中，必須盯著瓶頸來(lái)做。然后需要盡量的挖盡這個(gè)瓶頸的功能，然后其他的環(huán)節(jié)必須要遷就這個(gè)瓶頸環(huán)節(jié)。
信息系統(tǒng)必須能夠擴(kuò)充企業(yè)瓶頸環(huán)節(jié)的能力。這個(gè)是企業(yè)在信息化之前對(duì)于需求認(rèn)識(shí)的最重要的一點(diǎn)。
第二卦：項(xiàng)目范圍的控制
一個(gè)很普遍的誤區(qū)是很多人認(rèn)為信息化是一個(gè)短時(shí)期、一次性的一個(gè)投入。但是，事實(shí)上，今天一個(gè)企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行了信息化，那么只要這個(gè)企業(yè)存在，一直都要信息化，信息化必須隨伴著企業(yè)。
要做信息化就要找到整個(gè)瓶頸之所在，要找到怎么通過(guò)信息化來(lái)擴(kuò)充這個(gè)瓶頸的方式。這里的奧妙在于一套高級(jí)的ERP系統(tǒng)所包含的模塊能夠通過(guò)配置組建，支持很多的業(yè)務(wù)流程。關(guān)鍵是以流程為導(dǎo)向而不是功能表。當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程需要調(diào)整時(shí)，軟件系統(tǒng)可以通過(guò)幾天的配置工作，馬上能夠支持新的業(yè)務(wù)流程。
第三卦：項(xiàng)目預(yù)算的控制
預(yù)算的控制與之前的兩點(diǎn)是密切相關(guān)的。我們知道了目標(biāo)，了解了范圍，我們就能夠算出成本，因?yàn)橥ㄟ^(guò)這個(gè)目標(biāo)，我們能明確這個(gè)投資回報(bào)是什么。所以核算成本的時(shí)候要考慮的周全，要考慮到整個(gè)成本，其中應(yīng)該包括：
1.前期項(xiàng)目調(diào)研、規(guī)劃咨詢費(fèi)2.軟件許可證費(fèi)3.項(xiàng)目事實(shí)咨詢費(fèi)4.培訓(xùn)費(fèi)5.售后支持費(fèi)6.軟件升級(jí)費(fèi)7.硬件網(wǎng)絡(luò)費(fèi)
第四卦：對(duì)實(shí)施顧問(wèn)的要求
只有通過(guò)實(shí)施顧問(wèn)企業(yè)才能將購(gòu)買的ERP系統(tǒng)搭建成一個(gè)有用的信息化體系。所以企業(yè)在選擇合作伙伴十必須要考慮以下因素：1.產(chǎn)品知識(shí)、2.服裝行業(yè)知識(shí)、3.業(yè)務(wù)管理知識(shí)、4.項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、5.團(tuán)體合作精神、6.知識(shí)轉(zhuǎn)移能力
第五卦：對(duì)軟件產(chǎn)品的要求
現(xiàn)在市面上ERP軟件那么多，在選型過(guò)程中企業(yè)需要至少考慮以下要點(diǎn)：
1.是否支持服裝行業(yè)特殊需要？2.系統(tǒng)的智能化和自動(dòng)化程度3.系統(tǒng)的功能模塊集成性4.是否能持續(xù)發(fā)展？5.技術(shù)平臺(tái)的穩(wěn)定性6.技術(shù)平臺(tái)的開(kāi)方性7.與其它應(yīng)用軟件的可集成性
在集成性問(wèn)題中還要分外部系統(tǒng)和內(nèi)部系統(tǒng)。所謂外部系統(tǒng)是第三方物流系統(tǒng)、電子商務(wù)或行業(yè)交易平臺(tái)。內(nèi)部系統(tǒng)包含工票系統(tǒng)、CAD／CAM、POS等。
第六卦：項(xiàng)目的實(shí)施方法
在實(shí)施ERP的過(guò)程中，必須要有一個(gè)可靠的，通過(guò)認(rèn)證的實(shí)施方法。Intentia公司通過(guò)全球三千多家客戶成功地驗(yàn)證了自身開(kāi)發(fā)Implex實(shí)施方法。Implex是一套科學(xué)的，可靠的實(shí)施方法論，分五個(gè)階段：項(xiàng)目定位、流程設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、系統(tǒng)實(shí)施和上線啟動(dòng)。
第七卦：項(xiàng)目最常見(jiàn)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
一旦我們找到了一個(gè)好的ERP產(chǎn)品和一支可靠的實(shí)施隊(duì)伍，企業(yè)往往忘記了最大的風(fēng)險(xiǎn)現(xiàn)在是在企業(yè)內(nèi)部。這種風(fēng)險(xiǎn)主要分為兩大類：一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部ERP小組的積極性問(wèn)題，另一個(gè)就是能力性的問(wèn)題。
1.項(xiàng)目小組積極性問(wèn)題
a)缺乏明確的目標(biāo)
b)缺乏高層的實(shí)質(zhì)性支持，啟發(fā)人授權(quán)委托
c)項(xiàng)目啟發(fā)人缺乏的特征：權(quán)利、痛苦、愿景、資源、影響力
d)缺乏項(xiàng)目激效考核指標(biāo)e)缺乏流程改變的所有權(quán)
2.項(xiàng)目小組能力性問(wèn)題
a)缺乏充足的時(shí)間和資源，尤其是缺乏流程負(fù)責(zé)人和超級(jí)用戶
b)缺乏基礎(chǔ)IT應(yīng)用知識(shí)
c)缺乏高效的項(xiàng)目管理能力
d)缺乏強(qiáng)烈的改革支持能力
第八卦：變革管理
上面講道。首先在上ERP前，企業(yè)家必須要有一個(gè)真正的危機(jī)感，他必須認(rèn)識(shí)到不上信息化就沒(méi)有辦法在生存下去。第二必須要有足夠權(quán)利的項(xiàng)目企劃人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他必須要有足夠的權(quán)利。第三要有一個(gè)非常清晰的遠(yuǎn)景。第四必須要把這個(gè)遠(yuǎn)景貫徹落實(shí)到企業(yè)的基層，而且必須要有能力消滅實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景過(guò)程中存在的障礙。必須改革企業(yè)內(nèi)部的文化。實(shí)施ERP通常是一次大的變革，我公司為此擁有一套咨詢的思路和方法幫助企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)變革。這里最重要的是明白企業(yè)上下層在實(shí)施ERP項(xiàng)目過(guò)程中所經(jīng)歷的心理狀態(tài)的轉(zhuǎn)變，以下圖片正描述次心理曲線。
從不了解盲目的樂(lè)觀，到慢慢的覺(jué)得很煩，影響到了日常的工作，覺(jué)得很煩，心態(tài)情緒越來(lái)越低，甚至走到絕望，很多ERP項(xiàng)目就是這么走到絕望后再也沒(méi)有辦法再繼續(xù)投入。所以變革管理就是告訴我們?cè)趺礃油ㄟ^(guò)有效的交流把這個(gè)絕望的低谷A最小化，然后通過(guò)深入的培訓(xùn)提高個(gè)人以及團(tuán)體的能力，使B最小化。設(shè)計(jì)完善的轉(zhuǎn)變架構(gòu)和流程，建立項(xiàng)目績(jī)效考核體系使C／D最大化。
