中國營銷創(chuàng)新趨勢激辯

　　激辯一：垂直創(chuàng)新仍為主體

　　■文/本刊特邀撰稿人 鐘超軍 發(fā)自北京

　　缺乏將創(chuàng)新執(zhí)行下去的動力

　　如今，管理者們已經(jīng)開始為形形色色的新“概念”所累，營銷界一會兒流行“水平營銷”，一會兒又熱捧“藍(lán)海戰(zhàn)略”，但企業(yè)的整體營銷水平并沒有在“概念”的高歌中猛進(jìn)。在企業(yè)日常的營銷工作中，一切照舊：廣告費是否能再省一點，花得更有水平；節(jié)假日之后的促銷如何做；被競爭對手搶去的地盤該怎么搶回來……至于是否有令人耳目一新、體現(xiàn)“藍(lán)海”與“水平營銷”的新產(chǎn)品，還是等研發(fā)中心的新品開發(fā)計劃落實了之后再說吧！

　　但是喜歡讀書的老板們不依不饒，他們把主管營銷的總監(jiān)叫到辦公室，不由分說地劈頭訓(xùn)斥：看看你們交過來的新產(chǎn)品推廣計劃，再看看這個季度的銷售報表，利潤越來越少了，推廣計劃卻總是那么老三樣，除了投廣告、炒作和盤整渠道，難道你們就想不出新的招數(shù)嗎？這個季度的利潤要是還上不去，營銷策略還是沒有創(chuàng)新，那你就看吧，不換腦子就換人。然后隨手丟過去一本書，輕描淡寫地說：看看吧，學(xué)學(xué)怎么做營銷。

　　在《水平營銷》和《藍(lán)海戰(zhàn)略》盛行的時候，營銷總監(jiān)拿到手上的多半會是其中的一本?？铺乩赵凇端綘I銷》中說過一段話：創(chuàng)意是基于個人的，企業(yè)的營銷部門乃至整個組織是否擁有一批充滿創(chuàng)意、富有想象力的人員，直接影響到企業(yè)的創(chuàng)造力，這樣，盡量雇用一些有創(chuàng)造力的員工是企業(yè)發(fā)展的必然要義。如果企業(yè)內(nèi)部充滿了習(xí)慣于按照傳統(tǒng)思維方式思考問題的人，這時候管理者就應(yīng)該高度警覺，企業(yè)的新思想無從激發(fā)，這對企業(yè)將是致命的缺陷。

　　可是，營銷總監(jiān)很無辜，大多數(shù)時候，并不是營銷總監(jiān)抗拒創(chuàng)新，而是缺乏將創(chuàng)新在組織中執(zhí)行下去的動力。老板關(guān)注的是結(jié)果，總監(jiān)卻必須關(guān)注過程，為了將創(chuàng)新執(zhí)行下去，他必須重塑從產(chǎn)品研發(fā)、策略推廣到渠道架構(gòu)等一整套管理流程，并開發(fā)出與之相對應(yīng)的制度。但是，老板并不如想象中那樣開明，當(dāng)營銷總監(jiān)真正開始要實質(zhì)性的資金、資源、人力、授權(quán)等方面支持的時候，老板馬上面有難色，支吾著打起折扣。

　　創(chuàng)造力組織的建立并非一朝一夕之功?！端綘I銷》聲稱要改變組織的傳統(tǒng)思維模式，需要對員工專門進(jìn)行水平營銷系列培訓(xùn)，如果培訓(xùn)不為著賣書、賣咨詢或者吆喝課程的話，要讓培訓(xùn)真正奏效，不是左耳進(jìn)右耳出，不是“唱形式”走過場，那還真要費些心思。但是，想將一個從未嘗試過、也難以預(yù)見未來結(jié)果的想法在組織中付諸實施，要改變的不僅僅是一群人的思想，更多的會是因之而產(chǎn)生的資源與權(quán)力分配。

　　只要涉及資源和權(quán)力分配，其他研發(fā)、采購與財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人們就會很敏感，老板也會很在意，富有創(chuàng)意的想法要想在組織內(nèi)實施阻力重重，這也是大多數(shù)企業(yè)在營銷上無所作為、新營銷理念和方式在企業(yè)界“曲高和寡”的重要原因。

　　營銷創(chuàng)新的主體仍在“垂直營銷”領(lǐng)域

　　在過去的一年里，營銷界發(fā)生了很多大事，每件大事都折射出中國營銷發(fā)展的一些新趨向，只是真正具有“藍(lán)海”意味、采用“水平營銷”方式嘗試創(chuàng)新的企業(yè)寥寥無幾。

　　科特勒在《水平營銷》一書中闡述了“水平營銷”的兩種形式，一是產(chǎn)品層面，二是營銷策略層面。產(chǎn)品層面的創(chuàng)新值得一提的，是紅蜻蜓皮鞋，它將皮鞋、休閑鞋與運動鞋結(jié)合在一起，采用交叉與混搭(Cross)設(shè)計形式，開拓了一個全新的細(xì)分市場與品類——休閑皮鞋；還有雙匯的西瓜火腿與玉米熱狗腸，將西瓜與火腿、玉米與熱狗腸等完全不搭界的東西混搭在一起，令無數(shù)火腿迷們耳目一新。

　　另一種是營銷策略上的“水平”，比如寶潔將旗下的洗衣粉品牌汰漬與個人護(hù)理品牌舒膚佳結(jié)合起來，混搭出“汰漬-舒膚佳”洗衣粉，以強(qiáng)化新洗衣粉的“除菌”與“去污”功能，在日化行業(yè)實屬首例。此外，還有2007年人們談?wù)撟疃嗟腜PG，它將戴爾式的直銷模式混搭入傳統(tǒng)服裝業(yè)，短短兩年便躍升至國內(nèi)襯衫銷量第二名，是服裝領(lǐng)域名副其實的黑馬。

　　相比“水平營銷”，2007年營銷創(chuàng)新的主體仍然集中于“垂直營銷”領(lǐng)域更為縱深的拓展，有一些新趨勢引起了廣泛關(guān)注。

　　其一，營銷對象與范圍開始擴(kuò)大，由盈利性組織向非盈利性組織擴(kuò)展，國家營銷與城市營銷成為熱點。如中國政府在國內(nèi)倡導(dǎo)“和諧社會”，在國際上強(qiáng)力推行“和諧世界”，甚至北京奧運會的口號是“同一個世界，同一個夢想”，塑造自己“友好、低調(diào)、務(wù)實”的大國形象，與美國高調(diào)、強(qiáng)硬甚至霸道的大國形象形成差異化。

　　其二，企業(yè)的社會責(zé)任、倫理與道德被營銷界廣為關(guān)注。企業(yè)界對社區(qū)、對社會弱勢群體的社會責(zé)任意識被喚醒，國內(nèi)一些企業(yè)設(shè)立了獨立的企業(yè)社會責(zé)任(CSR)管理部門，并為此建立了專門的目標(biāo)與績效考評機(jī)制，如中移動和中石化。今年春節(jié)前中國南方發(fā)生雪災(zāi)期間，在《新營銷》等媒體倡議發(fā)起的“融雪行動”中，相當(dāng)多的企業(yè)捐錢捐物，樹立了良好的企業(yè)形象。

　　其三，營銷傳播轉(zhuǎn)向外部資源的嫁接與整合，不再依靠企業(yè)自己的力量打天下。如創(chuàng)維與華帝的異業(yè)整合，雙方共同開拓農(nóng)村三、四級市場。在傳播上創(chuàng)維與華帝攜手推進(jìn)“新農(nóng)村影院工程”以造勢，共享渠道資源，華帝專賣店賣創(chuàng)維的產(chǎn)品，創(chuàng)維專賣店賣華帝的產(chǎn)品，取得了顯著的銷售成果。營銷向外，是一種全新思維模式的轉(zhuǎn)換。以前什么資源都是企業(yè)自己花錢買，現(xiàn)在要達(dá)到同樣的目標(biāo)，企業(yè)只要善于借助其他品牌資源搭便車就可以了，需要付的只是“路費”，而不用花冤枉錢“買車”。

　　例如海爾和聯(lián)想，同樣是奧運營銷，卻取得了不一樣的效果。聯(lián)想聯(lián)合各地媒體做了一場貌似平民化的火炬手選拔，秀味十足，銀子砸了不少，但大眾參與的熱情明顯不夠。而海爾則專業(yè)得多，其聯(lián)手中央電視臺舉辦“CCTV海爾奧運城市行”，通過“生活奧運”的形式推廣，將奧運精神和普通市民的日常生活緊密銜接，最大程度地吸引普通市民參與，將自己巧妙地融入到中央電視臺的“城市行”節(jié)目中，花費少，但社會反響熱烈。

　　停止“概念”追逐，改良“營銷土壤”

　　另外，在常規(guī)的“垂直營銷”領(lǐng)域，一些新穎的傳播方式也開始出現(xiàn)。如微軟在高達(dá)420米的上海金茂大廈上投射出的“Windows Vista”，是目前微軟在全球最大的一個Vista戶外廣告，一經(jīng)推出便成為一大城市熱點新聞引發(fā)轟動，讓新媒介創(chuàng)新也成為了新聞炒作的噱頭。吉利在去年中央電視臺播出的風(fēng)靡一時的電視劇《歲月風(fēng)云》中大做植入式廣告，使得其新車“美人豹”、“自由艦”和“遠(yuǎn)景”等獲得了極大的曝光率。

　　這絕不是兩起簡單的媒介創(chuàng)新事件，無論是微軟還是吉利，都在嘗試著將廣告與公關(guān)進(jìn)行復(fù)合傳播，比如微軟不僅僅是投放了新的廣告，更重要的是以此為噱頭引發(fā)媒體炒作與關(guān)注，影響力比單純廣告投放更大；還有吉利，電視劇植入式廣告只是其營銷活動的第一步，在《歲月風(fēng)云》熱播之后，吉利系列線下推廣活動、以電視劇為內(nèi)容的媒介廣告投放與媒體炒作也隨即開始，在汽車業(yè)大搶風(fēng)頭。

　　事實上，將廣告、公關(guān)、活動甚至銷售整合在一個營銷主題下運作，越是規(guī)模龐大、部門眾多的大品牌，越是難以執(zhí)行。讓一頭大象跳舞是非常困難的，其中涉及的項目整體調(diào)度、部門協(xié)調(diào)與利益分配，需要耗費的精力相當(dāng)大。比如蒙牛在其規(guī)模迅速膨脹后，仍能對一些社會熱點事件作出快速反應(yīng)，昨天對雪災(zāi)地區(qū)予以捐助，一兩天后其在全國各地超市投入的相關(guān)海報單就遍地開花了。蒙牛這種“會跳舞”的大象在中國企業(yè)界是相當(dāng)罕見的，其所具有的營銷快速反應(yīng)機(jī)制值得每一個企業(yè)深思，不管是本土企業(yè)還是外資企業(yè)。

　　通過“水平營銷”開創(chuàng)有價值的“藍(lán)海”，如果能取得成功，那營銷就如同進(jìn)入了無人之境，阻力相比仍在“紅海”中掙扎的同行要輕松很多。但創(chuàng)新是有風(fēng)險的，如同“垂直營銷”領(lǐng)域的創(chuàng)新一樣，它同樣是一場賭博，企業(yè)需要對此進(jìn)行謹(jǐn)慎的調(diào)研與測試，并且市場測試的難度絕不亞于“垂直營銷”領(lǐng)域的創(chuàng)新。

　　“水平營銷”與“垂直營銷”的劃界，是有其真實價值的，但并不能以此將“垂直營銷”歸結(jié)為“陳舊”與“落后”的代名詞。企業(yè)管理者大可不必費盡心力地在營銷的時髦概念中追逐，任何新營銷理念與方式，要在企業(yè)里扎根，必須有其生存的土壤，企業(yè)管理者真正要做的，就是不斷改良企業(yè)的“營銷土壤”。

　　在未來的幾年里，遵循著營銷界日益明顯的發(fā)展趨勢，營銷的投機(jī)性、賭博性、隨意性與粗放性，營銷的“一招鮮”與“三板斧”等將被一一打破。“藍(lán)海”可以去努力尋求，“水平營銷”也可以大膽去嘗試，但企業(yè)管理者對組織能力的自省，對未來營銷組織所必備的素質(zhì)—流程規(guī)范、權(quán)責(zé)明確、激勵合理、策略可行等，必須重視起來。

　　知識技能與方法是很容易復(fù)制的，不過將知識與技能沉淀在組織日常的運營中，讓團(tuán)隊力量在組織中得以體現(xiàn)，才是真正需要花費精力去一點一滴改進(jìn)的。如何讓組織和團(tuán)隊面對突發(fā)事件時能夠作出快速反應(yīng)，如何讓有價值的創(chuàng)意在組織中得到尊重并實施，如何凝聚團(tuán)隊的力量向一個共同的目標(biāo)高效邁進(jìn)，盡力避免人員與部門內(nèi)耗……將會給習(xí)慣于談?wù)撔吕砟?、新方式、新事件的營銷界提供更為實際和更有意義的話題。