角色的轉(zhuǎn)換所引發(fā)對服裝行業(yè)的思考
上學(xué)的時候老師教育我們說，我們來到這個世界上，不是為了拿走什么，而是要努力為這個世界增添光彩。那時候我同意，現(xiàn)在我也同意。可是怎樣才能做到呢？我相信這一點他們也不清楚，就是清楚他們也不一定能做到，他們告訴我們的只是他們的夢想。好吧，我們聽他們的。把他們的夢想當成我們的，我們向他們一樣，為了夢想去奮斗，可是夢想是艱難的。因為那夢想就是我們所有人的人生、我們的愛情、我們的事業(yè)、我們的幸福。
這是去年一部描述80后電視劇《奮斗》里的經(jīng)典臺詞，這段話也讓我想起了剛進大學(xué)的時候，專業(yè)老師給我們服裝專業(yè)學(xué)生描述著“某一天當我們站在華麗的T臺上，在鮮花和美女的掌聲中，成為萬人羨慕的的一代設(shè)計名師，為服裝行業(yè)的發(fā)展貢獻出一份微薄之力”！這也是我們的夢想，應(yīng)該也是老師沒能完成的心愿。
執(zhí)行——初涉職場
和大多數(shù)服裝專業(yè)的學(xué)生一樣，大四的實習是在上海的A服裝公司，每天的工作除了關(guān)注流行趨勢之外，就是重復(fù)的款式、版型、工藝的設(shè)計、協(xié)調(diào)進行生產(chǎn)，樂此不彼。可是有一天逛街的時候，發(fā)現(xiàn)同樣一件服裝，買出的價格竟然有天壤之別，有人說那是品牌，在當時我深信。
為此畢業(yè)后，經(jīng)過幾翻努力加入了具有外資背景且號稱“休閑王國”的B著名服裝公司品牌推廣部，承上啟下執(zhí)行品牌、商品運營推廣工作。期間是一個廣泛學(xué)習了解服裝品牌推廣的過程。更是一個量變的過程，
在B公司工作了N年后，被推薦為某C服裝公司的企劃主管，由于熟悉了B服裝公司推廣的的方法和嚴謹?shù)倪\營體系，所以我理所當然的認為除了B公司的推廣的的方法在C公司同樣有效可行之外，還擁有著與B公司同樣嚴謹?shù)倪\營體系。但事實證明了我的一廂情愿（雖然C公司有著中國馳名商標、國家免檢的光環(huán)）。當時，以我的判斷現(xiàn)階段C服裝公司所急需解決的是品牌建設(shè)及形象的老化的問題，而非之后的推廣。為此除了自己努力學(xué)習品牌的建設(shè)與塑造之外，便將此問題的解決方案寄托于外腦－便希望為C品牌創(chuàng)意一個“與眾不同”的概念、給產(chǎn)品找個“絕無僅有”的賣點、請個“家喻戶曉”的代言人、做個“一鳴驚人”的廣告、寫一波波“蠱惑人心”的炒作軟文，搞一場場“轟轟烈烈”的促銷活動……
帶著這些問題，抱著學(xué)習合作的心態(tài)拜訪了北京、上海、深圳、廣州等服裝行業(yè)的營銷專家和品牌大師，卻一直苦于得不到令人滿意的解決方案，最后在與我的老師長期溝通后，毅然決定從服裝產(chǎn)品本身入手，結(jié)合品牌的塑造，與東華大學(xué)達成戰(zhàn)略合作系統(tǒng)的解決。
長期的與東華老師和研究生工作的關(guān)系，讓我們經(jīng)常有時間在一起探討服裝行業(yè)的發(fā)展和服裝企業(yè)的關(guān)鍵成功因素，此時，我的思路開始逐漸清晰，服裝企業(yè)的關(guān)鍵成功因素除了品牌之外，更重要的一點是運營即管理。
咨詢——華麗轉(zhuǎn)身
正如《奮斗》所說，夢想是艱難的，因為那夢想就是我們所有人的人生、我們的愛情、我們的事業(yè)、我們的幸福。輾轉(zhuǎn)福建后，毅然來到中國管理咨詢最前沿——上海。
使我在學(xué)習經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)以及管理咨詢方法論的同時開始重新思考在C公司所面臨的問題：
問題一： C公司品牌建設(shè)與形象老化
品牌的塑造與建設(shè)一直是所有人關(guān)心與研究的課題，可品牌概念可大可小，C公司真正的問題源于從未清晰的認識到C公司的事業(yè)應(yīng)該是什么、將是什么、誰是顧客、顧客購買的是什么、在顧客心中價值是什么，而表現(xiàn)在品牌塑造的有心無力，形象的迅速老化方面。
似乎沒有什么比回答這些問題更簡單了，事實上這些問題從來都是困難的問題，只有經(jīng)過努力的思考和研究之后，才答得出來，而且正確的答案通常都不是顯而易見的。我們的事業(yè)是什么？并非由C公司決定，是由消費者來決定；由顧客購買服裝產(chǎn)品或服務(wù)時獲得滿足的效用來定義。因此回答這個問題時我們只能從外向內(nèi)看，從顧客和市場的角度，來觀察我們所經(jīng)營的事業(yè)。時刻都將顧客所思、所相信和所渴求的，視為客觀事實，并且認真對待，但是輕易做到這點的服裝企業(yè)最高管理層并不多。企業(yè)管理層必須設(shè)法讓顧客誠實的說出他們的感受，而不是企圖猜測顧客的心思為C公司品牌創(chuàng)意一個“與眾不同”概念、給產(chǎn)品找個“絕無僅有”的賣點、請個“家喻戶曉”的代言人、做個“一鳴驚人”的廣告、寫一波波“蠱惑人心”的炒作軟文，搞一場場“轟轟烈烈”的促銷活動，
所以，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的首要職責就是提出這些問題并且確定這個問題會通過嚴謹?shù)难芯縼淼玫秸_的答案。因此也很少人充分研究和思考過這個問題，而這正是企業(yè)成功的最重要的原因。相反，每當我們發(fā)現(xiàn)一家卓越企業(yè)時（例如ZARA-買得起的快速時尚），幾乎總是發(fā)現(xiàn)這些公司成功的主因在于謹慎而明確地提出這個問題，并且在深思熟慮后全面地回答了這個問題。因此假如沒有即時的提出這個問題，并且深思熟慮，詳加研究，任何公司將導(dǎo)致快速衰敗。
其二，管理與運營
更為嚴重的C公司品牌在忘記了為什么如此經(jīng)營和生產(chǎn)的同時卻過多考慮了單純的生產(chǎn)和經(jīng)營目標（戰(zhàn)略問題）以至于表面上看來C公司擁有和B公司以及其他大多數(shù)公司相同的基礎(chǔ)核心體系。卻沒能產(chǎn)生實際的效果。在更多的情況下，人們只是在進行沒有實際意義的討論，除此之外C公司總是習慣從戰(zhàn)術(shù)角度來考慮問題，這本身也是一個極大的錯誤，戰(zhàn)術(shù)是執(zhí)行的核心，戰(zhàn)略是戰(zhàn)術(shù)的基礎(chǔ)，戰(zhàn)略不等于戰(zhàn)術(shù)，但它必須同時成為戰(zhàn)略的決定因素，對于那些落實與保障戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的措施，可以稱之為管理運營——計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制。
這便是C公司與B公司之間的區(qū)別，雖然知道自己是在掩耳盜鈴，但 C公司的最高領(lǐng)導(dǎo)層還是相信自己公司一切情況良好，天真的以為自己的公司超出一般公司，可是一走出去卻發(fā)現(xiàn)自己不僅非常一般，而且甚至連一般的水平也達不到。所以對于今天的大多數(shù)服裝企業(yè)最高層來說，他們所面臨的最大問題不僅是沒有清晰的戰(zhàn)略目標和保障執(zhí)行的管理體系，甚至沒人向他們正確解釋這一點。
回顧從服裝設(shè)計、服裝品牌策劃、到投身于管理咨詢，隨著深入的去發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)階段服裝企業(yè)各種各樣的問題的同時，開始越發(fā)對中國服裝行業(yè)的未來發(fā)展憂慮——在高速轉(zhuǎn)型的宏觀經(jīng)濟環(huán)境下，中國經(jīng)濟在總體上呈現(xiàn)出供求平衡的狀態(tài)、服裝商品的短缺早已成為過去、日益國際化的競爭環(huán)境、低成本優(yōu)勢的喪失、消費者的成熟理性，規(guī)?；纳a(chǎn)和銷售，已不再是服裝企業(yè)增長的主要動力。這樣的宏觀經(jīng)濟背景下，服裝企業(yè)的戰(zhàn)略遠見、人力資源素質(zhì)、系統(tǒng)化的營銷和運營管理，正成為服裝企業(yè)長期持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機。
