打造“和諧團(tuán)隊(duì)”需管理好“小團(tuán)隊(duì)”

    D公司低調(diào)的在行業(yè)中打拼了五年后提出創(chuàng)品牌的思路，同期引進(jìn)了行業(yè)一線品牌的三名銷售精英，三個(gè)人加入后在營(yíng)銷部一個(gè)負(fù)責(zé)大區(qū)管理；一個(gè)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)推廣，為企業(yè)培養(yǎng)銷售人員；一個(gè)負(fù)責(zé)策劃。三個(gè)人配合默契，為公司品牌戰(zhàn)略調(diào)整期提出了不少好的思路及帶來(lái)一定的效果。當(dāng)品牌戰(zhàn)略實(shí)行半年后，三人向公司提出“代理商”考核的管理思路，這下矛盾一下子就激化了：公司前期的元老們以前做市場(chǎng)時(shí)靠的都是“江湖義氣”打下公司原有的基礎(chǔ)，雖然他們心里也知道企業(yè)與代理商發(fā)展壯大后“義氣”的作用有所削弱，但他們也不愿接受對(duì)代理商考核的政策，特別是這一政策是三個(gè)“小毛孩”提出的，并且政策執(zhí)行后自己的權(quán)力將大大減弱。于是一個(gè)“考核”政策的提出就引起幾個(gè)元老的的聯(lián)合，繼而引發(fā)兩個(gè)派系的斗爭(zhēng)，公司市場(chǎng)總監(jiān)甚至老板在中間斡旋了半年多，最終派系斗爭(zhēng)將營(yíng)銷部的“真氣”耗盡，元老們創(chuàng)業(yè)時(shí)的豪情及奉獻(xiàn)精神不復(fù)存在，新人加盟時(shí)的工作激情也蕩然無(wú)存，兩派都處于長(zhǎng)期的“暗戰(zhàn)”之中。到后來(lái)每天上班都是“風(fēng)平浪靜”。

　　在企業(yè)當(dāng)中，“小團(tuán)隊(duì)”之間引發(fā)的派系斗爭(zhēng)是非常普遍的。任何團(tuán)隊(duì)的形成都是建立在共同利益的基礎(chǔ)上的。企業(yè)、家庭、政黨、民族皆是如此。團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的小團(tuán)隊(duì)也不例外，共同的個(gè)人利益、相同的價(jià)值取向、相似的文化背景極易形成團(tuán)隊(duì)內(nèi)部中的“小團(tuán)隊(duì)”。小團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)有：較“大團(tuán)隊(duì)”的團(tuán)隊(duì)精神較差；一般沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，但從其團(tuán)隊(duì)活動(dòng)可看出其“代言人”；活動(dòng)范圍較?。荒芘c大團(tuán)隊(duì)中的其他人融洽相處但外人較難打入其內(nèi)部；愛(ài)好、性格、價(jià)值取向相似。

　　人的氣質(zhì)和做事風(fēng)格都是不同的，有合得來(lái)的，就有合不來(lái)的，合得來(lái)愿意多交往，而合不來(lái)的則不愿交往頻繁，這樣就容易出現(xiàn)小團(tuán)體。哪些人/群體容易形成小團(tuán)隊(duì)？

　　1、來(lái)自同一行業(yè)/企業(yè)的幾個(gè)人：有些企業(yè)在組建一個(gè)部門(mén)或一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的時(shí)候，在人才招聘上往往熱衷于某些特定的行業(yè)或企業(yè)，如喜歡聘用從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司的精英或一線品牌的人才。有時(shí)候往往招聘過(guò)來(lái)的不止一個(gè)人，那么這幾個(gè)一起被招/挖過(guò)來(lái)人很容易形成“小團(tuán)隊(duì)”。

　　2、同一地區(qū)的人：現(xiàn)在一些企業(yè)宣稱不招來(lái)自XX地區(qū)的人而受到媒體的指責(zé)，但也有一部分企業(yè)雖然沒(méi)有規(guī)定不招XX地區(qū)的人才，但卻特別喜歡招來(lái)自某某地區(qū)的人。如一家企業(yè)的老總是山西人，他就在招人的時(shí)候特別留意山西的應(yīng)聘者甚至在一些條件上能適當(dāng)?shù)姆艑挕＿@些來(lái)自同一地區(qū)的人走到一起很容易形成小團(tuán)隊(duì)——他鄉(xiāng)遇老鄉(xiāng)感情格外親！如沿海地區(qū)一些制造性的企業(yè)生產(chǎn)一線的員工甚至形成幾十人甚至幾百人的諸如“河南幫”、“湖南幫”……的現(xiàn)象。

　　3、同一學(xué)校畢業(yè)的：如團(tuán)隊(duì)中的某幾個(gè)人都是來(lái)自XX大學(xué)的，同一批進(jìn)入企業(yè)的有共同的話語(yǔ)；不同批進(jìn)入企業(yè)的，師弟/妹喜歡向師哥/姐請(qǐng)教，師哥/姐也樂(lè)意向師弟/妹講講公司的輝煌或老板的“苛刻”。這些人聚到一起長(zhǎng)期的“交流經(jīng)驗(yàn)”很容易形成小團(tuán)隊(duì)。

　　4、在一起合作過(guò)的幾個(gè)人：同一批招進(jìn)公司、一起參加培訓(xùn)、一起派往某地實(shí)習(xí)過(guò)。正式上崗后分配到不同的崗位和地區(qū)，雖然與新同事、老員工共事能相處融洽，但很多人還是會(huì)更愿意和原來(lái)的人相處。

　　5、有共同愛(ài)好的幾個(gè)人：如經(jīng)常一起打麻將、斗地主的幾個(gè)人；經(jīng)常一起打帝國(guó)、玩CS、玩魔獸的幾個(gè)人……有相同愛(ài)好的一群人是很容易走到一塊的，他們的性格、價(jià)值取向相似，這些人長(zhǎng)期在一起極易形成小團(tuán)隊(duì)。

　　6、平常經(jīng)常相處在一起的幾個(gè)人：如租/住在同一小區(qū)內(nèi)甚至同一單元；合住在公司分配的同一宿舍……這部分人公、私時(shí)間在一起都多，如果恰巧又是同一部門(mén)的是最容易形成小團(tuán)隊(duì)的一群人。

　　7、同一年代的幾個(gè)人：如某幾個(gè)都是80年代的，與其他同事隔的年代較長(zhǎng)。這種情況一般少見(jiàn)，但在一些企業(yè)轉(zhuǎn)型或作出大的戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)人員結(jié)構(gòu)很容易出現(xiàn)年齡段跨度較大的現(xiàn)象，特別是在一起傳統(tǒng)企業(yè)。

　　8、其他類型的小團(tuán)隊(duì)：如情侶、親朋等。

　　9、還有一種很特殊的小團(tuán)隊(duì)——嫡系部隊(duì)：如果將嫡系部隊(duì)劃分到小團(tuán)隊(duì)的范圍又分領(lǐng)導(dǎo)者自身發(fā)展的嫡系部隊(duì)及前任領(lǐng)導(dǎo)留下的嫡系部隊(duì)。嫡系部隊(duì)與其他類型的小團(tuán)隊(duì)有一定的區(qū)別，嫡系部隊(duì)相對(duì)其他的小團(tuán)隊(duì)一般在公司地位較高并且有一定的“團(tuán)隊(duì)精神”。另外根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)的位置及影響有些嫡系團(tuán)隊(duì)有自己的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和愿景。其在企業(yè)內(nèi)部的相對(duì)其他同事的優(yōu)越感和失落感與領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)高層的地位和影響有關(guān)。

　　小團(tuán)隊(duì)在企業(yè)/大團(tuán)隊(duì)中會(huì)起到什么樣的作用？扮演什么樣的角色呢？一提到小團(tuán)隊(duì)，很多人都會(huì)不自然的想到他的諸多壞處，但作為企業(yè)或大團(tuán)隊(duì)的管理者應(yīng)客觀的看待這一問(wèn)題：小團(tuán)隊(duì)的存在有負(fù)面的影響，也有積極的一面。

　　負(fù)面的影響：

　　1、同事之間互不信任，人際關(guān)系緊張：雖然小團(tuán)隊(duì)中的成員在公司內(nèi)也能與周圍的同事融洽相處，但這種相處也是內(nèi)外有別的。特別是團(tuán)隊(duì)中存在多個(gè)小團(tuán)隊(duì)時(shí)同事間相處都比較講究“藝術(shù)”，說(shuō)是非言，做是非事的現(xiàn)象普遍。

　　2、做人比做做事重要：如某公司五一全國(guó)性開(kāi)展大型的促銷活動(dòng)，公司營(yíng)銷部、廣告部、售后等相關(guān)部門(mén)組成幾個(gè)“臨時(shí)推廣組”協(xié)助區(qū)域經(jīng)理開(kāi)展工作。廣告部門(mén)的張經(jīng)理帶了三個(gè)人到廈門(mén)協(xié)助區(qū)域經(jīng)理小王開(kāi)展活動(dòng)，到了廈門(mén)，張經(jīng)理象征性的與代理商見(jiàn)了次面，談了談公司的“戰(zhàn)略”，“走訪”（應(yīng)該是視查）了幾家賣(mài)場(chǎng)后便與小王安排了一下“工作計(jì)劃”，第二天張經(jīng)理等人便借口去了鼓浪嶼……節(jié)后回公司作工作匯報(bào)，因張經(jīng)理一行是公司的元老，小王在總結(jié)會(huì)議上說(shuō)道：公司這次的促銷活動(dòng)整體上策劃不錯(cuò)，張經(jīng)理等人協(xié)助我的區(qū)域給代理商灌輸了不少理念，整個(gè)活動(dòng)的效果較好，只是在物料配送方面比競(jìng)爭(zhēng)品牌稍微慢了半拍……

　　3、引發(fā)派系斗爭(zhēng)：小團(tuán)隊(duì)多就容易引發(fā)派系斗爭(zhēng)。特別是當(dāng)企業(yè)面臨戰(zhàn)略重組或創(chuàng)新的時(shí)候，一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的作用將催化出幾個(gè)小團(tuán)隊(duì)而出現(xiàn)派系斗爭(zhēng)的現(xiàn)象：如出現(xiàn)“保守派”與“創(chuàng)新派”的斗爭(zhēng)，“元老派”與“新勢(shì)力”的暗戰(zhàn)……

　　4、小團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的影響后會(huì)將大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神邊緣化：雖然大部分的小團(tuán)隊(duì)沒(méi)有自己的團(tuán)隊(duì)精神，但正因?yàn)檫@樣，他們也不愿受大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神約束，如果大團(tuán)隊(duì)提出的合作、發(fā)展等精神與個(gè)人的利益有沖突時(shí)會(huì)表現(xiàn)出抵觸的心理，甚至不配合。如果大團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)精神邊緣化。