《企業(yè)賺錢的寶刀》連載2

企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)
 
前一節(jié)我們知道，企業(yè)要賺錢，既要做好營(yíng)銷，同時(shí)又要做好管理，那么，我們先從企業(yè)的內(nèi)部談起！
 
一  企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：
 
所謂組織結(jié)構(gòu)是在組織理論的指導(dǎo)下，經(jīng)過組織設(shè)計(jì)，由組織要素相互聯(lián)接而成的相對(duì)穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)模式．
 
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體員工為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，進(jìn)行的分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。該結(jié)構(gòu)體系包括職能結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)、部門結(jié)構(gòu)和職權(quán)結(jié)構(gòu)。
 
組織結(jié)構(gòu)可以被分解為三種成分：復(fù)雜性、正規(guī)化和集權(quán)化。
 
復(fù)雜性，指的是組織分化的程度。
 
正規(guī)化，是指組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度。
 
集權(quán)化，考慮決策制定權(quán)力的分布。
 
在一些組織中，決策是高度集中的；
 
而在另外的一些組織中，決策權(quán)力被授予下層人員，這被稱作分權(quán)化。 
 
有如下幾種企業(yè)組織結(jié)構(gòu)：
 

 
市場(chǎng)的復(fù)雜多變，客觀上要求企業(yè)建立一個(gè)有效的、較為發(fā)達(dá)的層級(jí)組織，以防止由于行政協(xié)調(diào)機(jī)制無(wú)效而造成的資源配置不合理。至于采用什么組織結(jié)構(gòu)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件和外部環(huán)境權(quán)宜應(yīng)變，靈活掌握，不可能有統(tǒng)一適用的結(jié)構(gòu)模式。
 
例1：微軟的組織結(jié)構(gòu)
 

 
例2：迪斯尼公司組織結(jié)構(gòu)圖

 
 
例3：一般中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
 

 
如上圖，中小企業(yè)加強(qiáng)管理階層的密切橫向溝通顯得猶為重要！
 
目前，很多管理專家提倡企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化的思路，他們認(rèn)為，企業(yè)執(zhí)行管理職能的部門,其消耗的成本均計(jì)入管理成本,從而也就進(jìn)入產(chǎn)品成本,直接影響到企業(yè)的效益和職工的收入,因此企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的簡(jiǎn)化不失為提高企業(yè)效益的一項(xiàng)強(qiáng)有力措施,而組織結(jié)構(gòu)扁平化正是這一背景下的合理選擇。
 
我們可以看到，微軟公司這么大的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨于扁平化，那么什么是組織扁平化呢？
 
組織扁平化就是減少管理的層級(jí)，縮短上下級(jí)的直線距離，以利達(dá)到高效溝通的結(jié)果，通過破除公司自上而下的垂直高聳的結(jié)構(gòu)，減少管理層次，增加管理幅度，裁減冗員來建立一種緊湊的橫向組織，達(dá)到使組織變得靈活，敏捷，富有柔性、創(chuàng)造性的目的。
 
一個(gè)不稱職的管理者往往會(huì)任用幾個(gè)水平更低的人當(dāng)助手來分擔(dān)他的工作，不但浪費(fèi)了企業(yè)的資源、不能很好地完成工作任務(wù)，而且降低了企業(yè)運(yùn)行的效率。
 
一般來講，管理的層級(jí)越少，則管理者直接涉及的工作關(guān)系數(shù)也就越多，這就要求管理者的個(gè)人素質(zhì)要比較高，而且經(jīng)驗(yàn)也要比較豐富，就要求企業(yè)做好內(nèi)部提升和外部招聘制度，為企業(yè)尋找高素質(zhì)的管理人才。
 
管理層級(jí)越多，管理者直接管理的下屬也就越多，使得管理者不可能對(duì)每一個(gè)下屬做到周密的任務(wù)安排，大多數(shù)情況下只是做出宏觀的戰(zhàn)略部署，具體工作步驟及程序由下屬自行根據(jù)實(shí)際情況確定。這就要求下屬要有高度的責(zé)任感，技術(shù)熟練、專業(yè)能力強(qiáng)、素質(zhì)過硬，因?yàn)檫@樣的下屬不需要過多的指揮和監(jiān)督就能出色地完成任務(wù)。
 
扁平化組織有如下特點(diǎn)：
 
1.以工作流程為中心而不是部門職能來構(gòu)建組織結(jié)構(gòu)。
 
公司的結(jié)構(gòu)是圍繞有明確目標(biāo)的幾項(xiàng)“核心流程”建立起來的，而不再是圍繞職能部門；職能部門的職責(zé)也隨之逐漸淡化。
 
2.縱向管理層次簡(jiǎn)化,削減中層管理者。
 
組織扁平化要求企業(yè)的管理幅度增大，簡(jiǎn)化繁瑣的管理層次，取消一些中層管理者的崗位，使企業(yè)指揮鏈條最短。
 
3.企業(yè)資源和權(quán)力下放于基層，顧客需求驅(qū)動(dòng)。基層的員工與顧客直接接觸，使他們擁有部分決策權(quán)能夠避免顧客反饋信息向上級(jí)傳達(dá)過程中的失真與滯后，大大改善服務(wù)質(zhì)量，快速地響應(yīng)市場(chǎng)的變化，真正做到“顧客滿意”。
 
4.利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)通訊手段加強(qiáng)。
 
企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間通過使用E-mail、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)等網(wǎng)絡(luò)信息化工具進(jìn)行溝通，大大增加管理幅度與效率。
 
5.利于實(shí)行目標(biāo)管理。
 
在下放決策權(quán)給員工的同時(shí)實(shí)行目標(biāo)管理，以團(tuán)隊(duì)作為基本的工作單位，員工自主作出自己工作中的決策，并為之負(fù)責(zé)；這樣就把每一個(gè)員工都變成了企業(yè)的主人。
 
6．知識(shí)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了扁平化組織內(nèi)部組織的基礎(chǔ)。
 
7．扁平化組織的外部容易吸收供應(yīng)商、客戶、競(jìng)爭(zhēng)者和其他外部的知識(shí)，而扁平化組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)也正在于與其利益相關(guān)者之間的密切聯(lián)系上。
 
筆者認(rèn)為，這正是扁平化組織被廣大企業(yè)熱于采用的原因！
 
待續(xù)……