深田靜夫：日本企業(yè)社會責任發(fā)展趨勢

　深田靜夫(日本海外實業(yè)活動關(guān)聯(lián)協(xié)議會執(zhí)行會長)：我是日本的金蜜蜂，來加入到中國的金蜜蜂活動，非常榮幸在這里向大家發(fā)言。金蜜蜂是一個很有趣的詞，很多日本同事問我這是什么東西，事實上我也不知道。即使不知道，我也用金蜜蜂，我覺得這是一個知識產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)品，不管怎樣，我也使用這個詞。

　　首先要恭喜第三屆企業(yè)社會責任國際論壇的勝利召開，我覺得這是CSR方面非常負責任的活動，以及《WTO經(jīng)濟導(dǎo)刊》和其他負責中國CSR的機構(gòu)，我們將會繼續(xù)開展這樣一個對話，將會以CSR論壇的形式在中國和日本開展一系列會議，我們將在明天談?wù)撐磥淼陌l(fā)展方向。

　　現(xiàn)在我向大家介紹一下我們開展活動的主要內(nèi)容。我會盡快結(jié)束我的發(fā)言，這樣我們就可以談?wù)撘幌绿魬?zhàn)，大家可以考慮一下并就我們目前面臨的一些問題來深入思考。比如日本社會面臨的這些問題，以應(yīng)對全球經(jīng)濟一體化的問題，應(yīng)對這種情況下CSR的做法。我覺得全世界變得越來越小。作為這小節(jié)的主持人總是提醒我時間特別短，我會盡快結(jié)束我的發(fā)言。

　　千野先生是我的合作伙伴，他和我一直緊密合作，五年、兩年，我也不知道幾年，我們一直是合作伙伴的關(guān)系。我們的目標首先簡要介紹一下，很多綜合性企業(yè)成立于1946年，是日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會，我們一道來制定政策，在日本經(jīng)濟當中面對全世界來共同遵守這些標準。我們實施高標準的道德規(guī)范，比如說OECD、世貿(mào)組織等等國際間政府組織的協(xié)議以及OECD的指南。同時我們希望來促進東亞地區(qū)的競爭力，同時促進東亞經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定。我們這個社團有企業(yè)行為憲章，大概有15年以上的歷史，但是CSR一直有不斷深入擴大的概念，在去年的時候進一步修改了我們的憲章，我們有十項核心原則，這是核心的價值觀。在ISO和OECD指南當中都包含這些內(nèi)容，十項基本原則是我們的核心價值觀。

　　我們有一個實施指導(dǎo)，我們還進行了細則的起草，對十項基本核心原則進行闡述。這十項內(nèi)容都是大詞、空詞，理解起來比較空泛，對各個成員實施的時候就會有一些困難。因此我們細分了45條細則，以及142個行動計劃，這是整個的框架。在實施這些之后，各成員都開展了自己的行動指南，我把這些收集起來。我們有六百多個模型，我們選擇了304個范例，這是最常用的全球的一些范例，這就是日本經(jīng)濟團體聯(lián)合會所使用的內(nèi)容。我們跟成員不是合同關(guān)系，只是提出行動指南的建議供成員采納使用。

　　我們大概有30多個分委會，我覺得30多個太多了。我們有兩個黃顏色的委員會，是最高級別的分委會，這些機構(gòu)來進行協(xié)調(diào)整體的策略和其他政策制定等等，以推動整個CSR的實施，我就是這個委員會的成員之一。我就是CBCC常委會的委員，CBCC是日本海外事業(yè)活動關(guān)聯(lián)協(xié)議會，是基層機構(gòu)與海外機構(gòu)來緊密結(jié)合起來。也就是說我們有兩個輪子，一個是政策和策略的，而CBCC就是執(zhí)行機構(gòu)。這些都是最基本的重要的活動。

　　我們這項工作的開展，CBCC是1989年的時候成立的，最初去美國，在1990年底的時候，我們更多關(guān)注亞洲。沒有去歐洲和韓國。歐洲是非常重要的區(qū)域，我們需要進一步學(xué)習(xí)。我們越來越多關(guān)注對話式的訪問，來討論合作伙伴關(guān)系和策略，以推廣這種做法，來應(yīng)對社會新的挑戰(zhàn)，這是我們的做法。

　　這些是召開的論壇、研討會等等，包括在日本開展的。因此我們成員都可以得到這些計劃、活動、政府間的協(xié)議等等，還包括負責任體系的做法，這些都是不斷開展的活動，跟CBCC長期開展的研討會。這是合作伙伴關(guān)系、全球網(wǎng)絡(luò)。
 
　　這是一個日本跨國公司面臨的主要問題。目前日本企業(yè)面對的這些問題一個就是全球化的快速推廣。第二個是不斷發(fā)生的企業(yè)丑聞，這比較差，我們老有丑聞的問題。第三個是全球變暖。上周的時候，比如說為了支持gtz的活動，因為開展了一個八國高峰論壇，我們討論很好。同時關(guān)于全球變暖方面，有非常激烈的討論，設(shè)定一些實施的目標等等，這也是長期討論的內(nèi)容，一定要減少排放，增加更多的成員，包括美國的參與。第四個就是利益相關(guān)社會發(fā)展。另外就是不斷擴大經(jīng)濟差距貧困和傳染病的問題，這些都是我們需要面對的挑戰(zhàn)和問題。

　　首先快速發(fā)展的全球進程是大家的話題，大家都談?wù)撊蚧目焖侔l(fā)展。這些都是跨國公司，特別是大型跨國公司所面臨的必須要解決應(yīng)對的一些問題。我認為各企業(yè)必須不斷采取措施，來積極應(yīng)對這些問題。我認為全球化是這樣的，也就是說企業(yè)面對自由市場，你干什么都可以。但你必須要不斷提高你的質(zhì)量，比如說服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，同時你可以告訴說你們這么做了是有好處的，以保證我們做法本身有利于社會。這就是我對于全球化下跨國公司必須要做的一些做法，以考慮全球化的問題。

　　我不是大家非要理解ISO26000的重要性，我想同大家分享一下五個方面的挑戰(zhàn)和問題。

　　第一，大家都提到一套理論，人權(quán)、發(fā)展、透明、負責的問題。國際行為準則是什么？各國都有自己普遍接受的一個慣例或者說行為普遍性的準則，需要一個什么樣的國際通用的行為準則呢。

　　第二，核心的問題，其中有七個，都是進一步細分一些具體的問題，這些不可能全部自己應(yīng)對，ISO26000提出一個指導(dǎo)性的綱領(lǐng)，每一個用戶、公司自己來決策，你選擇一個對你最重大的問題，這并不意味著是你必須完成的工作，不用擔心這一點，對此不要感到悲觀，覺得是過于繁重的工作內(nèi)容。問題是對你來說，最為重大或者說對中國最為重大的問題是什么。

　　第三，是各個利益相關(guān)方，我提出日本的，我覺得中日應(yīng)當討論一下，以促進雙方的合作。目前是開展這樣的對話，日本提出一個創(chuàng)意，也就是一個機構(gòu)和各方達成共同滿意的成果，相互性的合作關(guān)系。這是目前更需要分享的一個概念，各方理解可能不一樣，這是正在討論的話題。

　　第四，增加組織的可信性。日本老說你相信我，然后消費者就相信了。但現(xiàn)在情況變了，你一定要有一定程度的保證，比如利益相關(guān)方你做得很好，有一定的保證，問題是如何實現(xiàn)這一點。ISO26000列出一些基本的方面，但是過程怎么做，這都是問題。我不是在講標準，我們可以學(xué)習(xí)到很多有效的方法，除了目前列出的方面，還有自己各自的方面。以下是框架，也就是持續(xù)改善的框架，應(yīng)當建立機制，來建立CSR的框架。應(yīng)該與公司日常工作結(jié)合起來，要分析環(huán)境、社會等等，確認出最重要的問題，然后選取實用項目，以建立具體的行動方案，然后各自來進行評估，來設(shè)定一些指標，以獲得外界更多的保障。你在完成這些PDCA方面之后，內(nèi)部進行交流，對外進行交流，你就可以實現(xiàn)透明的和負責任的形象。

　　第五，最重要的就是它不是一個時尚的東西，不是一個時尚潮流，你要一個步驟一個步驟來進行改善，很多時候不能想說你一個晚上就一步到位，必須要一步一步來接近你的目標。你不可能跟人家說，你一夜之間完成這么多工作，而應(yīng)該跟人家說是一步一步做到的。另外是你的過程必須達到透明，而且要以結(jié)果為導(dǎo)向來進行執(zhí)行。如果你什么都不做的話，谷是很深的，你必須告訴全世界，你是如何一步步實現(xiàn)目標的。在日本執(zhí)行過程當中，我們在實現(xiàn)企業(yè)社會責任的時候我們所運用的一些宗旨。有些組織說我是黑手黨，我想做的都能做到。也有的會說我像傳教士一樣，我相信你們在其他國家當中也有同樣的問題。如果你要找到整個組織里面企業(yè)社會責任的進程應(yīng)該怎么走，這是很大的挑戰(zhàn)。有時候很難做，但我精神上面會鼓勵我自己，我好不容易回頭看過去一路走來我能夠越過這個山嶺、越過這個高峰、沖過這個挑戰(zhàn)，在CSR方面來說，很高興人生當中取得這樣的成就，為CSR做出貢獻。謝謝。