服企如何應(yīng)對(duì)“危機(jī)”風(fēng)波?

　　當(dāng)突發(fā)事件來(lái)臨
 
　　《周易·既濟(jì)》中說(shuō)道:“君子以思患而豫防之。”自古以來(lái)，中國(guó)人就是在居安思危的教誨中一步步成長(zhǎng)起來(lái)的。但是一些突發(fā)事件并不是能被人的意志所主宰的，當(dāng)它們突然闖入我們正常的生活中時(shí)，往往帶來(lái)的是毫無(wú)準(zhǔn)備的打擊，甚至是災(zāi)難。
 
　　今年年初，一場(chǎng)百年不遇的冰雪襲擊了神州大地，冰封紡織服裝產(chǎn)業(yè)鏈，全方位考驗(yàn)企業(yè)的生存智慧。在如此的緊要關(guān)頭，有些企業(yè)采取閉關(guān)自救的政策，認(rèn)為企業(yè)自身就是受害者，應(yīng)該得到社會(huì)的救助;然而有些企業(yè)卻主動(dòng)站出來(lái)，在積極自救的同時(shí)，以“兼濟(jì)天下”之心向受災(zāi)人民捐款捐物，出人、出錢、出力。為與不為之間，顯示著企業(yè)的胸懷，也昭示著行業(yè)的未來(lái)......
 
　　一波未平一波又起。“艷照門”事件使一些“錯(cuò)選”了代言人的企業(yè)措手不及、叫苦不迭。花大價(jià)錢請(qǐng)來(lái)了代言人，投放了鋪天蓋地的廣告，誰(shuí)成想沒(méi)有為品牌增輝，反倒給企業(yè)抹黑。這些企業(yè)又該如何調(diào)整公關(guān)及廣告策略，來(lái)收拾當(dāng)前復(fù)雜的局面？
 
　　恰恰此時(shí)，恒源祥的一則轟炸式廣告，讓人們產(chǎn)生了廣告抗拒心理。這則毀譽(yù)參半的“特色”廣告，使恒源祥引發(fā)了不少的話題。許多人驚訝道：“原來(lái)廣告還可以如此炮制!”面對(duì)來(lái)自各方的褒貶意見(jiàn)，恒源祥又是如何應(yīng)對(duì)的？這樣的做法又能為企業(yè)帶來(lái)什么呢？
 
　　禍兮福所依，福兮禍所伏。一個(gè)看似災(zāi)難的事件背后，必然也潛藏著積極的一面。如何實(shí)施絕地反擊，化不利為有利，變被動(dòng)為主動(dòng)，完全在于當(dāng)局者的一念之間。這，是需要智慧的。
 
　　及時(shí)反應(yīng) 迅速行動(dòng)
 
　　抗擊冰雪誰(shuí)在行動(dòng)
 
　　無(wú)論是天災(zāi)還是人禍，災(zāi)難降臨，服裝行業(yè)和企業(yè)不僅要及時(shí)反應(yīng)、迅速行動(dòng)，更要想得高明、做得漂亮!
 
　　2008年，對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，注定是不平凡的一年。當(dāng)這個(gè)國(guó)家和這個(gè)國(guó)家的人們、各行各業(yè)在滿心歡喜地等待奧運(yùn)年的到來(lái)時(shí)，突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害卻將人們打了個(gè)措手不及。衣食住行，這些最基本的生活需求，都受到了威脅。于是，“抗擊冰雪”頃刻間成為中國(guó)最強(qiáng)的呼聲。一如1998年的“抗洪”、2003年的“抗擊非典”。
 
　　每一次的災(zāi)難都來(lái)得突然，每一次的抗擊都是巨大的考驗(yàn)，考驗(yàn)國(guó)家、考驗(yàn)人性、考驗(yàn)行業(yè)、考驗(yàn)企業(yè)......洪災(zāi)中，解放軍成了“最可愛(ài)的人”；非典中，醫(yī)生護(hù)士重拾“白衣天使”的形象。這次雪災(zāi)，又是誰(shuí)的行動(dòng)攝人心魄？又有哪些行業(yè)和企業(yè)的行動(dòng)會(huì)引人側(cè)目？因?yàn)槭潜?、因?yàn)槭呛洌腥讼氲搅宋覀兊姆b行業(yè)。畢竟，在追求時(shí)尚之前，服裝存在的首要意義就是遮體避寒。而且想到因?yàn)榍皟赡甑呐?，很多服裝企業(yè)積壓的大量庫(kù)存。這些似乎都讓服裝企業(yè)、服裝行業(yè)有條件在這次抗擊冰雪中好好地出一把力。那么事實(shí)又是怎樣的呢？服裝行業(yè)和企業(yè)都做出了怎樣的反應(yīng)和行動(dòng)呢？
 
　　誰(shuí)在行動(dòng)
 
　　似乎在一夜之間，各種媒體關(guān)于雪災(zāi)的報(bào)道頻繁播發(fā)，各種形式的抗災(zāi)行動(dòng)也迅速地展開(kāi)了。有評(píng)論員指出，災(zāi)難的發(fā)生，很好地鍛煉了中國(guó)的反應(yīng)速度和危機(jī)處理能力，上至國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人，下至普通百姓，意識(shí)和行動(dòng)都得到了很大的提升。而企業(yè)對(duì)于這種災(zāi)難突襲的反應(yīng)，也越來(lái)越快。很多企業(yè)意識(shí)到，災(zāi)難，不僅會(huì)有打擊，更有機(jī)會(huì)。尤其是對(duì)于非受災(zāi)區(qū)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，的確是展現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的有利機(jī)會(huì)。但當(dāng)媒體上頻繁出現(xiàn)其他行業(yè)、企業(yè)為抗擊冰雪而舉行的捐助活動(dòng)時(shí)，卻沒(méi)太多地出現(xiàn)服裝行業(yè)和企業(yè)的影子。是我們的服裝企業(yè)太低調(diào)還是事實(shí)確實(shí)如此？
 
　　通過(guò)查詢和采訪，大體了解到了服裝行業(yè)范圍內(nèi)的一些抗擊冰雪行動(dòng)：
 
　　自1月30日起，青島暖倍兒公司聯(lián)合山東交通臺(tái)及湖南、貴州、江西、河南、四川五個(gè)城市的交通臺(tái)，共同發(fā)起了“冰雪無(wú)情人間有愛(ài)”—暖倍兒2008送溫暖行動(dòng)，將價(jià)值近百萬(wàn)元的保暖內(nèi)衣送給抗擊風(fēng)雪的交警、記者等奮戰(zhàn)在一線的工作人員和困難老人手中。
 
　　真維斯國(guó)際(香港)有限公司在中國(guó)青少年發(fā)展基金會(huì)舉辦的“希望工程緊急救災(zāi)勸募行動(dòng)”中捐出30萬(wàn)元，真維斯四川分公司也給災(zāi)區(qū)人民捐贈(zèng)了1000件冬衣，價(jià)值25萬(wàn)元。
 
　　上海羅萊飾品有限公司、江蘇夢(mèng)蘭集團(tuán)公司等12家家紡企業(yè)每家向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)200條棉被；浙江三弘國(guó)際羽毛有限公司緊急生產(chǎn)，向湖南重災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)5000條羽絨被，價(jià)值人民幣200多萬(wàn)元。
 
　　北京關(guān)子服裝服飾有限公司捐贈(zèng)700多件冬裝，價(jià)值10萬(wàn)元。
 
　　某家服裝企業(yè)捐贈(zèng)全新羽絨服1000件，價(jià)值30萬(wàn)元，未留名。
 
　　按照江西省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)的統(tǒng)一安排，江西省綜合行辦紡織處組織7戶紡織服裝企業(yè)，放下手頭原有訂單，以最快的速度投入到勞保手套及墊肩的生產(chǎn)中，提前半天完成了省政府下達(dá)的給前來(lái)江西省救災(zāi)的南京軍區(qū)子弟兵提供3萬(wàn)雙勞保手套和3萬(wàn)付墊肩的生產(chǎn)和發(fā)放任務(wù)。
 
　　......
 
　　有企業(yè)說(shuō)：“其實(shí)真正做了捐助的服裝企業(yè)還要多一些。我們到紅十字會(huì)去捐贈(zèng)時(shí)，看到了一些服裝企業(yè)的記錄。但因?yàn)榫栀?zèng)數(shù)量都比較少，而且比較分散，所以不為人知。”不過(guò)，也有采訪對(duì)象直言：“總的來(lái)說(shuō)，這次雪災(zāi)，我們服裝企業(yè)做捐助活動(dòng)的也只是一小部分。”
 
　　的確，這些記錄和數(shù)字與中國(guó)幾萬(wàn)家的服裝企業(yè)數(shù)量相比，真的有些太少。即便是刨去規(guī)模小、實(shí)力差的眾多小企業(yè)，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)規(guī)模以上服裝企業(yè)數(shù)量也達(dá)一萬(wàn)多家。那么，為什么這個(gè)行業(yè)、這些企業(yè)沒(méi)有發(fā)出聲音呢？
 
　　什么在阻礙行動(dòng)？
 
　　總結(jié)在采訪過(guò)程中的意見(jiàn)，之所以在這次抗擊冰雪中，中國(guó)服裝行業(yè)和企業(yè)的行動(dòng)力和影響力如此微弱，主要有以下幾個(gè)原因：
 
　　一，捐與賣之間的經(jīng)濟(jì)利益沖突、服裝行業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力不強(qiáng)。商人的敏銳，讓很多服裝企業(yè)看到了千載難逢的商機(jī)。服裝設(shè)計(jì)師金慧說(shuō)：“這次雪災(zāi)對(duì)很多服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，是個(gè)很好的轉(zhuǎn)機(jī)、商機(jī)。很多服裝企業(yè)都利用這次機(jī)會(huì)很好地處理了庫(kù)存，有的甚至幾年來(lái)的庫(kù)存都解決了。這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果將庫(kù)存捐了，就不能賣了。而且那個(gè)時(shí)候很難及時(shí)組織再生產(chǎn)。所以，捐贈(zèng)在一定程度上會(huì)和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益發(fā)生沖突。而對(duì)于近些年來(lái)一直低迷的很多服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些經(jīng)濟(jì)利益又顯得特別重要，很難割舍。我們必須得承認(rèn)，做公益做慈善是必須建立在一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上的，如果企業(yè)自己的生存都成問(wèn)題，又哪里能有什么心思去關(guān)注高境界的問(wèn)題？無(wú)論是企業(yè)還是協(xié)會(huì)，自己的生存都是第一位的；如果自己連自己都顧不過(guò)來(lái)，也沒(méi)能力去想整個(gè)行業(yè)大局的問(wèn)題。”
 
　　而有協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人也坦言：“協(xié)會(huì)沒(méi)有組織出什么行業(yè)性的大活動(dòng)、大動(dòng)作，也有一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的問(wèn)題。如果是汽車行業(yè)或者石化行業(yè)，可能做得起來(lái)。因?yàn)樗麄冇绣X啊，有錢的會(huì)員企業(yè)多。今年這個(gè)資助、明年那個(gè)資助就可以了。而我們的會(huì)員都是小企業(yè)，沒(méi)有什么錢，所以沒(méi)法做。可以說(shuō)，整個(gè)服裝行業(yè)的企業(yè)都不是特別大。雖然有個(gè)別的企業(yè)還行，但是真正有意識(shí)做的、想做的又有幾個(gè)？而且，即使有個(gè)別企業(yè)想做，做幾年之后，有實(shí)力的企業(yè)都做一遍了，又該誰(shuí)來(lái)做？”
 
　　二， 公益意識(shí)不強(qiáng)。有企業(yè)負(fù)責(zé)人直言：“中國(guó)服裝企業(yè)主要由兩類人經(jīng)營(yíng)，一類是設(shè)計(jì)師，一類是生意人。對(duì)于這些設(shè)計(jì)師而言，他們比較感性，會(huì)做出一些公益活動(dòng)，但很多時(shí)候是感性的個(gè)人決定，而不是公司的理性決定，尤其在中小型服裝企業(yè)，這種情況很多。而對(duì)于那些生意人，這一類經(jīng)營(yíng)者很多還稱不上企業(yè)家，所以他們想的更多的是賺錢，而不是做什么公益。即使做公益，也要講究收益。”某協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人指出：“就整個(gè)服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)在這方面的意識(shí)差，確實(shí)也是制約服裝行業(yè)的行動(dòng)力和影響力的重要方面。他們可能經(jīng)?？吹降木褪莻€(gè)別的、短期的利益，而很少去關(guān)注長(zhǎng)期的、社會(huì)的利益。” 
 
　　三，時(shí)間問(wèn)題。有羽絨服企業(yè)負(fù)責(zé)人很不好意思地說(shuō)：“我們也想出一份力幫助災(zāi)區(qū)的，但當(dāng)想搞時(shí)卻發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)找不到人了。大家都想著春節(jié)放假，很難組織去搞些什么活動(dòng)。”設(shè)計(jì)師金慧也說(shuō)：“春節(jié)，這對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)真的是個(gè)很重要的時(shí)間。那個(gè)時(shí)候，在廣州的很多企業(yè)里，大家都是歸心似箭，滿腦子想的都是怎么買票，怎么回家過(guò)年，沒(méi)有多少人還在正常工作，所以很難組織大家做什么。據(jù)我了解，有一些企業(yè)，也想搞一些捐助活動(dòng)，但是確實(shí)是無(wú)從組織、沒(méi)人去做。”
 
　　四，缺少合作。有企業(yè)指出，如果中國(guó)服裝企業(yè)能合作在一起搞一些捐助活動(dòng)，那么應(yīng)該可以引發(fā)更多企業(yè)的行動(dòng)，影響力應(yīng)該會(huì)大很多。真維斯負(fù)責(zé)人也表示：“集體抗災(zāi)，服裝行業(yè)義不容辭。”但為什么沒(méi)有出現(xiàn)這種聯(lián)合呢？有企業(yè)說(shuō)：“一直以來(lái)，我感覺(jué)我們服裝企業(yè)與企業(yè)之間缺乏真正的交流和合作。大家都是各忙各的。很多時(shí)候時(shí)為了應(yīng)景湊在一起，但缺少有效的溝通。合作做公益的情況更是比較少。有時(shí)候好像是幾個(gè)企業(yè)聯(lián)合在搞活動(dòng)，但其中往往缺少企業(yè)主動(dòng)的合作，主要是受某些外界力量的撮合。”
 
　　而有的則指出：“沒(méi)有一個(gè)有廣泛號(hào)召力的組織的領(lǐng)導(dǎo)，也是一個(gè)重要的原因?？梢哉f(shuō)，我們還缺少那種很好的、做整個(gè)行業(yè)的慈善公益事業(yè)的組織者和領(lǐng)導(dǎo)者。”
 
　　某協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人很無(wú)奈地表示：“企業(yè)做慈善是次要的，主要考慮的是利益。我們有幾個(gè)協(xié)會(huì)都發(fā)出了倡議，但響應(yīng)的企業(yè)比較少。我想企業(yè)會(huì)考慮：與協(xié)會(huì)一起做這種有點(diǎn)默默無(wú)聞的捐助，可能并不能給他們帶來(lái)什么實(shí)際利益。而與地方政府或工商部門一起做，則要實(shí)惠得多。所以，協(xié)會(huì)很尷尬。協(xié)會(huì)只能是發(fā)個(gè)倡議和通知，如果有人響應(yīng)號(hào)召，來(lái)捐了，那么就交給相關(guān)部門。如果沒(méi)有人響應(yīng)，那么也沒(méi)有辦法。協(xié)會(huì)不能做什么強(qiáng)制性的事情。”
 
　　某地方行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人也坦言：“作為地方協(xié)會(huì)，只能組織地方性的小范圍的活動(dòng)，要想有大的影響力，還是要更大范圍地組織和合作。”
 
　　四，危機(jī)應(yīng)變能力不強(qiáng)。有企業(yè)、協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人都表示了這樣一種觀點(diǎn)：“組織一個(gè)有規(guī)模、有影響的活動(dòng)，需要醞釀很長(zhǎng)的時(shí)間。而這次雪災(zāi)來(lái)得太突然，我們根本沒(méi)有時(shí)間和能力去組織。”
 
　　該不該行動(dòng)
 
　　如此多的問(wèn)題、如此多的障礙，難道我們的服裝企業(yè)和行業(yè)就真的只能有如此行動(dòng)？也只需這樣的行動(dòng)？現(xiàn)在，雪災(zāi)已接近尾聲，但是，下一次，再有災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，我們的服裝企業(yè)和行業(yè)又該如何？
 
　　真維斯負(fù)責(zé)人指出：“有磨難才有進(jìn)步，企業(yè)是在不斷的磨練中成長(zhǎng)的。這次雪災(zāi)不但鍛煉了同事們吃苦耐勞的精神，還增強(qiáng)了大家的凝聚力。在面臨重大問(wèn)題時(shí)，大家能夠團(tuán)結(jié)一致，共渡難關(guān)，這是所有企業(yè)都樂(lè)意看到的。同時(shí)，還提升了管理層的決策力，增強(qiáng)了他們?cè)诿鎸?duì)突發(fā)狀況時(shí)的緊急應(yīng)對(duì)能力。真維斯的企業(yè)文化理念是‘窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下’，企業(yè)在發(fā)展自身的同時(shí)，一定要肩負(fù)一定的社會(huì)責(zé)任。” 
 
　　暖倍兒總裁稅新也表示：“企業(yè)是社會(huì)的公民，任何一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì)各界和廣大消費(fèi)者的支持。熱心公益、回饋社會(huì)，是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任。在突如其來(lái)的重大災(zāi)害面前，企業(yè)及時(shí)站出來(lái)，提供援助，不僅是企業(yè)盡到自身社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)，也充分顯示了我們國(guó)家互相關(guān)心、和諧溫暖大家庭的凝聚力，捐助既幫助鼓舞了災(zāi)區(qū)人民，對(duì)企業(yè)自身員工的精神境界也是一種升華。從社會(huì)各界對(duì)暖倍兒“冰雪無(wú)情、暖倍兒有愛(ài)”—百萬(wàn)保暖內(nèi)衣援助災(zāi)區(qū)行動(dòng)的反響來(lái)看，捐助活動(dòng)效果不錯(cuò)。特別值得一起的是，我們暖倍兒的捐助活動(dòng)是連動(dòng)南方五個(gè)城市的交通臺(tái)舉行的，在較大范圍里迅速提升了消費(fèi)者對(duì)暖倍兒的認(rèn)知度，企業(yè)形象得到了較大的提升。”
 
　　所以，真維斯、暖倍兒的切身經(jīng)歷，再一次證明，危急時(shí)刻，迅速做出反應(yīng)，做出公益的行動(dòng)，是利己利人的。其實(shí)，企業(yè)的公益行動(dòng)，只要做得好，向來(lái)都是名利雙收、經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益雙贏的事情。經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)利益決并不只能做減法、除法，還能做加法甚至乘法。這一點(diǎn)，從每次災(zāi)難來(lái)臨時(shí)，那些大企業(yè)在公益方面的沖鋒陷陣就可以看得出來(lái)。當(dāng)然，這對(duì)于經(jīng)濟(jì)實(shí)力稍微有些欠缺、快速反應(yīng)能力有些差強(qiáng)人意、公益事業(yè)運(yùn)作水平稍微有些不足的服裝企業(yè)來(lái)說(shuō)，確實(shí)是不小的挑戰(zhàn)。但顯然，除了提高，除了改變，除了提高行動(dòng)能力，我們沒(méi)有后退的理由。
 
　　當(dāng)然，當(dāng)一己之力有些弱時(shí)，服裝企業(yè)聯(lián)合起來(lái)，搞一些集體性的活動(dòng)，顯示一個(gè)行業(yè)的反應(yīng)和行動(dòng)，不失為一個(gè)不錯(cuò)的選擇。如果幾十家甚至幾百家的企業(yè)聯(lián)合到一起搞一場(chǎng)聯(lián)合捐助活動(dòng)，想必那個(gè)影響力絕對(duì)不會(huì)讓打著經(jīng)濟(jì)算盤的企業(yè)有“不實(shí)惠”的感覺(jué)。企業(yè)為行業(yè)加分，無(wú)疑也是為自己加分。
 
　　有企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我前不久剛剛看了一篇文章，說(shuō)是中國(guó)服裝企業(yè)的工資水平僅高于農(nóng)民?？梢哉f(shuō)，目前中國(guó)服裝行業(yè)的整體形象在公眾心里并不是很好。說(shuō)到服裝品牌、服裝文化，公眾會(huì)想到國(guó)外的服裝品牌和服裝公司；而想到中國(guó)服裝企業(yè)的時(shí)候，大多還是覺(jué)得是實(shí)力不強(qiáng)、管理落后、勞動(dòng)者素質(zhì)不高、工資也不高的一種勞動(dòng)密集型企業(yè)。雖然近些年有些企業(yè)做得不錯(cuò)，但是在公眾心目中的總體形象卻沒(méi)有一些大的改觀。所以，我們需要提高企業(yè)的水平，也需要通過(guò)一些活動(dòng)讓公眾知道我們的成長(zhǎng)。”
 
　　而作為和中國(guó)服裝行業(yè)一起成長(zhǎng)起來(lái)的第一代企業(yè)家，浙江奧奔妮服飾有限公司董事長(zhǎng)、溫州服裝商會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭晨愛(ài)也坦言：“很多時(shí)候我們行業(yè)搞了很多活動(dòng)，但好像都是我們自己在行業(yè)內(nèi)部搞，沒(méi)有面對(duì)消費(fèi)者或公眾。其實(shí)，我們真的需要做一些面對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)大眾的活動(dòng)，提升我們行業(yè)和企業(yè)的形象。所以在這次雪災(zāi)中，我們?nèi)绻M織一些行業(yè)性的、面向社會(huì)公眾的捐助活動(dòng)，真的是非常有意義的。我想這樣的話，我們就能讓越來(lái)越多的消費(fèi)者知道，服裝不僅能讓自己變得好看，也可以溫暖人心。知道中國(guó)的服裝行業(yè)和企業(yè)也有我們的愛(ài)心和公益心。”
 
　　可以說(shuō)，在采訪過(guò)程中，很多行業(yè)人士都表示，服裝行業(yè)的形象需要樹(shù)立，行業(yè)性的公益活動(dòng)也很有必要，他們對(duì)于提到的美國(guó)服裝行業(yè)喜歡推出的一個(gè)行業(yè)的慈善活動(dòng)—“7th ON SALE”(這個(gè)活動(dòng)本刊曾在2008年第一期報(bào)道過(guò))更是深表敬佩，希望中國(guó)服裝行業(yè)也可以搞類似的活動(dòng)。在這里，覺(jué)得常熟市紅十字會(huì)與常熟市服裝協(xié)會(huì)一起，動(dòng)員常熟市服裝企業(yè)共同推出的“人道公益情、博愛(ài)送千家”服裝募捐活動(dòng)也值得推薦。這個(gè)活動(dòng)2004年開(kāi)始舉辦，已經(jīng)聯(lián)續(xù)舉辦三年，先后有30多家服裝企業(yè)捐贈(zèng)近4萬(wàn)件、總價(jià)值超過(guò)640萬(wàn)元的服裝。這些裝通過(guò)各級(jí)紅十字會(huì)和民政機(jī)構(gòu)，發(fā)到常熟市數(shù)萬(wàn)名困難群眾手中。這個(gè)活動(dòng)已經(jīng)很好地在常熟市民心中樹(shù)立了服裝行業(yè)和企業(yè)的形象，成為當(dāng)?shù)氐囊粋€(gè)公益品牌。試想，如果我們的行業(yè)、企業(yè)可以在災(zāi)難來(lái)臨時(shí)迅速地組織起如此規(guī)模的捐助活動(dòng)，那么不僅可以給災(zāi)區(qū)人民帶來(lái)更多的幫助，對(duì)我們自身而言，也無(wú)疑是打了漂亮的一仗!
 
　　所以，無(wú)論是天災(zāi)還是人禍，災(zāi)難降臨，服裝行業(yè)和企業(yè)不僅要及時(shí)反應(yīng)、迅速行動(dòng)，更要想得高明、做得漂亮!
 
　　危機(jī)公關(guān)的考驗(yàn)
 
　　代言門
 
　　經(jīng)濟(jì)學(xué)家早已預(yù)言，21世紀(jì)是娛樂(lè)與商業(yè)的聯(lián)姻世紀(jì)。
 
　　一夜成名
 
　　2008年，整個(gè)娛樂(lè)圈經(jīng)歷了一場(chǎng)前所未有的轟動(dòng)。在大家正忙著迎接新春到來(lái)之際，網(wǎng)上熱傳起陳冠希與女藝人的不雅照片。一夜之間，中國(guó)、亞洲乃至世界議論得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，批評(píng)之聲甚囂塵上。
 
　　這起事件并沒(méi)有伴隨著陳冠希的公開(kāi)致歉和退出娛樂(lè)圈的宣告而結(jié)束，一發(fā)不可收拾的“艷照門”似乎正在演變?yōu)橐粓?chǎng)“代言門”事件。網(wǎng)友們對(duì)此事件唇槍舌劍，出現(xiàn)了大量抵制陳冠希、鐘欣桐等照片中主角所代言產(chǎn)品的 “召集帖”，部分“熱心”網(wǎng)友還將他們近期所代言的廣告以文圖形式一一列出，并逐個(gè)點(diǎn)評(píng)，宣稱將發(fā)起罷買這些男女明星所代言產(chǎn)品的行動(dòng)，涉及百事可樂(lè)、森馬服飾、曼秀雷敦化妝品、EPSON打印機(jī)等眾多知名品牌。一位網(wǎng)友發(fā)帖稱，阿嬌(鐘欣桐)憑借清純形象獲得了眾多廠商的青睞，紛紛邀其代言，月入百萬(wàn)。但她并沒(méi)有給青少年做出健康的榜樣，因此呼吁發(fā)起抵制阿嬌所代言產(chǎn)品的行動(dòng)。
 
　　那么“艷照門”這起事件對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，究竟是一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)、還是一次品牌宣傳的良機(jī)？