特許經(jīng)營今后的路該怎么走？

　　剛剛落幕的第10屆中國特許展吸引了3萬多人次參觀洽談，每家參展商都有近千名投資意向者的洽談登記。加盟市場異?；鸨畷r，行業(yè)內(nèi)相關(guān)的不規(guī)范行為也浮出水面：不少投資人因落入某些特許經(jīng)營企業(yè)編織的陷阱，對“加盟”心灰意冷；同時，特許企業(yè)也受到不守法加盟店的沖擊。在《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》實施一周年之際，商務(wù)部負責(zé)人昨日表示，將明確特許企業(yè)備案過程中的權(quán)責(zé)問題并盡快制定具體的處罰規(guī)定。

　　加盟者落入圈錢陷阱

　　一年前，廣西的周先生滿懷創(chuàng)業(yè)希望進京加盟了一個叫做“陽光地帶生態(tài)壁畫”的項目。一年后他再次來到北京，不同的是，此次他雇了貨車，要求廠家將他5萬元購入的殘次品“生態(tài)壁畫”退貨。

　　“玻璃表面有劃痕，需要扣部分貨款；產(chǎn)品包裝你已經(jīng)拆開過，包裝費也需要你支付……”經(jīng)“陽光地帶生態(tài)壁畫”廠家人員的驗貨，周先生總共支付了5萬元進的貨，最后只得到了1萬元的退貨款。

　　“我進的貨都是些次品，根本沒辦法銷售。這次決定解除加盟關(guān)系，廠家答應(yīng)給退貨，結(jié)果只拿到這么點退貨金。”周先生無奈地搖搖頭。

　　同樣是創(chuàng)業(yè)夢破滅的張小姐表示，她現(xiàn)在對加盟有些敏感。談起加盟時的情況，張小姐說，“廠家發(fā)來的貨與我訂的貨不一樣，而且好多貨質(zhì)量有問題。比如生態(tài)壁畫的循環(huán)器不循環(huán)，可是打電話找廠家交涉，他們推卸說是運輸過程中造成的。廠家的理由很充分，‘你在貨運這方面沒投保險啊’”。

　　當(dāng)問張小姐是否在與廠家簽訂的加盟合同中具體談到產(chǎn)品質(zhì)量的退換以及質(zhì)量問題時，她很無奈地表示，“當(dāng)時沒有做過生意，只是覺得在中央7臺看到的招商加盟廣告，覺得這樣的廣告應(yīng)該不會騙人，所以沒有認(rèn)真看合同。當(dāng)時廠家的負責(zé)人口頭承諾隨意退換貨，但交完加盟費和第一批貨款后，遲遲收不到貨物。后來認(rèn)真看當(dāng)初簽的合同才發(fā)現(xiàn)，各條款根本沒有規(guī)定廠家應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任”。

　　幾位因加盟遭騙的人員表示，他們當(dāng)時過于相信廠家的宣傳和口頭承諾，沒有認(rèn)真推敲核對合同就草草交上了加盟費和貨款。“公司表示因為涉及商業(yè)機密，要求交了訂金才能到廠房參觀。”河北的李先生表示，在房山區(qū)參觀廠房時就意識到可能受騙了，因為那些工人很多是外地招來的木匠，根本談不上技術(shù)含量。
 
　選擇中小型項目加盟，是很多創(chuàng)業(yè)者的選擇，但由于過于信任廠家的口頭承諾和回本迅速等宣傳，最后像上述幾位加盟者一樣，成了所謂的特許經(jīng)營企業(yè)圈錢的對象。細心的人可能會注意到，店面招牌上、街邊小廣告上各種招商加盟的項目五花八門，而且負責(zé)人一般都會鼓吹如何如何在短時間內(nèi)賺錢。但加盟者有時缺乏市場調(diào)研，對特許經(jīng)營企業(yè)的背景不了解，同時，雙方約定的權(quán)責(zé)不明確，再加上特許經(jīng)營企業(yè)對加盟商缺乏系統(tǒng)指導(dǎo)，以致造成加盟項目流產(chǎn)，或維持在生死邊緣。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前我國有2800多個特許經(jīng)營企業(yè)，涉及餐飲、零售、洗衣、休閑健身等60多個行業(yè)。“雖然我國開展特許經(jīng)營的企業(yè)較多，但企業(yè)過于追求加盟數(shù)量，以此達到融資的目的。”對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)特許經(jīng)營研究中心主任朱明俠表示，特許企業(yè)本身存在管理上的缺陷，使得一些加盟店必將遭受短命厄運。

　　“美容、美發(fā)、美體行業(yè)將是未來5年內(nèi)不規(guī)范現(xiàn)象最集中的行業(yè)。因為‘三美’行業(yè)目前連鎖化、管理技術(shù)水平較低，且缺乏行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”中國連鎖經(jīng)營協(xié)會秘書長裴亮表示。另外，裴亮提醒投資者，在選擇加盟項目時，要找有一定品牌知名度和加盟管理經(jīng)驗的企業(yè)投資加盟。同時，投資者也要選擇好門店的商圈位置，充分考慮商圈為門店帶來的客流量的問題，不要輕信商家的高利潤宣傳。

　　曾經(jīng)風(fēng)靡一時的掉渣餅，因為后來的連鎖店許多都是偷師，

　　特許經(jīng)營企業(yè)遇關(guān)店難題

　　與一些加盟者落入有不良企圖的所謂特許企業(yè)的圈套相反，有的特許企業(yè)也遭遇不按規(guī)矩辦事兒的加盟者的難題。

　　“關(guān)閉合同到期的加盟店是最棘手的問題。”蘇果超市特許加盟中心副科長路二洋表示，隨著超市整合加盟店的深入，一些特許合同到期且不再續(xù)約的企業(yè)仍在冒用“蘇果”的品牌進行經(jīng)營，有的甚至變成“金蘇果”等招牌。令路二洋犯難的是，特許經(jīng)營合同到期不再續(xù)約是否需要書面協(xié)議、加盟店擴建部分是否需要支付加盟費等實際操作問題，《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》并未涉及。