鞋跟出問題拒退商家稱是行規(guī)

    昨日，市民徐女士向本報(bào)投訴稱，她在南昌市步行街“星期天”鞋店購(gòu)買的一雙涼鞋剛穿回家就脫跟。她認(rèn)為鞋子存在質(zhì)量問題要求退貨，遭到商家拒絕。

　　據(jù)徐女士介紹，4日下午，她在“星期天”專賣店，購(gòu)買了一雙涼鞋，并當(dāng)場(chǎng)換上新鞋穿回家。回到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)左腳的鞋根底部的一個(gè)跟墊不見了。第二天，她找商家要求退貨。但商家卻只愿維修。

　　5月6日，記者陪同徐女士來到了“星期天”專賣店。該店店長(zhǎng)裘先生稱，行內(nèi)沒有退鞋的說法，一般都是換新的。而且，之前徐女士要求退貨時(shí)態(tài)度很不好，與店員發(fā)生口角，所以店員才堅(jiān)持只肯修鞋。在記者的協(xié)調(diào)下，裘店長(zhǎng)做出書面承諾，答應(yīng)了徐女士退貨的要求。