明月說書：管理水平高了也不好

    對于中國的絕大多數(shù)企業(yè)來說，普遍存在的問題是管理跟不上企業(yè)的發(fā)展。這里面大致可以分為兩類企業(yè)。一是國有企業(yè)，這類企業(yè)過去生存在計劃經(jīng)濟體制里面，在市場經(jīng)濟建立的過程中，其他經(jīng)濟成分并沒有得到平等的地位和待遇。例如在產(chǎn)業(yè)政策和融資環(huán)境等方面，民營經(jīng)濟大都受到了很大的制約。而國有企業(yè)卻因為國有的身份獲得了很多實惠，憑借產(chǎn)業(yè)政策和融資等方面的事實性傾斜獲取了很多機會和市場份額。這些一方面促進了國有企業(yè)的發(fā)展，同時也制約了國有企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的進程。因此，我們在很多國企看到的是企業(yè)的管理理念和管理制度至今仍然不能和市場經(jīng)濟完全接軌，其結(jié)果體現(xiàn)在人才和市場份額的流失。另一類是民營企業(yè)，在中國已經(jīng)找到了穩(wěn)定的盈利模式和市場地位的民營企業(yè)大多創(chuàng)建于上個世紀，在那個時期民營企業(yè)的創(chuàng)始人以技術(shù)和業(yè)務見長，企業(yè)地發(fā)展更主要是源于對機會的把握和速度優(yōu)勢。因此這些企業(yè)在經(jīng)營和管理這兩者的關(guān)系上是向前者嚴重傾斜的。在很多民營企業(yè)，市場份額已經(jīng)在同行業(yè)位居前列，但基本上是依靠核心團隊的能征善戰(zhàn)得到的，管理水平嚴重滯后，很多核心團隊甚至沒有管理的概念。因此，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，提升管理水平是當前面臨的重要課題。

    但是，新的世紀以來，創(chuàng)業(yè)者的基本素質(zhì)發(fā)生了很大的變化。這些變化主要體現(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)始人的受教育程度和對管理的認知程度上，很多創(chuàng)業(yè)者都擁有高等教育經(jīng)歷，在注重經(jīng)營的同時非常重視管理，甚至在創(chuàng)業(yè)初期就將管理擺到了和經(jīng)營同樣重要的位置，期望有完善的管理體系和很高的管理水平。這就進入了一個認識上的誤區(qū)，因為管理水平并非越高越好，而是要和企業(yè)的發(fā)展階段和現(xiàn)狀相適應。

    首先，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段需要的是靈活性和快速反應，只有如此才能夠做到靈活機動地調(diào)配資源應對競爭。如果在這樣的企業(yè)建立起完善的職責分工體系，可能會因為協(xié)作不夠而失去靈活性。以組織結(jié)構(gòu)設計和職責分工為例，如果將每個員工的職責劃分清楚，不僅意味著員工知道自己該干什么，同時也意味著員工知道自己可以不干什么。這種管理體系下要求員工的編制齊全，否則一個環(huán)節(jié)出了問題就會導致整個體系癱瘓。在民營企業(yè)我們經(jīng)常看到很多員工都是一專多能的多面手，甚至沒有明確的崗位名稱，隨時聽從上級的指揮，機動性非常強，而這種機動性正是很多民營企業(yè)能夠取得成功的關(guān)鍵所在。很多大型企業(yè)甚至是跨國企業(yè)的員工轉(zhuǎn)換到民營企業(yè)工作的時候往往難以適應，就是因為大型企業(yè)內(nèi)部的組織管理體系非常健全，各司其職，而民營企業(yè)則往往是隨機調(diào)撥人員，正是這種隨機調(diào)撥為民營企業(yè)贏得了發(fā)展的機會和空間。

    其次，管理是需要付出成本的。很多企業(yè)只看到管理精細化的結(jié)果，而看不到管理精細化背后的成本和投入，而資金緊張是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)實問題。以組織管理體系為例，當你沒有完善的組織管理體系的時候，可能有三個員工就能夠完成某一方面地工作。而如果你建立起完善的職責分工體系后，員工之間的相互彌補機制就會大大減弱，專業(yè)化分工一方面帶來了高效率，但另一方面也需要充足的人員配備來保障，可能需要的就不僅僅是三名員工而是五名甚至是更多了。不僅如此，當員工相互之間有清晰的職責分工界定的時候，每個崗位都需要有后備力量，否則一個環(huán)節(jié)出了問題就會導致整個系統(tǒng)效率下降，而這些都跟企業(yè)的投入和成本緊密相關(guān)。同樣以組織管理體系為例，當企業(yè)沒有建立起系統(tǒng)的人力資源管理職能的時候，并不需要很多的人力資源管理專業(yè)員工。而一旦企業(yè)要建立系統(tǒng)的人力資源管理體系的時候，就需要增加專業(yè)的人員來完成薪酬、績效管理的職能，而這些職能意味著更大的團隊和更多的投入。