和鷹科技：完善服務(wù)體系之變

    21世紀(jì)的國(guó)際市場(chǎng)，在產(chǎn)品技術(shù)日益成熟的基礎(chǔ)上，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量將成為其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的關(guān)鍵一環(huán) 。

   上海和鷹機(jī)電科技有限公司作為一家全方位科技紡織公司，近年來不斷完善企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)體系，切實(shí)滿足了市場(chǎng)的多方面需求。
   
    2007年和鷹科技正式成立，實(shí)現(xiàn)了軟件、硬件一體化，以及從服裝CAD軟件、智能拉布機(jī)到電腦自動(dòng)裁剪機(jī)的整體解決方案。
   
    為了更多、更全面地了解客戶的需求，和鷹科技做出了一系列裁床4S店的新銷售服務(wù)模式，使和鷹科技的產(chǎn)品直接面向客戶、深入客戶，及時(shí)全面地反饋客戶的需求及使用中出現(xiàn)的問題。
   
    為了從生產(chǎn)到銷售更加順暢，和鷹科技在6月將推出全新的YINCAD軟件的銷售模式，即SaaS（Software-as-a-service）軟件即服務(wù)，此服務(wù)系統(tǒng)一經(jīng)推出，就在原有基礎(chǔ)上改善公司的生產(chǎn)環(huán)境和銷售環(huán)境。
   
    SaaS服務(wù)系統(tǒng)延續(xù)和鷹科技的一貫理念即“以產(chǎn)品為中心”轉(zhuǎn)換到“以客戶為中心”的商業(yè)模式，通過技術(shù)變革和低廉的價(jià)格服務(wù)于大量客戶。客戶不再像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)，享有軟件使用和不斷升級(jí)權(quán)。
   
    這種服務(wù)系統(tǒng)對(duì)于投資方面而言：企業(yè)只以相對(duì)低廉的“月費(fèi)”方式投資，不用一次性投資到位，不占用過多的營(yíng)運(yùn)資金，從而緩解企業(yè)資金不足的壓力，而且不用考慮成本折舊問題，并能及時(shí)獲得最新硬件平臺(tái)及最佳解決方案。另外，從維護(hù)和管理方面來看，由于企業(yè)采取租用的方式來進(jìn)行物流業(yè)務(wù)管理，不需要專門的維護(hù)和管理人員，也不需要為維護(hù)和管理人員支付額外費(fèi)用，很大程度上緩解企業(yè)在人力、財(cái)力上的壓力，使其能夠集中資金對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的運(yùn)營(yíng)。
   
   鑒于和鷹科技產(chǎn)品主要特性以及其零配件供應(yīng)等方面的考慮，和鷹公司能夠深刻體會(huì)售后服務(wù)對(duì)于企業(yè)的意義。“要不斷加強(qiáng)和完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，真正把產(chǎn)品的服務(wù)體系作為企業(yè)生存和發(fā)展的一件大事來對(duì)待。”和鷹公司董事長(zhǎng)尹智勇對(duì)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)如是說