明月說書：樹立口碑123
明月說書：品牌的口碑建設(shè)是營銷階段的首要要素，對于絕大多數(shù)品牌來說，口碑是成交的前提。那么一個產(chǎn)品的品牌在市場上到底是一個什么樣的形象和他的消費(fèi)者交流呢，正所謂種豆得豆，種瓜得瓜！品牌的經(jīng)營者應(yīng)該是有計(jì)劃，有目標(biāo)的按部就班的實(shí)施。而不是臨時(shí)抱佛腳，病急亂投醫(yī)！
那么明月在這里拋磚引玉，談?wù)効诒ㄔO(shè)的123，供大家參考。
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首先要為口碑的傳播準(zhǔn)備好口碑素材！
簡單地說要為品牌信息的傳播，賦予符合傳播條件的內(nèi)容。它的表現(xiàn)形式有故事、題材、新聞、消息、傳說、評論、描述等，通常包括產(chǎn)品服務(wù)應(yīng)用消息、企業(yè)榮譽(yù)、企業(yè)公民行為、負(fù)品牌現(xiàn)象。
口碑素材可以具有以下這樣幾個特征：
1） 利益驅(qū)動性，也就是說有能驅(qū)動口碑傳播者的地方。
2） 新穎性，人們總是對新穎話題、新鮮事物表示濃厚興趣。
3） 簡潔性，口碑故事本身就是從復(fù)雜的事務(wù)中提煉而成的。
4） 興趣性，就是要吸引消費(fèi)者和媒體的強(qiáng)烈注意，強(qiáng)烈到談?wù)撃愕钠放苹蚰愕墓疽呀?jīng)變成甚具樂趣、引人入勝、有媒體報(bào)道價(jià)值的程度。”興趣性是一個關(guān)鍵。
5） 信息性，必須要傳達(dá)一定的內(nèi)容，不能空洞無物，浪費(fèi)大家的時(shí)間。
6） 傳播性，其實(shí)是要有媒體報(bào)道價(jià)值，因?yàn)閭鞑バ院玫目诒蔷邆浠旌蟼鞑ヌ攸c(diǎn)的，從口碑傳播人到媒體放大再到無數(shù)個口碑傳播人，這種多層次鏈狀反應(yīng)將產(chǎn)生巨大的口碑效應(yīng)。
然后、品牌運(yùn)營者要為這些素材分類，根據(jù)口碑傳播的范圍和途徑分別傳送不同形式，表達(dá)方式不同而內(nèi)容一致的口碑。
比如 要治療普通感冒，可以有粉劑的感冒沖劑?？梢杂懈忻疤菨{。可以有針劑?？傊涯銈鞑サ臇|西用不同的更豐富的載體傳達(dá)到消費(fèi)者手中。
這樣做的好處是為品牌口碑傳播奠定良好的基礎(chǔ)，或者說準(zhǔn)備足夠的有利于正向的口碑傳播的信息資料，這樣當(dāng)有口碑啟動（通常稱為交談啟動）時(shí)，品牌就已經(jīng)有所準(zhǔn)備，這是一種以靜制動的作法，盡管不能一勞永逸，但至少不會手忙腳亂。
