玩具出口的護(hù)航者
——記專項(xiàng)整治工作中的寧波局輕工產(chǎn)品檢測(cè)中心
今年以來(lái)，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室——寧波檢驗(yàn)檢疫局輕工產(chǎn)品檢測(cè)中心采取四大措施，支持玩具產(chǎn)業(yè)專項(xiàng)整治工作。
嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)把好“型式試驗(yàn)”關(guān)
型式試驗(yàn)是指按規(guī)定的周期對(duì)產(chǎn)品是否符合原設(shè)計(jì)要求而進(jìn)行的驗(yàn)證。如果能在型式試驗(yàn)中，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)缺陷，就可以從源頭上消除產(chǎn)品的安全隱患。
該中心檢測(cè)人員對(duì)型式試驗(yàn)格外“關(guān)照”，根據(jù)不同國(guó)家的玩具標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)檢查，逐條測(cè)試，排除潛在的安全隱患。遇到有爭(zhēng)議的項(xiàng)目，玩具實(shí)驗(yàn)室的幾位技術(shù)人員在總工程師的主持下，召開(kāi)技術(shù)探討會(huì)，暢所欲言。不僅提高技術(shù)人員的檢測(cè)水平，而且對(duì)產(chǎn)品的安全隱患作更為細(xì)致地分析和評(píng)估，真正做到萬(wàn)無(wú)一失。
“送請(qǐng)”結(jié)合積極開(kāi)展各類培訓(xùn)
該中心非常重視開(kāi)展對(duì)技術(shù)人員特別是新進(jìn)人員的定期培訓(xùn)，通過(guò)把技術(shù)人員“送出去”，提高他們的檢測(cè)業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)檢測(cè)前沿知識(shí)。同時(shí)，開(kāi)展各種形式的“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”培訓(xùn)活動(dòng)，加深企業(yè)對(duì)玩具安全標(biāo)準(zhǔn)的了解，提高企業(yè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的意識(shí)。企業(yè)普遍反映良好，希望能把培訓(xùn)活動(dòng)送進(jìn)企業(yè)，讓更多的人員得到學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在也經(jīng)常有企業(yè)拿著產(chǎn)品到中心向技術(shù)人員進(jìn)行咨詢。
以人為本服務(wù)人性化
開(kāi)設(shè)技術(shù)服務(wù)咨詢窗口。企業(yè)可以通過(guò)該平臺(tái)，向檢測(cè)機(jī)構(gòu)咨詢關(guān)于業(yè)務(wù)范圍、受理流程、檢測(cè)技術(shù)等各方面的事宜，很多在專項(xiàng)整治中出現(xiàn)的問(wèn)題都可以通過(guò)這個(gè)平臺(tái)得到解決。檢測(cè)機(jī)構(gòu)也可以通過(guò)收集企業(yè)提出的各類問(wèn)題，了解企業(yè)所需，掌握專項(xiàng)整治中出現(xiàn)的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從而辨證施治，對(duì)癥下藥。
建立“企業(yè)檢測(cè)聯(lián)系單”制度。即在出具不合格報(bào)告同時(shí)，發(fā)出一份“企業(yè)檢測(cè)聯(lián)系單”。聯(lián)系單包含以下內(nèi)容：不合格項(xiàng)描述、涉及到的標(biāo)準(zhǔn)條款以及相應(yīng)的整改建議。特別是委托試驗(yàn)，如果產(chǎn)品不合格，先通過(guò)聯(lián)系單告知企業(yè)產(chǎn)品問(wèn)題和整改方法，然后企業(yè)重新送樣，檢測(cè)合格，出合格報(bào)告。借用某企業(yè)負(fù)責(zé)人的一句話：不怕不合格，就怕不知道怎么整改。在當(dāng)前專項(xiàng)整治的形勢(shì)下，這樣的一份聯(lián)系單，正是企業(yè)所急需的。
一專多能深挖內(nèi)部潛力
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2008年上半年該玩具實(shí)驗(yàn)室共受理各類樣品559批，是去年受理總數(shù)的50%多。面對(duì)大幅上升的工作量，實(shí)驗(yàn)室原本不多的人手就顯得捉襟見(jiàn)肘了。但實(shí)驗(yàn)室間通過(guò)互相學(xué)習(xí)，一專多能，加班加點(diǎn)，積極挖掘內(nèi)部潛力，確保了送檢樣品在檢測(cè)周期內(nèi)甚至提前完成檢測(cè)。在保證檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確的前提下，想方設(shè)法創(chuàng)新檢測(cè)方法，實(shí)施快速檢測(cè)，以縮短檢測(cè)周期、降低檢測(cè)費(fèi)用，得到了企業(yè)的一致好評(píng)。
