以“現(xiàn)場為核心”的管理方式

  　一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營的過程中，不論是研究發(fā)展戰(zhàn)略，還是研究人力資源管理，或者研究企業(yè)的核心競爭力……等等，都必須以企業(yè)的“現(xiàn)場管理”為基礎(chǔ)。而現(xiàn)場管理有兩項(xiàng)主要的功能：那就是“維持”與“改進(jìn)”，維持是使每一位作業(yè)人員都能依照現(xiàn)有的技術(shù)、管理、作業(yè)程序及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來完成工作；而“改進(jìn)”則是以改進(jìn)現(xiàn)有的技術(shù)、管理、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)的活動。也就是說，現(xiàn)場管理的重點(diǎn)就是“維持標(biāo)準(zhǔn)”和“改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)”，其中“維持”包括了“培訓(xùn)”與“執(zhí)行”，而“改進(jìn)”則包含了“改善”與“創(chuàng)新”。其實(shí)，要很好的完成這兩項(xiàng)功能，還有一個(gè)很重要的核心問題，那就是真實(shí)“信息與數(shù)據(jù)”的收集……。

　　在進(jìn)行現(xiàn)場管理的時(shí)候，很多企業(yè)的管理人員普遍存在無意識的“脫離現(xiàn)場”式管理和“走過場”式管理等現(xiàn)象。當(dāng)生產(chǎn)過程出現(xiàn)問題或產(chǎn)品質(zhì)量下降的時(shí)候，管理人員就一味的將“現(xiàn)場”看作“失敗”的源泉，而忽視了管理人員自己對這些“失敗”問題所應(yīng)負(fù)的責(zé)任。在實(shí)際的管理過程中，由于部份管理人員很少涉足或幾乎就沒有涉足現(xiàn)場了解實(shí)際的運(yùn)作情況，而是將很多管理工作或管理事務(wù)交由現(xiàn)場的班長、組長去完成，進(jìn)行了“權(quán)力”下放。或者是管理人員自己到現(xiàn)場進(jìn)行簡單的監(jiān)督、檢查，而缺乏深入的去發(fā)現(xiàn)問題。正因?yàn)楣芾砣藛T對“現(xiàn)場”管理的忽視，便會時(shí)常制定和下達(dá)一些“不符合”現(xiàn)場實(shí)際的工作指令，結(jié)果是存在的問題不僅沒有解決，反而還出現(xiàn)更多的問題。

　　因此，為了進(jìn)行有效的現(xiàn)場管理，作為管理人員必須理解“現(xiàn)場管理”的真正意義，明白在現(xiàn)場管理中應(yīng)當(dāng)扮演什么樣的“角色”。經(jīng)常性的到生產(chǎn)現(xiàn)場了解生產(chǎn)狀況和異常情況，并不時(shí)的與現(xiàn)場班、組長和操作人員進(jìn)行溝通，不僅能讓管理人員更清楚生產(chǎn)的現(xiàn)狀和能力，同時(shí)也讓現(xiàn)場的班、組長和操作人員能清楚管理人員的想法和目標(biāo)期望，進(jìn)而努力去完成目標(biāo)。現(xiàn)場不僅是措施落實(shí)與改善的場所，也是各種“信息”來源的重要場所。因此，為了能有效的解決現(xiàn)場發(fā)生的各類問題，企業(yè)的管理人員必須保持與現(xiàn)場的“親密”接觸，真正做到“以現(xiàn)場為核心”的開展工作。其實(shí)，現(xiàn)場管理中“信息”的真實(shí)性是很重要的。也就是說，在不良信息或數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的過程中避免出現(xiàn)信息“失真”的最有效辦法就是“縮短”信息傳遞的路徑。因?yàn)?，信息傳遞的線路越長，則出現(xiàn)信息“失真”的現(xiàn)象越嚴(yán)重，并且最終將可能導(dǎo)致管理決策的“錯(cuò)誤”。為了切實(shí)解決現(xiàn)場發(fā)生的各類重大問題，管理人員有必要親臨現(xiàn)場，了解發(fā)生問題的真實(shí)原因，同時(shí)通過有效的現(xiàn)場觀察與診斷，制定可操作的改善措施解決問題。就如同公安機(jī)關(guān)的刑偵人員一樣，不斷的進(jìn)行“現(xiàn)場偵查”，尋找現(xiàn)場一切可疑的因素，為案件的偵破提供依據(jù)。很多在外資企業(yè)工作過的管理人員，經(jīng)常能聽到這樣一句話“走，到現(xiàn)場了解一下真實(shí)情況”……，這些都告訴了我們“現(xiàn)場管理”的重要性。 

　　在企業(yè)的管理過程中，大家還會經(jīng)常談到如何“管理”，而且很多管理人員都認(rèn)為，作為一名管理人員就是如何有效的利用人力、物力和財(cái)力資源來實(shí)現(xiàn)工作“目標(biāo)”。其實(shí)，他們忽視了自己對工作的“參與度”，并將自己與現(xiàn)場的作業(yè)人員脫離開來，形成管理“孤島”，所有的信息與數(shù)據(jù)來源都由他人提供，最終進(jìn)入了管理“盲區(qū)”。因此，企業(yè)的管理人員在工作過程中，必須適度的深入現(xiàn)場了解真實(shí)情況，真正實(shí)現(xiàn)“理論”管理與“實(shí)踐”管理的有效結(jié)合。另外，需要說明一下的是，以上所談到的“現(xiàn)場”不僅僅是生產(chǎn)現(xiàn)場，還包括了其他一些比較“抽象”的現(xiàn)場。