和鷹科技：新概念營銷（二）

 “4S”店前奏

對于“4S”店的概念形成、“4S”店銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的可能性調(diào)查以及最終的建成和運行，尹智勇先生可謂費盡苦心。出于將全自動裁剪系統(tǒng)普及化的目標(biāo)，上海和鷹科技首先與日本高鳥公司合作，將高鳥品牌的全自動裁床國產(chǎn)化、本地化，并逐漸組建自己的研發(fā)團隊和技術(shù)力量。以和鷹科技副總經(jīng)理凌軍為技術(shù)帶頭人的研發(fā)團隊，不但陸續(xù)將包括日本高鳥全自動裁床、西班牙IBERTEC真皮裁床、土耳其TESAN拉布機成功空降其位于上海閔行區(qū)的生產(chǎn)基地，還在這些成熟產(chǎn)品的基礎(chǔ)上自主研發(fā)出更適合中國市場的各類產(chǎn)品。目前市場上推出的TAC-175N就是和鷹科技完全依靠自己的技術(shù)力量研發(fā)成功的一款適用于西服、制服、女裝、時裝、泳裝、內(nèi)衣、帽子、箱包等領(lǐng)域的全自動裁床。另外，和鷹科技還將于近期推出自主研發(fā)、生產(chǎn)的真皮裁床和拉布機系列。

有了高性價比的裁剪房全系列產(chǎn)品之后，和鷹科技考慮建設(shè)一個完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)系統(tǒng)，將和鷹品牌的優(yōu)勢不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，還在其他更多的方面能夠顯示出來。借鑒汽車行業(yè)成功運行的“4S店”案例，尹智勇先生似乎找出了頭緒。2008年，在行業(yè)內(nèi)成功建成幾家和鷹“4S”店是今年該公司的重點工作。

　 和鷹科技寧波“4S”店的近況

尹智勇先生為“4S”店下了最完美的定義，它應(yīng)該是集銷售、服務(wù)、零部件、培訓(xùn)、展示功能于一體的專業(yè)場所。“4S”店的工作人員必須有高于一般高鳥員工的素質(zhì)和能力，懂得包括銷售、服務(wù)、培訓(xùn)以及產(chǎn)品技術(shù)等方面的各種知識，滿足該地區(qū)客戶對于和鷹科技的任何要求，幫助客戶快速及時地解決各類問題。尹智勇說，今后和鷹的每一家“4S”店就是一個分公司。“4S”店對于和鷹科技的重要性由此可見。

為此，在位于寧波友誠的和鷹科技“4S”店內(nèi)安置了一臺TAC-175N自動裁剪系統(tǒng)、一臺AS200拉布機以及全套的YINCAD系統(tǒng)。這樣一來，在寧波地區(qū)內(nèi)所有對和鷹品牌的裁剪房設(shè)備感興趣的客戶再也不用像以前那樣辛苦地趕往和鷹在上海的生產(chǎn)基地，了解和鷹裁剪設(shè)備的使用情況，以及觀看和鷹裁床或拉布機的現(xiàn)場演示。在和鷹科技寧波“4S”店內(nèi)，有專門的人員解答客戶咨詢、接受客戶疑難診斷以及裁剪展示。為了保證工作人員對于和鷹產(chǎn)品的熟練掌握以及對于各類技術(shù)知識特別是裁床技術(shù)的準確把握，所有“4S”店內(nèi)的專職人員都由和鷹科技董事長尹智勇先生親自進行定期培訓(xùn)。

對于寧波友誠公司來說，也十分支持他們的合作伙伴的這種新概念營銷方式。總經(jīng)理胡孝浩說，目前中國正在經(jīng)歷產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，類似于紡織服裝等在內(nèi)的勞動密集型行業(yè)正在進行產(chǎn)業(yè)升級，采用越來越多的自動化設(shè)備肯定是今后的發(fā)展方向。2006年底，在中國戰(zhàn)略推進委員會公布的《中國名牌產(chǎn)品“十一五”重點培育指導(dǎo)目錄》中，高檔服裝裁剪整燙類縫制設(shè)備被列入機械類2008年目錄名單，并強調(diào)中高檔服裝裁剪設(shè)備含科技量高，是提升我國服裝產(chǎn)業(yè)水平和創(chuàng)建中國的世界服裝品牌的重要支撐力量；2008年3月公布的《“十一五”紡織行業(yè)科技攻關(guān)和產(chǎn)業(yè)化項目指南》中，對自動裁剪系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用做了詳細規(guī)定。這些都表明自動化裁剪設(shè)備正在走向一個發(fā)展的高潮期。因此，寧波友誠也將盡全力配合上海和鷹科技開展“4S”店的工作?，F(xiàn)在，友誠公司專門派出3名員工從事和鷹“4S”店的工作，并要求他們積極學(xué)習(xí)裁剪房生產(chǎn)技術(shù)知識，收集市場信息并做好客戶反饋工作。

對于寧波“4S”店近期的運行和為客戶服務(wù)的情況來看，并未完全朝著預(yù)期設(shè)想的方向發(fā)展，胡孝浩先生解釋說，由于現(xiàn)在的市場大環(huán)境不容樂觀，有多家寧波服裝企業(yè)倒閉，這對于剛剛成立的和鷹“4S”店工作的正常開展產(chǎn)生了一定的影響；另外考慮到和鷹在寧波及寧波周邊地區(qū)的客戶總量并未達到一定的數(shù)量，由此導(dǎo)致了“4S”店的某些功能沒有很好地發(fā)揮。但是他也肯定了近幾個月來，“4S”店在銷售方面的積極作用。他說，由于一般的縫制設(shè)備，如縫紉機在各地都有自己的展示廳，客戶可以方便地在各地經(jīng)銷商處找到相關(guān)產(chǎn)品進行咨詢、實際操作等，而在以往裁剪設(shè)備卻不能如此便捷。以往對于裁剪房設(shè)備的宣傳，在各地經(jīng)銷商處只能依靠宣傳單頁，但是紙上談兵畢竟不如親眼目睹、親身體會更加使人印象深刻，了解深入。因此，現(xiàn)在和鷹寧波“4S”店的這種做法，對于自動化裁剪設(shè)備市場的推動是很有好處的。在市場蕭條的情況下，可以增強購買者的信心。

    “做市場不需要立竿見影，”胡孝浩說，“有時候就是在長期的推廣過程中，起到了潛移默化的作用，最終還是能夠贏得正面的效果。”所以，我們也希望和鷹科技的“4S”店能夠如預(yù)期的那樣，最終為CAD/CAM的使用者創(chuàng)造價值。