網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略與傳統(tǒng)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成起來(lái)稱做實(shí)現(xiàn)“有形互聯(lián)”，也稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷并不矛盾， 兩個(gè)方面結(jié)合起來(lái)使用， 可形成多種優(yōu)勢(shì)。節(jié)約成本無(wú)疑是最大的優(yōu)勢(shì)。郵寄一張明信片比發(fā)送十頁(yè)說(shuō)明書(shū)便宜多了，刊登一則附有大網(wǎng)站地址的小分類廣告也比刊登一則大分類廣告便宜多了。整合還能引導(dǎo)用戶訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站和自動(dòng)回復(fù)電子郵件，這有助于促使?jié)撛陬櫩瓦M(jìn)入銷售周期，而無(wú)需銷售員或管理人員的任何人工干涉，這就進(jìn)一步節(jié)約成本、縮短銷售周期并提高銷量。對(duì)在傳統(tǒng)市場(chǎng)上已經(jīng)很知名的企業(yè)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)的品牌效應(yīng)可以幫助企業(yè)拓展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，對(duì)只在網(wǎng)絡(luò)上生存的企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立有形的證明有助于用戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信任。
傳統(tǒng)營(yíng)銷與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略集成需要經(jīng)過(guò)三個(gè)步驟：
（1）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)廣告、溝通和公關(guān)人員。
（2）根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略集成的要求培訓(xùn)品牌管理、 營(yíng)銷規(guī)劃和營(yíng)銷活動(dòng)的員工和經(jīng)理。
（3）更新公司的溝通指導(dǎo)方針和政策， 以反映出現(xiàn)今環(huán)境里從事業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)際情況。
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)營(yíng)銷的集成戰(zhàn)略，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1．在傳統(tǒng)溝通媒體上提供有關(guān)企業(yè)網(wǎng)站情況
把互聯(lián)網(wǎng)信息強(qiáng)制性地印到所有說(shuō)明書(shū)、直郵品、傳單、商品目錄和各種廣告（如報(bào)紙、雜志、廣告牌、飛艇和熱氣球廣告）、促銷商品（如咖啡杯或鼠標(biāo)墊）、技術(shù)報(bào)告、產(chǎn)品包裝、零售柜臺(tái)和公司的卡車上面?？筛鶕?jù)企業(yè)所在的行業(yè)來(lái)確定應(yīng)采取的方法，例如，如果企業(yè)銷售的是軟件，就可以把登錄說(shuō)明集成到軟件里去。企業(yè)每項(xiàng)溝通媒體的內(nèi)容必須包括公司主頁(yè)地址、部門或分公司的主頁(yè)地址、自動(dòng)回復(fù)電子郵件地址。但是不同的溝通媒體還要包括不同的內(nèi)容。
要確定營(yíng)銷媒體的相關(guān)信息，就得考慮企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的需要。比如用戶讀完某個(gè)文檔后，進(jìn)一步需要什么？如果用戶已經(jīng)讀過(guò)單頁(yè)的介紹性說(shuō)明書(shū)，為促使他們進(jìn)入銷售周期，應(yīng)該讓潛在顧客再讀到什么？也許是一份詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)，或是相關(guān)的技術(shù)報(bào)告；無(wú)論是哪種情況，都要在介紹性說(shuō)明書(shū)的末尾說(shuō)明如何通過(guò)電子郵件或網(wǎng)站來(lái)獲得這些文檔。
2．在顧客支持媒體上提供企業(yè)網(wǎng)站情況
把互聯(lián)網(wǎng)信息強(qiáng)制性地印到所有手冊(cè)和技術(shù)報(bào)告上面，這些信息包括公司主頁(yè)地址、部門或分公司主頁(yè)地址、自動(dòng)回復(fù)電子郵件、相關(guān)技術(shù)信息的頁(yè)面地址、技術(shù)支持熱線的電子郵件、報(bào)告作者的電子郵件、報(bào)告作者的個(gè)人主頁(yè)地址、客戶關(guān)系部門的電子郵件。
將互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略和傳統(tǒng)的支持戰(zhàn)略集成起來(lái)，會(huì)極大地提高互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的訪問(wèn)量，這會(huì)有助于降低支持成本，同時(shí)提高支持水平。
3．在網(wǎng)站提供有形證明，建立用戶信任感
消費(fèi)者的顧慮是互聯(lián)網(wǎng)商家的不可知性和其生存能力。潛在顧客不愿意同無(wú)名的公司往來(lái)；也難以區(qū)分在世界各地都有分公司的大公司與在某個(gè)荒島上開(kāi)的短命的、 毫無(wú)職業(yè)道德的小公司， 因?yàn)樗鼈兊木W(wǎng)站上可能都有高質(zhì)量的內(nèi)容和令人注目的圖形，顧客難以從網(wǎng)站上區(qū)分它們。顧客擔(dān)心會(huì)被騙子所騙，同時(shí)還擔(dān)心是同個(gè)體戶做生意。消費(fèi)者還擔(dān)心能否收到公司承諾的商品？退款保證能否兌現(xiàn)？產(chǎn)品是否能如期送到？因此，為了成功地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略，就必須讓用戶信服企業(yè)。
所以企業(yè)要運(yùn)用一些技巧來(lái)建立公司的信譽(yù)并提高網(wǎng)站的銷售量。例如，在網(wǎng)站中提供公司總部、分公司或工廠建筑的照片；提供公司重要人物的簡(jiǎn)歷，包括工作經(jīng)歷、所獲學(xué)位；提供與大公司的聯(lián)系或其他任何能增加個(gè)人和公司信譽(yù)的事實(shí)；提供企業(yè)近期的財(cái)務(wù)狀況，如何獲得年報(bào)及其他相關(guān)財(cái)務(wù)信息(用戶一般認(rèn)為股票上市的公司比較可靠)；提供顧客名單或者顧客的推薦信。潛在顧客可接觸現(xiàn)有的顧客，了解他們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的使用意見(jiàn)和滿意程度，或?qū)㈩櫩蛠?lái)信的內(nèi)容顯示到網(wǎng)站上；還可以提供著名的大企業(yè)的推薦資料。復(fù)雜的網(wǎng)站還可加上推薦其產(chǎn)品或服務(wù)的顧客的聲音或圖像，讓顧客出現(xiàn)在網(wǎng)站上的新奇感會(huì)促使顧客的積極參與。
4．在網(wǎng)站提供傳統(tǒng)媒體宣傳材料
傳統(tǒng)媒體的宣傳有助于企業(yè)擴(kuò)大知名度，網(wǎng)站應(yīng)該隨時(shí)跟蹤傳統(tǒng)媒體對(duì)企業(yè)的正面宣傳，并及時(shí)反映在網(wǎng)站中。如在網(wǎng)站上引用文章摘要（附上刊名及報(bào)導(dǎo)日期）；獲取文章重印版權(quán)并在網(wǎng)站上發(fā)表；如果文章是在別的網(wǎng)站上發(fā)表，那么可在企業(yè)的網(wǎng)站上選登摘要，并建立同原網(wǎng)站的直接鏈接。在原網(wǎng)站上閱讀這篇文章要比在企業(yè)網(wǎng)站上閱讀給讀者留下更深的印象。
