重談企業(yè)社會(huì)責(zé)任

　　2008年9月，中國乳業(yè)遭遇前所未有的危機(jī)，在三鹿嬰幼兒奶粉曝出含三聚氰胺之后，伊利、蒙牛等22家乳品企業(yè)的產(chǎn)品也被檢出三聚氰胺。在此事件前，這三家企業(yè)，尤其是伊利和蒙牛，一直都表現(xiàn)出勇于承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的樣子，不僅每年要拿出上千萬元用于公益活動(dòng)，而且頻頻在媒體露面，宣稱堅(jiān)持承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，因此，當(dāng)產(chǎn)品被檢出問題時(shí)，舉國上下一片嘩然。

　　1970年9月13日，諾貝爾獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼在《紐約時(shí)報(bào)》刊登題為《商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤》 的文章指出，“極少趨勢，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)唯一的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤。”

　　米爾頓·弗里德曼的這一觀點(diǎn)在隨后的30多年里受到批評，目前，國際上普遍認(rèn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任是：企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對員工、對社會(huì)和環(huán)境的社會(huì)責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、節(jié)約資源等。

　　進(jìn)入21世紀(jì)以來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任被賦予越來越多的內(nèi)涵，很多企業(yè)家言必稱企業(yè)社會(huì)責(zé)任，然而，在他們的眼里，企業(yè)社會(huì)責(zé)任似乎僅僅意味著公益性、社會(huì)性的活動(dòng)。被檢出產(chǎn)品中含有三聚氰胺的伊利和蒙牛，分別在2007和2008年發(fā)布了的伊利《企業(yè)公民報(bào)告》以及《蒙牛社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，如今只讓人感覺到諷刺！號稱走在企業(yè)社會(huì)責(zé)任前列的企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，不能不讓人反思企業(yè)對企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解程度。

　　北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長張維迎先生在2007年就曾經(jīng)說過：“在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的輿論潮流下，大家趕時(shí)髦地把社會(huì)責(zé)任掛在嘴上，使我有一些擔(dān)心。我覺得，很多人在談?wù)撈髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，說教和煽情的成分很多，理性分析很少，這會(huì)產(chǎn)生一些誤導(dǎo)。這種誤導(dǎo)可能使我們的商業(yè)環(huán)境變得更糟，而不是更好。”

　　在“中國人力資源100人”發(fā)起年會(huì)上，張維迎再次談到了“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”，再次強(qiáng)調(diào)和澄清：利潤就是責(zé)任，利潤來自責(zé)任；一個(gè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的能力，決定其獲得利潤的能力；當(dāng)利潤不能成為企業(yè)家最佳的考核指標(biāo)時(shí)，最重要的是健全社會(huì)制度，完善游戲規(guī)則。

　　企業(yè)是建立信任的機(jī)構(gòu)

　　張維迎認(rèn)為，企業(yè)是幫助社會(huì)建立信任的機(jī)構(gòu)。在過去20年中，全球經(jīng)濟(jì)全球化，使得各種資源可以在更大范圍內(nèi)進(jìn)行交換。全世界有60億人，中國有13億人，在如此大的范圍內(nèi)交換，面臨最大問題是就是信任。信任是社會(huì)合作和交換的前提，沒有信任，交換就不會(huì)發(fā)生，沒有交換就沒有社會(huì)分工，每個(gè)人就只能過非常簡單的生活。

　　那么，如何建立相互之間的信任呢？不管大家多么專業(yè)的做事，如果只是靠自己，很少有人會(huì)信任你，這時(shí)候才產(chǎn)生了企業(yè)，企業(yè)是幫助社會(huì)建立信任的機(jī)構(gòu)。

　　假如這個(gè)社會(huì)有1億人，每人有一個(gè)名字，每個(gè)人都在市場上賣東西，這種情況下，很難產(chǎn)生信任。因?yàn)槿说挠洃浭怯邢薜?，很難記住1億人的名字，即使有一個(gè)人騙你了，但是你可能也記不住是誰了。如果1億人用一個(gè)標(biāo)識(shí)表示，比如用A或者用B標(biāo)識(shí)，仍然沒辦法區(qū)分哪個(gè)A、哪個(gè)B。設(shè)想把1億人分成100個(gè)組織，有100個(gè)標(biāo)號，某一個(gè)標(biāo)識(shí)的人如果騙了我們，我們差不多能記住是幾號，但可能不知道具體是哪一個(gè)；如果把1億人分成100萬個(gè)組織，我們面臨的問題是記住這100萬很難，好處是如果我看到個(gè)比如392號組織騙我了，我就比較容易的從100萬中找出誰騙我了。

　　我們要有一個(gè)值得信任的組織力量，企業(yè)本身就是一個(gè)名字，這個(gè)名字可以幫助我們記憶，然后我們才能夠互相信任。做企業(yè)的必須記住這一點(diǎn)：我們需要企業(yè)，就是為了建立一種信任系統(tǒng)。