“國美”與“百度”的“勒索營銷”
最近百度競價排名的事被央視曝光后，炒的沸沸揚揚。無疑這對百度是不小的打擊。百度做這種事情已經(jīng)不止一兩天了。從他成長為中國第一搜索引擎那天起。這種事情肯定沒停止過。畢竟在一個立法不完善，監(jiān)督不到位，“禮崩樂壞” 的市場環(huán)境里，利益驅(qū)動可以使任何個人或企業(yè)做出大膽出格的事情來。百度有什么罪過？我想無非是借助其強大的搜索能力（第一品牌），做為商業(yè)行為的籌碼與企業(yè)談判。“順我者”，滿足企業(yè)的要求，在搜索關(guān)鍵字排名上可位居前列?；蛘邘推髽I(yè)把負面的信息進行屏蔽。“逆我者”，則放大其負面信息，屏蔽其正面信息或者降低其信息的曝光率。百度這種替企業(yè)“成事”的商業(yè)行為肯定經(jīng)常做。至于替企業(yè)“敗事”（“勒索”不成，企業(yè)不合作，則惡意屏蔽，或放大其負面信息）的商業(yè)行為有沒有。筆者還不敢妄言。但從理論上講，在利益驅(qū)動下，法律又管不到的地方，百度完全有理由可能這樣做。
另一個丑聞主角是家電連鎖的老大——國美。關(guān)于國美，可以說在家電圈中留下了極其惡劣的形象。家電廠家的人談起國美時無不咬牙切齒。如果說國內(nèi)的大型家電企業(yè)如科龍、美的、海爾、格力等還可以與其抗衡或博弈中相互討價還價（但畢竟也深受其害）。那么一些不是太知名的中小型家電企業(yè)可以說是“談虎色變”與“叫苦連天”（包括對國美里面各色人等品行的不快）。家電企業(yè)的營銷人員常在私下交流一句話：不進國美是等死，進國美是找死。“等死”是因為市場競爭太過激烈和殘酷，要殺出一條血路實在太難。“找死”則是國美對家電廠家“敲骨吸髓”式的榨取與盤剝。國美在與家電廠家的談判為何如此“牛X”？還是那句古語：善戰(zhàn)者，求之于勢。國美的成功之處，在于他抓住了家電市場渠道發(fā)展的必然趨勢——連鎖業(yè)態(tài)。不管這種業(yè)態(tài)在將來5-10還是否是必然趨勢。但至少從他誕生起，就擁有其他渠道無可比擬globrand.com的競爭優(yōu)勢：大額采購、低價位、消費者口碑、服務(wù)優(yōu)勢、全國性的品牌優(yōu)勢。說白了，相對于舊有的家電商場，國美實現(xiàn)了資源配置效率的最大化。有這樣的競爭優(yōu)勢國美自然可以“挾渠道以令廠家”。
國美的利潤從哪里來？行外人士大都會說從消費者身上掙來。這其實是指零售利潤。實際上對于大型家電而言，國美的零售利潤是很小的。比較極端的地方如北京、上海等地，國美的零售利潤幾乎可以忽略不計。業(yè)內(nèi)人士都知道，國美的另一塊肥肉是向廠家索取返利，這是讓國美“心動”讓廠家“心痛”的一塊肥肉。
那么，百度與國美有何共同點呢？
想必讀者已經(jīng)明白了。他們的共同點姑且稱之為“勒索營銷”。所謂“勒索營銷”，即在營銷活動中強勢的一方利用自己壟斷（或半壟斷）的競爭優(yōu)勢采取“巧取”或“豪奪”或軟硬兼施的手段向弱勢的一方索取利益的行為。
“勒索營銷”我認為是我國現(xiàn)階段市場競爭中法制與道德的盲區(qū)。你可以從道德上譴責(zé)他。但在法律的框架內(nèi)“暫時”卻是沒有明文規(guī)定的。“勒索營銷”的強勢一方必然有其無可比擬的競爭優(yōu)勢。使得弱勢一方必然有求于他。百度在國內(nèi)搜索引擎業(yè)務(wù)上畢竟無出其右者，居第一品牌之位當(dāng)之無愧。國美在家電連鎖渠道上也是位列霸主之尊。
我們不知道百度遭此打擊后會如何發(fā)展。不過，大體也不會撼動其第一品牌的位置。據(jù)說百度有今時今日之地位并非完全市場競爭的結(jié)果。言外之意，百度有他的“原罪”。希望百度引此為戒，收斂自己的貪欲。我們更希望政府能加大立法。畢竟企業(yè)在利益的驅(qū)動下，必然游走于法律的邊緣。至于國美。筆者并不抱很樂觀的態(tài)度看待他的未來。首先國美的競爭優(yōu)勢雖然明顯，但也僅體現(xiàn)在一、二級市場。廣大的三四級市場國美還無法有效覆蓋。不是國美 “非不為也”而是“實不能也。”其次，一二級市場的租金與其他運營成本越來越貴，當(dāng)他的零售利潤與向上游索取的利潤不足以支持他的運營成本的時候，國美必然面臨著兩難的選擇。其三，新的渠道進入與渠道模式也在嘗試當(dāng)中，無形中分流了國美的份額。如零售巨頭“百思買”強勢進入，如網(wǎng)上商城，如家電廠家自建渠道等。當(dāng)然，不管國美這種業(yè)態(tài)將來的發(fā)展態(tài)勢如何。政府也不能聽任市場的惡性競爭，市場經(jīng)濟下的競爭是建立在法律框架下的有秩競爭。如此，商業(yè)競爭或合作的各個主體才能有共同遵守的游戲規(guī)則。市場才能健康有序的發(fā)展。
