九招助企業(yè)應(yīng)對危機
正如中文的“危機”一詞所揭示的，危機和挑戰(zhàn)的來臨，往往伴隨著更難得的機遇。我們已經(jīng)能夠預見，中國政府將為中國的企業(yè)創(chuàng)造新的機遇：11月9日宣布的4萬億元人民幣刺激經(jīng)濟計劃正顯示了政府的決心。有鑒于此，我們歸納了以下九點建議，旨在幫助中國企業(yè)的高層領(lǐng)導在當前步履維艱的環(huán)境中運籌帷幄，創(chuàng)造新的“中國奇跡”并從中獲益。
保持積極心態(tài)：我們認為這一點最為重要。在困難時期，要成為領(lǐng)導者不僅必須具備卓越的遠見和執(zhí)行力，還要對未來充滿信心。信心是推動企業(yè)和人員績效的真正動力。面對困難人力資源管理和領(lǐng)導能力至關(guān)重要。但這并不意味著可以對現(xiàn)實狀況視而不見，而是應(yīng)當善于審時度勢、抓住正確的機遇。
果斷行動，而非草率行動：人們?nèi)菀走^于草率地采取削減成本、啟動預定方案等行動，而不愿停下來進行“企業(yè)的抗風險測試”，以確定優(yōu)先次序和應(yīng)或不應(yīng)采取的行動。這其中可包括市場變化的承受力測試、現(xiàn)金管理分析和改善、成本控制以及提高生產(chǎn)效率等。過于迅速地應(yīng)對危機往往是明智決策的大敵，結(jié)果反而得不償失。
高瞻遠矚，冷靜理智：近來，中國的企業(yè)領(lǐng)導者正承受著巨大壓力，他們不是受困于2008年過于樂觀的預期目標和先前確定的2009年預算（跨國企業(yè)），就是受到國際市場不景氣的拖累（本土企業(yè)）。盡管如此，企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)當保持冷靜的頭腦，為2009年制定具有雄心且切實的業(yè)績目標。目標定得太高，會打消工作積極性，太低則容易導致自我滿足。同時，領(lǐng)導者需要建立戰(zhàn)略風險管理機制，評估對現(xiàn)有業(yè)務(wù)規(guī)劃可能產(chǎn)生影響的關(guān)鍵風險因素，分析在不同的情景下對業(yè)務(wù)的潛在影響，并制定具體的對策和應(yīng)急預案。
引領(lǐng)行業(yè)，爭取主動：低迷的市場前景將使實力較弱的企業(yè)陷入困境。我們相信，主動思考如何通過并購和建立聯(lián)盟來推動產(chǎn)業(yè)整合，并為此采取前瞻性的行動，將為企業(yè)創(chuàng)造巨大的長期利益——這在市場集中度較低、存在大量的區(qū)域性企業(yè)的市場中尤為適用。伺機兼并國外的優(yōu)秀企業(yè)，也將贏得與眾不同的優(yōu)勢。
全面改善業(yè)務(wù)模式和組織結(jié)構(gòu)：困難時期能促使企業(yè)重新審視其業(yè)務(wù)模式和組織結(jié)構(gòu)，解決在順境中難以發(fā)現(xiàn)的問題。通過加速零基預算等方法，企業(yè)可以輕松實現(xiàn)超過10%的成本節(jié)約和效率提升，同時改善組織的活力和績效。此外，企業(yè)還可以考慮采用成本結(jié)構(gòu)靈活化并配合以新定價策略來實現(xiàn)業(yè)務(wù)模式的創(chuàng)新。
制定以現(xiàn)金流為導向的決策：事實證明，精明的策略、嚴格的財務(wù)制度和高質(zhì)量的決策執(zhí)行，是引導企業(yè)渡過危機并抓住難得機遇的妙藥良方。在經(jīng)濟發(fā)展變緩或衰退期，企業(yè)需要重新評估所需的運營資金水平，通過加速資金周轉(zhuǎn)、強化現(xiàn)金管理甚至進行資產(chǎn)處置等方式來提高企業(yè)現(xiàn)金的安全性。
重新制定營銷戰(zhàn)略：在中國市場，只有掌握了與最終客戶之間的聯(lián)系渠道，企業(yè)才能發(fā)展壯大，立于不敗之地。無論是“企業(yè)-企業(yè)”、“企業(yè)-企業(yè)-消費者”還是“企業(yè)-消費者”之間，情況都是如此。在經(jīng)濟動蕩時期，任何企業(yè)都將面臨客戶基礎(chǔ)日益松動的問題，渠道的轉(zhuǎn)變和拓展也將不可避免，因此企業(yè)必須著手實施基于對客戶/渠道價值和潛力進行細分的營銷戰(zhàn)略，將最大限度地發(fā)揮現(xiàn)有客戶和渠道的價值作為優(yōu)先重點。
強化品牌：在利益相關(guān)方、員工、政府、相關(guān)監(jiān)管機構(gòu)和消費者都倍感困惑的時期，關(guān)鍵在于維持或微調(diào)自己的品牌戰(zhàn)略。此時，企業(yè)需要充分利用人力資源、市場營銷、財務(wù)和風險管理等重要職能。中國的企業(yè)更應(yīng)當重視這一點，因為在中國，企業(yè)必須與利益相關(guān)方在目標、前景、價值觀和收益等方面保持一致意見，才能獲得短期和長期的成功。
參與并受益于中國“后2008”時代：顯然，環(huán)境和服務(wù)類基礎(chǔ)設(shè)施及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)、消費者支出等將成為中國在2008年后發(fā)展的重要支柱。具體而言，休閑、旅游、交通運輸、新能源、環(huán)保技術(shù)及創(chuàng)新等領(lǐng)域，都將迎來巨大機遇。企業(yè)應(yīng)積極投身共創(chuàng)這一“奇跡”，共同推動另一個30年的輝煌。( 作者系羅蘭·貝格國際管理咨詢公司大中華區(qū)總裁及執(zhí)行合伙人副總裁、高級合伙人)
